Här är branschprofilens nya uppdrag: ”Enorm potential”

Och just så blev det. Efter en tid av reflektion, rådgivning och ridlektioner är det nu dags för Sara Rasmussen att kliva in i nästa uppdrag som chief revenue officer hos det norska energitechbolaget UtilityCloud. Hennes uppgift kommer bli att skala upp det

Sammanhang: ...Tre i ett med enorm potential, säger Sara Rasmussen till Techtidningen. En snabbt växande plattform UtilityCloud grundades 2019 av en grupp erfarna energientreprenörer med målet att förenkla och automatisera energibolags plattformslösningar. ...

Omnämnda platser: Techtidningen, Sara Rasmussen, Kinderägg. Omnämnda personer: Sara Rasmussen.

It-konsulten bygger tillväxt med frihet: ”Roligt att vinna tillsammans”

Men Mikael Hammarin var inte nöjd där. Han ville ta bolaget ett steg närmre ett större medarbetarengagemang och i takt med det började stora delar av verksamheten att avyttras. Syftet var att bygga ett mer modernt bolag. Det nya Castra grundades 2012 med

Sammanhang: ...Vi är båda frihetsmänniskor och tänkte ”varför måste det vara så fyrkantig”, säger Elin Toft till Techtidningen. De började med att utforma en lönemodell som till stor del skiljde sig från branschens normer. ...

Omnämnda platser: Linköping, Örebro, Castra. Omnämnda personer: Elin Toft, Great Place, Mikael Hammarin.

Så kan AI-agenten Ava automatisera ditt affärssystem

Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. Efter hur lång tid kan man förvänta sig att se konkreta resultat? – För ärendehantering eller fakturauppföljning är avkastningen ofta direkt,

Sammanhang: ...Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. ...

Omnämnda platser: Teams, Slack, • Ledningsstöd. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Workspace.

Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer

Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av Optimizely

Sammanhang: ...AI-plattformen ska kunna kombinera flera olika datakällor för att skapa insikter som hjälper marknadsförare att arbeta mer effektivt och automatisera olika processer, bland annat genom att man skickar anpassade och detaljerade instruktioner till olka specialiserade AI-agenter. När Techtidningen frågar Mårten Bokedal vilka tekniktrender som formar framtiden för digital marknadsföring så hamnar AI-tekniken i topp med dess förmåga att utnyttja data för att bygga processer och få olika system att hänga ihop. ...

Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.

Så använder Lavendla AI i kvalitetstester: ”Sparar 10–20 timmar i veckan”

Lavendlas head of growth, Charlie Lindberg, berättar för Techtidningen om företagets resa, arbete och plattform. – Redan från början såg vi möjligheten att erbjuda en mer digital upplevelse och idag har vår hemsida över 150 000 besökare i månaden. Via den

Sammanhang: ...Lavendlas head of growth, Charlie Lindberg, berättar för Techtidningen om företagets resa, arbete och plattform. – Redan från början såg vi möjligheten att erbjuda en mer digital upplevelse och idag har vår hemsida över 150 000 besökare i månaden. ...

Omnämnda platser: Danmark, Sveriges, Australien. Omnämnda personer: Charlie Lindberg.

Säkerhetsexperten: ”Många företag riskerar kundernas trygghet”

Senast Techtidningen pratade med Peter Robson Bohm, som är kommersiell chef på Idkollen, var det i samband med en undersökning som genomförts bland svenska e-handelsföretag för ett par år sedan. Det något nedslående resultatet av undersökningen var att flera

Sammanhang: ...Senast Techtidningen pratade med Peter Robson Bohm, som är kommersiell chef på Idkollen, var det i samband med en undersökning som genomförts bland svenska e-handelsföretag för ett par år sedan. ...

Omnämnda platser: Drottninggatan, Stockholm. Omnämnda personer: Peter Robson Bohm, Peter Robson.

Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”

– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor

Sammanhang: ...Under sin tid på Voice Provider har hon sett hur tekniken har utvecklats från enklare, nyckelordsstyrda lösningar till avancerade röstbotar som arbetar i realtid. För Techtidningen berättar hon varför det är så viktigt med dialogdesign, varför en röstbot aldrig blir helt klar och varför generativ AI inte alltid är den bästa lösningen. ...

Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.

6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. ...

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Så blev Tele2 Sveriges mest jämställda företag: ”Kombinationen som gör skillnad”

Det australiensiska företaget Transurban tog förstaplatsen, tätt följd av spanska Enagás och norska Storebrand. I Sverige blev Tele2 det högst rankade bolaget inom jämställdhet för tredje året i rad. De placerade sig även bland de 40 främsta företagen ivärlden

Sammanhang: ...De placerade sig även bland de 40 främsta företagen i världen enligt Equileaps ranking. Techtidningen har pratat med Karin Wadström Sjöstedt som är personaldirektör hos Tele2. Hon berättar för oss om Tele2:s jämställdhetsarbete och hur de ska jobba för att behålla förstaplatsen. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Equileaps. Omnämnda personer: Karin Wadström Sjöstedt, Donald Trumps, Karin Wadström.

Allt du behöver veta om Eurostack

Vad är Eurostack? Eurostack är ett europeiskt initiativ som syftar till att skapa en suverän, federerad och interoperabel digital infrastruktur för Europa. Projektet är en del av EU:s strävan efter digital självständighet och ska fungera som ett alternativ

Sammanhang: ...Målet är att skapa en federerad och decentraliserad digital miljö där minst 50 procent av de offentliga molnutgifterna ska stanna inom EU till år 2030. I mars pratade Techtidningen med Eurostack:s initiativtagare Cristina Caffara i samband med organisationens öppna brev till EU-kommissionen. ...

Omnämnda platser: Frankrike, Europas, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Slottner, Google Cloud, Cristina Caffara.