De viktigaste artiklarna om kundmötet 2024

Kontaktcenterområdet fortsätter att utvecklas och allt fler organisationer förstår vikten av att prioritera utformningen av kundmötet och att arbeta mer kundcentrerat. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om kundmötet som vi har publiceratunder

Sammanhang: ...Men hur fungerar det i praktiken och hur ska man agera för att dra störst nytta av lösningarna? Vi bad Johan Wadenholt Vrethem, vd på ai-företaget Voxo, dela med sig av sina bästa tips....

Omnämnda platser: Södertälje, Lykos, Telekom. Omnämnda personer: Frederic Laziou, David Johansson, Krister Ohlin.

Nyhetssammanfattning - 23 december 07:00

▸ Sammanfattningen av följande nyheter är gjord med stöd av AI. - Julia slåss för att få ut sin pappas vän ur Afghanistan - Döda kroppar blev storindustri - 21-åriga Aurimar såldes till medicinska experiment - Skräcken i tunnelbanan – man satte eld påkvinna

Sammanhang: ...▸ Sammanfattningen av följande nyheter är gjord med stöd av AI. - Julia slåss för att få ut sin pappas vän ur Afghanistan - Döda kroppar blev storindustri - 21-åriga Aurimar såldes till medicinska experiment - Skräcken i tunnelbanan – man satte eld på kvinna Redaktör: Filip Elofsson...

Omnämnda personer: Filip Elofsson.

Chefsekonomen: Amerikanska tullar kan chocka svensk ekonomi

Riksbanken sänkte i veckan räntan till 2,50% och signalerade att det bara blir ett steg till nästa år, ner till 2,25%. Men danske Nikolaj Schmidt tror att direktionen kommer behöva gå betydligt djupare än så. Han är internationell chefsekonom på T. Rowe Price,

Sammanhang: ...När osäkerheten kring tullarna skingras kan dessutom massiva investeringar påbörjas i infrastruktur, förnybar energi och AI, som kan driva på tillväxten. En joker i leken är ett eventuellt krigsslut i Ukraina som skulle kunna förstärka återhämtningen ytterligare. ...

Omnämnda platser: Sverige, Ukraina, Tyskland. Omnämnda personer: Nikolaj Schmidt.

AI-förvaltaren: "Börjar komma riktigt spännande grejer på mjukvarusidan"

Lanseringen av den AI-drivna chattroboten Chat GPT i november 2022 fick Johan Söderström att haja till. Han förvaltade vid tillfället SEB Teknologifond, och idén föddes då om att lansera en systerfond helt inriktad på AI. “Första tanken var att oj, nu börjar

Sammanhang: ...Ett drygt halvår efter Chat GPT såg fonden SEB AI dagens ljus. En avgörande faktor för tillkomsten var att AI-utvecklingen drivs av höglönsamma bolag, snarare än förhoppningsbolag utan intäkter. ...

Omnämnda platser: OpenAI, Europa, USA. Omnämnda personer: Microsoft Azure, Chat GPT, Google Cloud Platform.

⛰️ AI hjälper till att upptäcka 303 nya geoglyfer i Peru

Dela artikeln Forskare har hittat 303 tidigare okända geoglyfer i Nazcaöknen med hjälp av artificiell intelligens och drönare. AI-tekniken kunde sålla bort 98 procent av bildmaterialet och identifiera potentiella geoglyfer med hög precision. De nyupptäckta

Sammanhang: ...Dela artikeln Forskare har hittat 303 tidigare okända geoglyfer i Nazcaöknen med hjälp av artificiell intelligens och drönare. AI-tekniken kunde sålla bort 98 procent av bildmaterialet och identifiera potentiella geoglyfer med hög precision. ...

Omnämnda platser: Japan, Peru, Nazcaöknen. Omnämnda personer: Masato Sakai.

