7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Talkdesk tar hjälp av GPT för att sammanfatta kundärenden Kontaktcenterleverantören Talkdesk har tagit hjälp av språkmodellen GPT för att underlätta processen när ett kundärende avslutas, något som även leverantören Nice har undersökt möjligheterna med.Det

Sammanhang: ...Enlighten Actions bygger på generativ ai och kan varna i realtid om kundnöjdheten ligger på alltför låga nivåer. Funktionen kan också användas för att upptäcka ett visst beteende hos agenterna, så att arbetsledaren kan agera direkt om det skulle behövas. ...

Omnämnda platser: Nice Cxone, Plattformar. Omnämnda personer: Google Cloud, Nuance Mix, Einstein GPT.

Krönika: Google är bra på gratis men usla på att ta betalt

Vi kan börja med Fitbit. Träningsappen innehåller det mesta i sin gratisversion, och det vore ju svårt att sälja stegräknare och klockor som mäter hälsan med appen om den inte gjorde det. Och så finns det Fitbit Premium som till detta adderar… Tja, jag vet

Sammanhang: ...Annons Google flyttar alltså över funktioner från premium-abonnemanget till gratisabonnemanget, vilket gör att du kan betala för en funktion bara för att sedan upptäcka att du hade fått den gratis i flera månader. Annons Det här är kanske ännu mer aktuellt med Googles AI Gemini, som även finns i betalversionen Gemini Advanced. ...

Omnämnda platser: Gemini Advanced. Omnämnda personer: Gemini Advanced, Fitbit Premium, Google One.

Att engagera sig ideellt gör gott för både andra och en själv

Att engagera sig ideellt gör gott för både andra och en själv Gemenskap, engagemang och glädje präglar tisdagarna i S:t Andreas kyrka vid Fridhemstorget. Här möts människor i alla åldrar – små och stora på öppet hus, ideella medarbetare i caféet och besökare

Sammanhang: ...Så vi ville göra något där vi kunde fortsätta att utvecklas i vår tro och samtidigt hjälpa andra att upptäcka sin tro, och de unga ledare vi hade på vårt läger betydde jättemycket för oss, berättar hon. Öppna bild i helskärmsläge Bild: Christopher Hansby Reis Signe jobbar nu tillsammans med de vuxna konfirmandledarna och hjälper också till på söndagskvällarnas Våga vara-gudstjänster, som främst är riktade till yngre. – Jag har lärt känna mig själv och blivit mer säker i mig själv, förut var jag jättenervös för att hålla en andakt för tolv personer, men nu kan jag stå i kyrkan och berätta om någonting som jag själv har skrivit inför en massa människor som jag inte känner. ...

Omnämnda platser: Fridhemstorget, S:t Andreaskyrkans, S:t Andreas.

Polisinsats för att upptäcka brott över gränsen

Under veckan har svensk polis tillsammans med finsk polis, tull och kustbevakning genomfört en gemensam insats för att upptäcka gränsöverskridande brottslighet.

Sammanhang: ... Under veckan har svensk polis tillsammans med finsk polis, tull och kustbevakning genomfört en gemensam insats för att upptäcka gränsöverskridande brottslighet. ...

Blekinge bland de sämsta på att upptäcka fosters hjärtfel

Blekinge är en av de sämsta regionerna i Sverige på att upptäcka hjärtfel hos foster. Endast 22 procent av alla fall upptäcks under graviditeten, jämfört med 52 procent nationellt. För att upptäckta hjärtfel via ultraljud krävs regelbunden utbildning. Något

Sammanhang: ...Blekinge är en av de sämsta regionerna i Sverige på att upptäcka hjärtfel hos foster. Endast 22 procent av alla fall upptäcks under graviditeten, jämfört med 52 procent nationellt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Blekinge.

Polis ska få jaga brottslingar med AI-kameror

Justitiedepartementet skickar i dag ut ett lagförslag på remiss, som möjliggör för polisen att använda AI-system för automatisk ansiktsigenkänning i realtid på allmän plats. Det kan vara poliskameror vid till exempel gator, torg och järnvägsstationer. Om

Sammanhang: ...Stoppa terrorister AI-kamerorna ska också tillåtas för att förhindra brott mot människors liv och säkerhet, som en terrorattack. Till exempel skulle kamerorna kunna upptäcka om en känd terrorist är på väg in i landet. De ska även få användas för att hitta en försvunnen person, som misstänks vara offer för bland annat människorov eller människohandel. ...

Omnämnda personer: Gunnar Strömmer.

Spotify vill hjälpa dig hitta konserter i närheten

Lanserar ny spellista Spotify vill göra det lättare för musikälskare att upptäcka livekonserter i närheten med den nya spellistan "Konserter i närheten". Det är, som namnet antyder, en personligt anpassad spellista som, baserat

Sammanhang: ... Lanserar ny spellista Spotify vill göra det lättare för musikälskare att upptäcka livekonserter i närheten med den nya spellistan "Konserter i närheten". Det är, som namnet antyder, en personligt anpassad spellista som, baserat på din lyssningshistorik, tipsar om kommande konserter i ditt närområde. ...

Testpilot: QNAP TBS-H574TX – kompakt NAS med blixtsnabba anslutningar

Jag har haft möjlighet att testa många NAS-enheter för SweClockers, och majoriteten har varit av typen ”burk med vanliga hårddiskar som ställs undan i ett hörn”. NAS-enheten jag har fått testa idag, QNAP TBS-H574TX, är annorlunda på många sätt. För detförsta

Sammanhang: ...Jag tänkte ansluta den och testa, men efter många försök att få QNAP TBS-H574TX att upptäcka datorn (eller vice versa) insåg jag att Dells Thunderbolt 4-implementation lämnar mycket att önska. ...

Omnämnda platser: Docker, Endre, Huddinge. Omnämnda personer: Netgear Nighthawk, Gbps Ethernet, Jumbo Frame.

Polis ska få jaga brottslingar med AI-kameror

Regeringen vill låta polisen använda kameror som kan känna igen en eftersökt brottsling ute på stan i realtid. Justitiedepartementet skickar i dag ut ett lagförslag på remiss, som möjliggör för polisen att använda AI-system för automatisk ansiktsigenkänning

Sammanhang: ...Stoppa terrorister AI-kamerorna ska också tillåtas för att förhindra brott mot människors liv och säkerhet, som en terrorattack. Till exempel skulle kamerorna kunna upptäcka om en känd terrorist är på väg in i landet. De ska även få användas för att hitta en försvunnen person, som misstänks vara offer för bland annat människorov eller människohandel. ...

Omnämnda platser: Annons. Omnämnda personer: Gunnar Strömmer.

Storskalig insats mot gängkriminalitet – polisen jagar kriminella vid norska gränsen

– Det finns flera syften med insatsen. Dels ska vi upptäcka brott, men det handlar också om att förebygga kriminalitet och förbättra samarbetet mellan våra myndigheter. Ju fler vi är, desto större chans att vi får tag i de kriminella, säger Joakim Kristiansen.

Sammanhang: ...– Det finns flera syften med insatsen. Dels ska vi upptäcka brott, men det handlar också om att förebygga kriminalitet och förbättra samarbetet mellan våra myndigheter. ...

Omnämnda platser: Eskilstuna, Torsby, Årjäng. Omnämnda personer: Joakim Kristiansen.