Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Med 700 medarbetare och hög personalomsättning blev utbildning och introduktion en central del av arbetet. Gustav gick från att sitta i telefon till att arbeta med intern information, utbildning och senare ledarskap...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Million Games får svensk licens – siktar på tillväxt på reglerade marknade

Million Games får svensk licens – siktar på tillväxt på reglerade marknade Publicerad onsdag, 12 november 2025, 13:54 av Rasmus Ahlblom Spelutvecklaren Million Games har beviljats licens av Spelinspektionen för att erbjuda kommersiella onlinespel i Sverige

Sammanhang: ...Mässan, som samlar tusentals aktörer inom spelindustrin, är en central arena för att visa upp teknik, knyta kontakter och visa regulatorisk trovärdighet. Att ha licensen klar i förväg ger företaget ett försprång i mötet med operatörer som söker “compliance-ready” innehåll. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europas, Sveriges. Omnämnda personer: Million Games.

AI-verktyget ska ersätta lärare i rättningen: ”Juridiska problem”

Debatt Edtech-företaget Gradr lanserar ett AI-verktyg som ska rätta elevuppgifter och prov. Men det finns professionella, moraliska och juridiska problem med AI-rättning, skriver Rickard Öhman. Detta är en kommenterande text. Det är skribenten som står för

Sammanhang: ...Övertro på teknikens förmåga Det innebär att systemen måste vara fullt transparenta, kunna förklaras i efterhand och alltid stå under mänsklig övervakning. EU-lagstiftningen bygger på en central princip: ansvaret kan aldrig överlåtas till tekniken. Det är alltid människan, i det här fallet läraren, som är ansvarig för beslutet. ...

Omnämnda platser: Gradrs. Omnämnda personer: Rickard Öhman.

”Ersätt språktester med språkutbildning”

Debatt Regeringen vill införa språkkrav inom socialtjänsten. Fredrik Brehmer vill hellre satsa språkutbildning, med repeterande och riktade språkkurser inom SFI. ”Låt lärarna arbeta i frihet under ansvar˝, skriver han. Detta är en kommenterande text. Det

Sammanhang: ...Det är lärarna som är expertisen, som vet bäst hur goda resultat uppnås. Tilliten är även av central betydelse för att få människor att växa och för ökad motivation. Om lärarna ges tilliten att vara professionella och fatta beslut själva, har de också lättare att föra vidare tilliten till sina elever. ...

Omnämnda personer: Fredrik Brehmer.

Forskare: Nationella riktlinjer mot ätstörningar riskerar att bli verkningslösa

Enligt regeringen ska riktlinjerna göra ätstörningsvården mer jämlik. Men då krävs att vården får tillräckliga resurser, menar KI-forskaren Ata Ghaderi. När SVT-dokumentären Smalast vinner om ätstörningar fick stort genomslag i våras var det många på sociala

Sammanhang: ...Pojkar och män är ju generellt sämre på att söka vård, oavsett vad det handlar om”, skriver hon i ett mejl till Forskning & Framsteg. Ata Ghaderi poängterar att media har en central roll att spela i att sprida kunskap om ätstörningar, genom att skapa förståelse för de här problemen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Storbritanniens. Omnämnda personer: Martin Skålander, Mia Ramklint, Ata Ghaderi.

LISTA: Här är Sveriges bästa teknikstartups

Ny Teknik har varje år sedan 2008 korat Sveriges mest innovativa och lovande unga teknikbolag. Nu är 2025 års lista klar. I år sticker en sak ut. Två bolag är redan enhörningar – med en värdering på över en miljard dollar: ai-bolagen Legora och Lovable. 33-bolagen

Sammanhang: ...På sikt hoppas Sics AI kunna tillämpa sin teknik inte bara i logistik utan även inom industri, vård och service – där robotar som förstår och kan anpassa sig till sin omgivning väntas bli en central del av framtidens arbetskraft. fakta Sics AI Gör: Utvecklar ett ai-system, en robothjärna, som ska kunna styra olika typer av robotar. ...

Omnämnda platser: Tyskland, Bayer, Tekniken. Omnämnda personer: Stefan Bergdahl, Eneryield Gör, Magnus Ivarsson.

JUST NU: Riksbanken varnar – högre kostnader för vanliga hushåll

Många svenska hushåll har tyngts av högre kostnader de senaste åren. Nu går Riksbankens vicechef Anna Seim ut och varnar för att det kan bli ännu värre. Varnar för smyghöjda priser Vice riksbankschefen Anna Seim varnar för att livsmedel kan bli permanent

Sammanhang: ... – Vi gör det för att underlätta för svenska familjer, det kommer vara en central del av den här budgeten, sade statsminister Ulf Kristersson (M) i samband med att förslaget presenterades, enligt SVT. ...

Omnämnda personer: Anna Seim, Ebba Busch.

Vänthallen fortfarande stängd – och nu kommer kylan

I helgen väntas temperaturer under nollan, men vänthallen vid Motala central saknar fortfarande öppningsdatum, även om renoveringsarbetet är på gång, enligt Motala kommun.

Sammanhang: ... I helgen väntas temperaturer under nollan, men vänthallen vid Motala central saknar fortfarande öppningsdatum, även om renoveringsarbetet är på gång, enligt Motala kommun. ...

Omnämnda platser: Motala, kommun.

JUST NU: Ryssland stoppar oljeexport efter attack

En ukrainsk drönarattack mot Novorossiysk har lett till att Ryssland tillfälligt stoppat hamnens oljeexport, vilket motsvarar cirka 2 % av den globala oljetillgången, rapporterar Reuters. Attack mot oljeinfrastruktur Novorossiysk är en viktig oljehamn vid

Sammanhang: ...Attack mot oljeinfrastruktur Novorossiysk är en viktig oljehamn vid Svarta havet och en central del av Rysslands oljeexport. Lokala myndigheter uppger att en drönarattack skadat två kajer vid Sheskharis-terminalen, en oljehamn, samt ett kajfartyg och en oljedepå. ...

Omnämnda platser: Novorossiysk, Ryssland, Ukrainas. Omnämnda personer: Volodymyr Zelenskyj, Veniamin Kondratyev, Long Neptune.

Pyramidspelet bitcoin

Bitcoin är den mest kända kryptovalutan och också den som kostar samhället mest. För i motsats till pengar som en riksbank skapar är bitcoin något som har en stor kostnad i form av den energi som går åt för att producera den. Bitcoin har blivit något som

Sammanhang: ...Men då pratar inte en mobil med alla mobiler samtidigt. En bitcointransaktion är däremot utan en central punkt, alla datorer är punkter som kommunicerar (vilket är det som ska göra den säker) och handeln blir en enorm energislukare. ...

Omnämnda platser: Tjeckien, Holland. Omnämnda personer: Joakim von Anka.