Lyssna: 20-åring jagades efter poliskontroll på Tågaborg i natt

Lyssna på och läs en sammanfattning av de senaste nyheterna, läget i trafiken och väderprognosen för nordvästra Skåne. Oftast med Peter Ferm och Yvonne Johansson. Nytt avsnitt varje vardag vid halvsjutiden på morgonen. Inbäddat innehåll Ändra inställningar

Sammanhang: ...Inbäddat innehåll Ändra inställningar Delar av avsnittet är producerat med hjälp av AI och granskat av en redaktör. Klicka på spelaren ovan för att lyssna. Nyhetskollen med HD finns också på bland annat Spotify och Apple podcaster Annons Annons Nyhetskollen i bokstäver: 20-åring körde ifrån poliskontroll på Tågaborg En bilförare i Helsingborg körde ifrån en poliskontroll på Halalid på Tågaborg strax efter midnatt. ...

Omnämnda platser: Stockholm, USA, Ryssland. Omnämnda personer: Peter Ferm, Svensken Jeffrey de Graaf, Gary Anderson.

Ukraina samlar in omfattande krigsdata för att träna AI-modeller

OCHI, ett ukrainskt digitalt system som centraliserar och analyserar videoflöden från över 15 000 drönarteam vid frontlinjerna, har samlat in över 2 miljoner timmar video från slagfältet som nu kan användas för att träna AI. – Det här är AI-mat. Om du vill

Sammanhang: ...OCHI, ett ukrainskt digitalt system som centraliserar och analyserar videoflöden från över 15 000 drönarteam vid frontlinjerna, har samlat in över 2 miljoner timmar video från slagfältet som nu kan användas för att träna AI. – Det här är AI-mat. Om du vill lära en AI, ger du den 2 miljoner timmar video och så blir den något övernaturligt, säger OCHI-grundaren Oleksandr Dmitriev till Reuters. ...

Omnämnda personer: Oleksandr Dmitriev.

Är ditt jobb snart föråldrat? Så räddar du din it-karriär

– Även om grundläggande färdigheter inom områden som administration och grundläggande systemhantering fortfarande är relevanta, ser vi ett minskat behov av de färdigheter som enkelt kan automatiseras, till exempel manuell testning eller rutinmässiga konfigurationsuppgifter,

Sammanhang: ... – För att överleva och förlänga sin karriär – oavsett yrkesroll – bör folk behärska konsten att utnyttja AI som en assistent och omfamna den”, säger Palaniappan. – Jag skulle säga att människa plus AI är den bästa kombinationen jämfört med 100 procent AI eller 100 procent människa. ...

Omnämnda personer: James Lloyd-Townshend, Agustín Huerta, Ram Palaniappan.

Grundaren kliver åt sidan – Anna Björkman blir ny vd på Influeri: “En stark grund att stå på”

Det var inte längre sedan influencer marketing-bolaget Influeri skapade rubriker i affärspressen. Företaget, som har tagit fram system som på ett automatiserat sätt ska hantera de problem som marknadsförare har inom influencer marketing-processen, gav såsent

Sammanhang: ...Företaget, som har tagit fram system som på ett automatiserat sätt ska hantera de problem som marknadsförare har inom influencer marketing-processen, gav så sent som i juli i år kom beskedet att halva personalstyrkan skulle ersättas av AI. Nu kommer det fler nyheter från bolaget, som berättar Influeri får en ny vd. Det är däremot inte en nykomling som tar över, utan den tidigare marknadschefen Anna Björkman, vilket framgår av ett pressmeddelande. ...

Omnämnda personer: Zara Larsson, Anna Björkman.

AI har lärt sig skilja på aromen mellan amerikansk och skotsk whisky

En samling forskare vid Fraunhofer-Institut für Verfahrenstechnik und Verpackung IVV i Freising, Tyskland, har utvecklat AI-teknik som kan förutsäga doftnoterna från whisky och avgöra om den tillverkats i USA eller Skottland, rapporterar The Guardian. Forskarna

Sammanhang: ...Detta gjorde det möjligt för AI-algoritmerna att förutsäga de fem huvudaromerna i whiskyn samt dess ursprung utifrån dess molekylära beståndsdelar. ...

Omnämnda platser: Tyskland, Skottland, Freising.