Ny undersökning: Nästan 20 procent vet inte varför kunderna lämnar

– Vid första anblicken kan siffran verka låg, men att 20 procent av kunderna som säger upp får lov att försvinna utan att du vet varför de går är alarmerande! Att hela 32 procent svarar att de inte heller har kontroll över vilka kunder som är på väg att säga

Sammanhang: ...Om det finns strukturella orsaker bakom flykten skulle jag betrakta det som affärskritisk information, säger Marie Elvestrand, nordisk ansvarig för crm på Amesto Solutions. Undersökningen visar att varken analysmöjligheter eller skalbarhet betyder mest när ett företag byter crm-system. ...

Omnämnda platser: Norge, Sverige. Omnämnda personer: Glabal Partner, Amesto Solutions, Hans Christian Grønsleth.