Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus

I plattformen, som samlar funktionerna Copilot, Autopilot och Actions, ingår egenutvecklad ai-funktionalitet som ska göra det möjligt att minska klyftan mellan vad din organisation kan leverera och vad kunderna förväntar sig när det gäller service. Det gör

Sammanhang: ...Det andra området är överföring av kompetens mellan mänskliga medarbetare och ai-funktionerna. Nice utlovar att Cxone Mpowers virtuella agenter kan förstå kundernas avsikt och komma ihåg deras preferenser för att lösa problem. ...

Omnämnda platser: Nice, Autopilot, Copilot. Omnämnda personer: Cxone Mpowers, Barry Cooper.