De viktigaste artiklarna om chattbotar 2024

Under det senaste året har chattbotarna gått en ny vår till mötes, mycket tack vare den snabba teknikutveckling som gjort det möjligt att skapa mer levande och kvalitativa konversationer med kunderna. Nedan har vi samlat några av de bästa artiklarna om chattbotar

Sammanhang: ...Men det finns sätt att komma billigare undan enligt Anders Clarin, vd och grundare på Ebbot. Hjälper kunderna att välja rätt produkter Den svenska betaljätten fortsätter samarbetet med OpenAI och lanserade en ai-assistent som har koll på sex miljoner produkter. ...

Omnämnda platser: Ronneby. Omnämnda personer: Anders Clarin.

Vårens viktigaste läsning om kundmötet

Operatören Vimla, som ägs av Telenor, har de senaste åren kunnat uppvisa högst kundnöjdhet bland svenska privatkunder enligt Svenskt kvalitetsindex. Vi bad Vimla-chefen Erik Sjöberg dela med sig av sitt framgångsrecept. Alla vill undersöka möjligheternamed

Sammanhang: ...Alla vill undersöka möjligheterna med generativ artificiell intelligens, men många överraskas av de höga kostnaderna. Det berättade Ebbot-grundaren Anders Clarin när vi träffade honom i början av maj. Det mänskliga mötet är viktigare än någonsin enligt Nackas service- och kundbemötandedirektör Annmarie Palm. ...

Omnämnda platser: Nackas, Västerås. Omnämnda personer: Anders Clarin, Andreas Wiberg, Tina Bohman Peters.

Ebbot-grundaren om generativ ai: ”Många överraskas av höga kostnader”

Han var nyligen inbjuden som talare på Telekom idags konferens Connect24, där han berättade om några av framgångsfaktorerna för chattbotar som bygger på generativ ai. Men han berättade också om vad som bromsar användningen och att det än så länge är få organisationer

Sammanhang: ...Här passar Anders Clarin på att dela ut en känga till aktörerna i den svenska telekombranschen, som han tycker är på tok för dåliga när det gäller tillgängligheten till kundservice på kvällar och helger...

Omnämnda platser: Europa, Telekom. Omnämnda personer: Anders Clarin.

De viktigaste artiklarna om chattbotar från 2023

Chattboten är både älskad och hatad – samtidigt som den kan effektivisera och lyfta kundmötet riskerar den också att göra kunderna besvikna och frustrerade. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om chattbotar som vi har publicerat på Telekomidag

Sammanhang: ...Chattbotexperten om ChatGPT Det nyväckta intresset för generativ ai är bra för hela industrin och en positiv utveckling oavsett om man driver ett chattbotsbolag, är inköpare av tekniken, eller är konsument. Det sade Anders Clarin, vd på Hello Ebbot när vi pratade med honom i början av året. Svenska chattboten får egen GPT-modell Hello Ebbot förstärktes med funktioner för generativ ai under 2023 och man gjorde det genom att ta fram en egen GPT-modell. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Hello Ebbot, Anders Clarin.