Svenska AI-företaget förlänger samarbetet med Coop

Chris Öhman var en av talarna på Techtidningens konferens Connect23 Contact Center, där han bland annat berättade hur insikterna från AI-analysen används för att driva förändringar inom hela Coops organisation och hur kundservice har blivit en allt viktigare

Sammanhang: ...Det skapar en mer lärande och sammanhållen organisation, säger Chris Öhman, och fortsätter: – Förutom att ha en plattform som möjliggör insikterna behöver man arbeta strategiskt med att förmedla dem internt. ...

Omnämnda personer: Coop Chris Öhman, Contact Center, Chris Öhman.

Så laddar kundservicecheferna inför hösten

Malin Anglert, kundservicechef Tele2: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? – Mina bästa tips är att kommunicera mål och inriktning, peppa för att nå våra mål och uppmuntra till samarbete. Vad ser

Sammanhang: ...Det blir spännande att få fortsätta följa hur vi underlättar för våra duktiga medarbetare att skapa en ännu bättre kunddialog med hjälp av ny teknik varvat med ett starkt fokus på kunden. Chris Öhman, kundservicechef på Coop: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? ...

Omnämnda platser: Vellinge, Skurup, kommun. Omnämnda personer: Malin Anglert, Elin Trapp, Chris Öhman.