Resultat 1 - 10 av 93
Nytt i Biskopskvarn: Bilprovning blir granne med Riddermarks
Bilprovningsföretaget Opus har drygt 100 enheter utspridda i landet – från Kiruna till Malmö. Den senaste har precis öppnat i Biskopskvarn i Strängnäs och blir företagets tredje i Sörmland. – Strängnäs är en växande kommun där det händer mycket och ärstorSammanhang: ... – Strängnäs är en växande kommun där det händer mycket och är stor inflyttning, säger Mats Asplund, customer contract manager på Opus. ...
Omnämnda platser: Kiruna, Biskopskvarn, Strängnäs. Omnämnda personer: Mats Asplund, contract manager.
Mercedes pudlar - CLA kommer fungera med 400-laddare
Men inte på alla marknader Mercedes har lagt mycket krut på nya CLA som nu kommer som elbil. Den kan ladda snabbt som attan och är baserad på en 800-voltsplattform. Upp till 320 kW ska den kunna ta emot i laddeffekt vilket innebärSammanhang: ..."After the initial limited delivery of cars late this year for demonstration of the CLA’s fast-charging abilities, 2026 US customer orders from early next year will feature a converter and be capable of charging at 400V and faster 800V stations. ...
Omnämnda platser: USA.
Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”
– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människorSammanhang: ...Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor för en dialog, förklarar Cecilia Drott Kisch som är customer och partner success manager på det svenska företaget Voice Provider. Voice Provider grundades redan år 2000 och är specialiserat på att utveckla och tillhandahålla röstbotar. ...
Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.
Databas för ägarstrukturer kan skydda företag från risker och brott
UC har länge varit en hub för person- och företagsdata och är kända för att omvandla denna till kreditfokuserade produkter. Peter Stier, produktägare för Compliance, berättar att de nyligen breddat sitt erbjudande för att möta dagens krav. – Know Your Customer-dataSammanhang: ...Peter Stier, produktägare för Compliance, berättar att de nyligen breddat sitt erbjudande för att möta dagens krav. – Know Your Customer-data och bedrägeridetektion hjälper företag att fatta mer informerade och trygga beslut, säger han....
”Hade Sam Altman fel? Kundservice hänger inte med i AI-racet”
Varför? Tekniken är inte hindret. Trasiga processer, spretiga system och oklara ägarskap bromsar mer än någon teknisk begränsning. Servicenows siffror från 2024 ger en tydlig ledtråd. 70 procent av kundserviceagenterna säger att de behöver fyra eller flerSammanhang: ...Helén Rigamonti är författare och CX-expert Källor: The state of AI – How organizations are rewiring to capture value, McKinsey & Company, mars 2025, Customer Experience (CX) Trends – Customer service insights in the GenAI era, ServiceNow, 2024...
Omnämnda personer: Customer Experience, Sam Altman.
CombinedX-bolagen går ihop under gemensamt namn
Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tillsammans ska de bilda en ledande aktör på den svenska marknaden för helhetslösningar inom Customer Experience. – Det här är ett spännande steg. Vi har länge sett stora möjligheterSammanhang: ...Tillsammans ska de bilda en ledande aktör på den svenska marknaden för helhetslösningar inom Customer Experience. – Det här är ett spännande steg. Vi har länge sett stora möjligheter i hur våra kunders verksamheter kan utvecklas med hjälp av den senaste tekniken. ...
Omnämnda platser: Customer Experience, Absfront, Göteborg. Omnämnda personer: Business Services, Technology Services, Christian Säfström.
Microsoft drar åt tumskruvarna – så ska de bli av med underpresterare
Ett tag var det bara kuddrum, gratisluncher och bollhav på techbolag men nu har de stramat upp sig. När riskkapitalet torkade upp för ett par år sedan blev det effektivitet och framförallt lönsamhet som hamnade i första rummet. Många techbolag började sägaSammanhang: ...Managers, Thank you for your patience yesterday with the unexpected technical product issues. As customer zero, this was an opportunity to learn and quickly make improvements. As Satya shared at the recent Employee Town Hall, our success as a company depends on our relevance in year 51 and beyond - in terms of our innovation, the products we deliver, and the impact we have for our customers and partners. ...
Omnämnda platser: Managers. Omnämnda personer: Manager Readiness, teams can, Manager Excellence Initiatives.
Cx-experten tillbaka med ny bok: ”AI är ett verktyg, inte ett mål i sig”
– Min nya bok handlar om att återupprätta värdet av kundservice – inte som en kostnadspost, utan som en strategisk funktion som bygger långsiktiga kundrelationer, skapar lojalitet och stärker affären. I en tid där AI förändrar förutsättningarna för hur viSammanhang: ...Men också till den som vill driva förändring och vet att varje kundmöte räknas. Vad fick du för respons efter släppet av ”Customer Experience management på svenska”? – Responsen på ”Customer Experience Management på svenska” har varit mycket positiv. ...
Omnämnda personer: Customer Experience.
DHL och Temu fördjupar samarbetet
Ska underlätta för lokala aktörer att sälja via den kinesiska e-handelsplattformen. Tyska DHL Group och kinesiska Temu uppger i ett pressmeddelande att man fördjupar sitt befintliga samarbete. I en avsiktsförklaring har man kommit överens om bättre stöttaSammanhang: ... — Genom att kombinera vår logistikkompetens med Temus innovativa plattform kan vi skapa mer effektiva, regelrätta och smidiga lösningar som gynnar både konsumenter och lokala företag på de marknader vi är verksamma, kommenterar Katja Busch, CCO och chef för DHL Customer Solutions & Innovation. (Visited 4 times, 4 visits today)...
Omnämnda platser: Mellanöstern, Östeuropa, Europa.
Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat
Inom CX-arbete lägger man stor vikt vid att gå i kundens skor. Om detta vet CX-experten Helén Rigamonti det mesta. Hon har många års erfarenhet av kundarbete i vitt skilda branscher och sektorer – och hon är aktuell med boken Customer Experience ManagementSammanhang: ...Hon har många års erfarenhet av kundarbete i vitt skilda branscher och sektorer – och hon är aktuell med boken Customer Experience Management på Svenska, som fick priset Årets marknadsföringsbok 2024, enligt Sveriges marknadsförbund....
Omnämnda personer: Customer Experience.
