Så förbereder Ving kundresan för AI-agenter

– Vi står inför ett skifte där kunden inte längre behöver anpassa sig till våra digitala gränssnitt, utan där upplevelsen anpassar sig efter kunden, säger Anna-Karin Fossum, produktchef på Ving. Hon tror att kunderna framöver kommer att lägga mindre tidpå

Sammanhang: ...Den verkliga möjligheten ligger i att tänka om både kundresan och hur vi arbetar, säger Anna-Karin Fossum. Gemensamma mål för affär och it För att kundresan ska hålla ihop måste också organisationen göra det...

Omnämnda personer: Erica Wallin, Anna-Karin Fossum.