Consid tecknar omfattande ramavtal med Svenska kraftnät: ”Glada att ha fått förtroendet”

– Elektrifieringen är en central del av en pågående samhällsomställning och där spelar Svenska kraftnät en avgörande roll. Vi är därför otroligt glada över att ha fått förtroendet att vara med och stötta Svenska kraftnät i ett så viktigt uppdrag och vårait-arkitekter

Sammanhang: ... – Det här uppdraget ligger helt i linje med Consids helhetserbjudande inom Customer experience (CX) och Employee experience (EX). Uppdraget ligger i linje med Svenska kraftnäts ambition att vidareutveckla sina digitala kanaler, i takt med ökade krav på tillgänglighet och tydlighet i både intern och extern kommunikation, säger Mattias Hesselring, kundansvarig på Consid. ...

Omnämnda platser: Customer experience, Sundbyberg, Sverige. Omnämnda personer: Mattias Hesselring, Alexander Johansson.

Oracles nya molntjänst kan kopplas loss helt från internet

– Att skydda nationell säkerhet har alltid varit en topprioritet för Oracle. Med Oracle Compute Cloud@Customer Isolated kan reglerade branscher dra nytta av molnet och AI – samtidigt som de behåller full flexibilitet och kontroll över var lösningen implementeras,

Sammanhang: ...Enligt Oracle får kunderna tillgång till exakt samma möjligheter som redan finns på plats i Oracle Compute Cloud@Customer. Molntjänsten kan installeras i form av ett enda rack och kan därefter skalas upp om behovet uppstår. ...

Omnämnda personer: Matt Leonard.

”Det är nu det börjar ta fart”

REPORTAGE. TGW Scandinavia har på senare år landat prestigeprojekt som Onemeds distributionscenter i Göteborg och Icas fryslager i Västerås. På kontoret i Mölndal tror man på ökad tillväxt framöver. Den österrikiska systemintegratören TGW Logistics är en

Sammanhang: ... — Vi på TGW Scandinavia är i vår tur en del av något som heter ”Customer Unit North” och består av regionerna för Skandinavien, Benelux, Litauen och UK, säger Niklas Jacobsson, som är Lifetime Service Manager samt Regional Manager för TGW Scandinavia, vilket på svenska blir eftermarknadschef och regionchef. ...

Omnämnda platser: Marchtrenk, Danmark, Göteborg. Omnämnda personer: Martin & Serveras, TGW Logistics, Lifetime Service Manager.

De sitter i juryn för Tidskriftspriset 2025

– Vi är otroligt stolta över engagemanget från våra namnkunniga jurygrupper. Här ryms några av mediebranschens tyngsta aktörer, alla med uppgiften att prisa tidskriftsbranschens stjärnor i en mängd kategorier. Vi ser fram emot att återigen ta del av de hundratals

Sammanhang: ...Anton Berg, författare, radioproducent och dokumentärjournalist Stefan Eklund, vd Utgivarna Årets Kommersiella Kampanj Kenneth Danielsson, vd, IAB Sverige (ordf.) Pernilla Boshuis, Head of Customer Engagement and Marketing, NMT Media Ulrika Ek, vd, Relatable och ordförande Next Gen Board Årets Ljud: Anna Rastner, tidigare Content Director Bauer Media Group (ordf.) ...

Omnämnda platser: Tidskriftspriset, Stockholm, Anton Berg. Omnämnda personer: Emil Hellerud, Josef El Mahdi, Bonnier News Business.

Nytt i Biskopskvarn: Bilprovning blir granne med Riddermarks

Bilprovningsföretaget Opus har drygt 100 enheter utspridda i landet – från Kiruna till Malmö. Den senaste har precis öppnat i Biskopskvarn i Strängnäs och blir företagets tredje i Sörmland. – Strängnäs är en växande kommun där det händer mycket och ärstor

Sammanhang: ... – Strängnäs är en växande kommun där det händer mycket och är stor inflyttning, säger Mats Asplund, customer contract manager på Opus. ...

Omnämnda platser: Kiruna, Biskopskvarn, Strängnäs. Omnämnda personer: Mats Asplund, contract manager.

Mercedes pudlar - CLA kommer fungera med 400-laddare

Men inte på alla marknader Mercedes har lagt mycket krut på nya CLA som nu kommer som elbil. Den kan ladda snabbt som attan och är baserad på en 800-voltsplattform. Upp till 320 kW ska den kunna ta emot i laddeffekt vilket innebär

Sammanhang: ..."After the initial limited delivery of cars late this year for demonstration of the CLA’s fast-charging abilities, 2026 US customer orders from early next year will feature a converter and be capable of charging at 400V and faster 800V stations. ...

Omnämnda platser: USA.

Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”

– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor

Sammanhang: ...Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor för en dialog, förklarar Cecilia Drott Kisch som är customer och partner success manager på det svenska företaget Voice Provider. Voice Provider grundades redan år 2000 och är specialiserat på att utveckla och tillhandahålla röstbotar. ...

Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.

Databas för ägarstrukturer kan skydda företag från risker och brott

UC har länge varit en hub för person- och företagsdata och är kända för att omvandla denna till kreditfokuserade produkter. Peter Stier, produktägare för Compliance, berättar att de nyligen breddat sitt erbjudande för att möta dagens krav. – Know Your Customer-data

Sammanhang: ...Peter Stier, produktägare för Compliance, berättar att de nyligen breddat sitt erbjudande för att möta dagens krav. – Know Your Customer-data och bedrägeridetektion hjälper företag att fatta mer informerade och trygga beslut, säger han....

”Hade Sam Altman fel? Kundservice hänger inte med i AI-racet”

Varför? Tekniken är inte hindret. Trasiga processer, spretiga system och oklara ägarskap bromsar mer än någon teknisk begränsning. Servicenows siffror från 2024 ger en tydlig ledtråd. 70 procent av kundserviceagenterna säger att de behöver fyra eller fler

Sammanhang: ...Helén Rigamonti är författare och CX-expert Källor: The state of AI – How organizations are rewiring to capture value, McKinsey & Company, mars 2025, Customer Experience (CX) Trends – Customer service insights in the GenAI era, ServiceNow, 2024...

Omnämnda personer: Customer Experience, Sam Altman.

CombinedX-bolagen går ihop under gemensamt namn

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tillsammans ska de bilda en ledande aktör på den svenska marknaden för helhetslösningar inom Customer Experience. – Det här är ett spännande steg. Vi har länge sett stora möjligheter

Sammanhang: ...Tillsammans ska de bilda en ledande aktör på den svenska marknaden för helhetslösningar inom Customer Experience. – Det här är ett spännande steg. Vi har länge sett stora möjligheter i hur våra kunders verksamheter kan utvecklas med hjälp av den senaste tekniken. ...

Omnämnda platser: Customer Experience, Absfront, Göteborg. Omnämnda personer: Business Services, Technology Services, Christian Säfström.