KO stämmer Hallon för brister i kundtjänst

Mobiloperatören Hallon har stämts av Konsumentombudsmannen (KO) för att undanhålla sitt telefonnummer till kundtjänsten. Enligt KO bryter det mot marknadsföringslagen och vilseleder konsumenter om vilken hjälp som faktiskt finns att få. Hallon, som erbjuder

Sammanhang: ...Det är helt enkelt viktigt för konsumenten att ha tillgång till sin teleoperatörs telefonnummer" – Bettina Lechner, processråd vid KO. Förvirringen förstärks av att företagets chattbot ”Berry” påstår att någon telefonsupport inte existerar. ...

Omnämnda personer: Jasmine Sowood, Bettina Lechner.

JUST NU: Allmänheten varnas för mobiloperatör – 750 000 kunder i Sverige

JUST NU: Allmänheten varnas för mobiloperatör – 750 000 kunder i Sverige Det fastställde sajten Telekomnyheterna i mars 2023. Nu anklagas Hallon för att undanhålla viktig information från sina kunderna. Mobiloperatören visar inget telefonnummer till kundtjänst

Sammanhang: ...Det är helt enkelt viktigt för konsumenten att ha tillgång till sin teleoperatörs telefonnummer, säger Bettina Lechner, processråd vid KO. Yrkar på förbud Nu ska ärendet upp i Paten- och marknadsdomstolen. Konsumentombudsmannen hoppas att domstolen agerar mot Hallon...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Bettina Lechner.