Så förbättrar American Express kundupplevelsen med AI

– Vi implementerar en del av idéerna, och en del gör vi inte eftersom hallucinationsfrekvensen är för hög eller källkoden är svår att knäcka. Vi lägger inte ner arbetet, men vi pausar det eftersom AI:ns intelligens kanske kommer att öka under de kommandetre

Sammanhang: ...Initiativen är vettiga och adresserar vanliga smärtpunkter inom företagsresor, säger Arun Chandrasekaran, Gartner-analytiker med fokus på AI. Chattbottar och BI med naturligt språk är i sig inget nytt, men att integrera dem sömlöst i verksamhetskritiska arbetsflöden för resor i stor skala är ett meningsfullt steg framåt, tillägger han...

Omnämnda platser: Frankrike, Storbritannien. Omnämnda personer: Gary Kensey, Corporate Technology, Arun Chandrasekaran.

Här är fördelarna med att välja öppen källkod för generativ AI

Det är ett problem, eftersom det krävs mycket testning och optimering för att bygga kommersiella produkter. – Med öppen källkod har du kontroll över var du använder den och när den försvinner, säger han. Slutligen är det priset. Open source är inte helt

Sammanhang: ... – Gapet har minskat betydligt under 2024, säger Arun Chandrasekaran, analytiker på Gartner. – Men även om gapet har minskat avsevärt ser vi inte många öppna modeller i produktion ännu. ...

Omnämnda platser: USA, Europa, Metas. Omnämnda personer: Sreekanth Menon, Carnegie Mellon University, Chat GPT.

Hajpen för generativ AI har peakat

Enligt Gartner ligger prompt engineering på toppen av de uppskruvade förväntningarna. De flesta stora språkmodeller som OpenAI:s GPT-4 är förfyllda med enorma mängder information, men genom ”prompt engineering”, ett sätt att träna algoritmen, kan generativ

Sammanhang: ...Numera använder företagen oftast bara generativ AI för användningsfall som ger ROI, enligt Arun Chandrasekaran, analytiker på Gartner. – Generativ AI glider genom desillusionens dal på grund av missmatchning mellan höga förväntningar och verklighet, företagsutmaningar när det gäller att förfina sin datateknik och AI-styrning, samt immateriell ROI för många generativa AI-initiativ, säger Chandrasekaran. ...

Omnämnda personer: Google Gemini, Rita Sallam, Arun Chandrasekaran.