Experten: Det här är viktigast när kontaktcentret flyttas till molnet

Enligt Brian Spencer är det viktigt att man ser på molnmigreringen som en affärsstrategisk transformation som påverkar hela organisationen, snarare än enbart en teknisk förflyttning. För att nå dit krävs en tydlig plan där man fastslår mål, skapar samsynoch

Sammanhang: ...Enligt Brian Spencer är det viktigt att man ser på molnmigreringen som en affärsstrategisk transformation som påverkar hela organisationen, snarare än enbart en teknisk förflyttning. ...

Omnämnda personer: Brian Spencer.