Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ... – En del sitter fortfarande och svarar på mejl i Outlook och det är en enorm skillnad mellan företag när det gäller hur man ser på kundtjänstens roll, men framförallt teknikens roll inom kundtjänst. En del är offensiva och vill utvecklas hela tiden medan andra har fastnat i rutiner...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.

Så många likörpraliner kan du äta – sedan får du inte köra bil

Hans utandningsprov visade 0,3 promille – över gränsen för rattfylleri. Enligt chauffören själv hade han ätit ett tjugotal kaffe- och likörpraliner innan han gav sig ut på vägarna. Den ursäkten dög inte för tingsrätten som dömde honom till 10 000 kronor

Sammanhang: ...Multiplicera därefter med tusen. Nu har du promillehalten”, skriver Teknikens värld. Foto: O. Toche resp Mondelez International Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Teknikens, Storbritanniens, Skurup. Omnämnda personer: Henrik Helander, Mondelez International, O. Toche.

Gates: Miljonregn för kvinnor i arbetslivet

Melinda French Gates är en av vår tids mest framträdande filantroper. Nu satsar hon 150 miljoner dollar på kvinnor i arbetslivet. Särskilt fokus får teknikens just nu hetaste område. AI är på god väg att ta över våra tekniska liv. Samtidigt haltar representationen

Sammanhang: ...Nu satsar hon 150 miljoner dollar på kvinnor i arbetslivet. Särskilt fokus får teknikens just nu hetaste område. AI är på god väg att ta över våra tekniska liv. Samtidigt haltar representationen inom branschen: bara 30 procent av arbetskraften inom AI är kvinnor, enligt [ ]...

Omnämnda personer: Melinda French Gates.

Fullkornsgröt, Laleh och ett varnande finger från AI:s gudfader – här är tre höjdpunkter från Nobelfesten

På förhand hade Årets Nobelkock Jessie Sommarström avslöjat en del av huvudrätten: gröt . Väl upplagd var det givetvis betydligt elegantare än vad ordet först gjorde gällande. En salt, ”modern kulturgröt” samsades med bland annat quenell på kyckling och baljväxter

Sammanhang: ...Först ut var en av de två fysikpristagarna, Geoffrey Hinton. Han brukar kallas AI-teknikens gudfader – och ägnade talet åt att höja ett varningens finger för den teknik han själv har varit med att skapa....

Omnämnda platser: Nordens. Omnämnda personer: Geoffrey Hinton.

Nexam Chemicals Reactive Recycling-teknologi övergår till återkommande månadsbeställningar

Nexam Chemicals innovativa additiv Reactive Recycling, utvecklade för att förbättra prestandan och kostnadseffektiviteten hos återvunnen plast, har nu gått från industriella tester till fullskalig kommersiell implementering. En nyckelkund har nu validerat

Sammanhang: ...En nyckelkund har nu validerat affärsmodellen genom att på kort tid övergå till återkommande månadsbeställningar, vilket bekräftar teknikens förmåga att leverera betydande värden....

Microsoft tar bladet från munnen: Välj AI – slipp människor

Riskerna har ansetts vara för stora. Därför har bolag som marknadsför AI-teknik undvikit att explicit säga att tekniken kan och är tänkt att ersätta människor, skriver The Information. Men nu, för att övertyga osäkra kunder om teknikens verkliga fördelar,

Sammanhang: ...Därför har bolag som marknadsför AI-teknik undvikit att explicit säga att tekniken kan och är tänkt att ersätta människor, skriver The Information. Men nu, för att övertyga osäkra kunder om teknikens verkliga fördelar, så har Microsoft tagit bladet från munnen, enligt sajten. Att AI sparar in på personalkostnader är Microsofts nya pitch till företagskunderna. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski, Jared Spataro.

Mobiler kan få hälsovarningar

Spanien kan bli det första landet i Europa att införa hälsovarningar på mobiler. Det är en statlig expertkommitté som i en omfattande rapport rekommenderar att alla telefoner som säljs i landet ska förses med varningar om hälsorisker, framför allt riktade

Sammanhang: ...Rapporten beskriver mobiltelefoner som en "folkhälsoepidemi" och föreslår en rad åtgärder för att skydda barn och ungdomar från teknikens negativa effekter. Bland förslagen finns bland annat ett förbud mot digitala enheter för barn under tre år samt strikta begränsningar för de mellan tre och sex år. ...

Omnämnda platser: TikTok, Spanien, Europa.

BILAR: Fyndläge nu – men vänder snart igen

I alla fall om man litar på statistiken. Mot slutet av året går priserna ner på begagnade bilar - men ökar sedan igen när nästa år tar vid. Det rapporterar Teknikens värld. Statistiken visar Under de senaste tre åren har prisfallet legat mellan 1,6och

Sammanhang: ...Mot slutet av året går priserna ner på begagnade bilar - men ökar sedan igen när nästa år tar vid. Det rapporterar Teknikens värld. Statistiken visar Under de senaste tre åren har prisfallet legat mellan 1,6 och 5,3 procent mot årsslutet. ...

Omnämnda platser: Danmark, Teknikens, Sverige. Omnämnda personer: Daniel Odsberg, Mobility Sweden, Sofia Linder.

AI i hetluften: Fem trender som dominerar 2025

En rapport har precis släppts kallad TechnoVision Top 5 Tech Trends to Watch in 2025 . Rapporten identifierar fem områden där artificiell intelligens väntas få en betydande roll under det kommande året. Rapporten betonar vikten för företag att effektivtutnyttja

Sammanhang: ...Rapporten betonar vikten för företag att effektivt utnyttja AI. Dessutom understryks teknikens ökande inflytande på olika branscher och dess förmåga att omforma arbetslivet. Tar [ ]...

”Data är det nya guldet – men vi riskerar att hamna på efterkälken”

Med över 20 års erfarenhet inom tech har Pierre Petersson följt utvecklingen av datorer, internet och strukturerad datas betydelse. Han exemplifierar teknikens framfart med att lyfta konkreta användningsområden för generativ AI, som exempelvis att analysera

Sammanhang: ...Med över 20 års erfarenhet inom tech har Pierre Petersson följt utvecklingen av datorer, internet och strukturerad datas betydelse. Han exemplifierar teknikens framfart med att lyfta konkreta användningsområden för generativ AI, som exempelvis att analysera bilskador via en app. ...

Omnämnda personer: Pierre Petersson.