Sortera på relevans Sorterad på datum
Resultat 1 - 2 av 2
Resultat 1 - 2 av 2
De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025
Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt förSammanhang: ...Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för både agenter och chefer. ...
Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.
telekomidag.se - https://techtidninge...nter-2025/ - Datum: 2025-12-26 10:15. - Utan betalvägg »
Calabrio i ny storsatsning på AI – Ska revolutionera WFM-arbetet
– Vi har jobbat med workforce management i över 25 år, men kontaktcentrets roll har förändrats dramatiskt. Idag är det mycket mer komplext, med fler kanaler och högre krav på realtidsstyrning. Processer och system vi använder är ofta byggda för en värld somSammanhang: ...Även om mycket av fokuset just nu ligger på Workforce Intelligence, ser Calabrio också stora möjligheter i att koppla ihop bemanning, kvalitet och kundinsikter i en gemensam vy....
Omnämnda platser: Calabrio, OpenAI, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Geverts.
telekomidag.se - https://techtidninge...m-arbetet/ - Datum: 2025-10-07 13:15. - Utan betalvägg »