Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ...Det finns så många att välja mellan, säger Anders Kasberg. Kontaktcentermarknaden har vuxit kraftigt under flera års tid och enligt Anders Kasberg har leverantörerna av tradtionella växellösningar samtidigt fått se hur marknadspriserna för en vanlig telefoniväxelanknytning markant minskat, räknat i kronor per användare och månad. ...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.