Nelly om att ta tillbaka makten: "Finns ingen magisk lösning"

Vi tar bort ett helt led i processen. När kunderna skickar sina returer direkt till vårt lager i Borås kan vi snabbt hantera dem och lägga ut varorna till försäljning igen, förklarar Erika Johansson för Ehandel.se. Detta ska nämligen inte bara minska ledtider

Sammanhang: ...En av de mest centrala utgångspunkterna är att analysera och optimera sortimentet utifrån returgrader och returorsaker, säger Erika Johansson. Tidigare har bolaget samarbetat med Boomerang Distribution, ett samarbete som enligt Nelly fungerat väl. Men i takt med att behovet av snabbhet och kontroll ökar, blir det egna lagret i Borås ett allt viktigare nav i logistikmaskineriet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Borås, Finland. Omnämnda personer: Erika Johansson, Boomerang Distribution.

E-handlarens nya grepp: "Ger oss avsevärt bättre kontroll"

Genom att centralisera majoriteten av returhanteringen i Borås förväntar sig Nelly en snabbare hanteringsprocess som i sin tur leder till snabbare återbetalningar till kunderna. Bolaget understryker dock att en mindre andel av returerna, från marknader där

Sammanhang: ...Genom att flytta hanteringen till Borås minskar transportsträckorna avsevärt, vilket bidrar till reducerade utsläpp av växthusgaser. Samarbetet med Boomerang Distribution har fungerat mycket bra, men att hantera processen internt ger oss avsevärt bättre kontroll. ...

Omnämnda platser: Borås. Omnämnda personer: Erika Johansson.