De viktigaste artiklarna om kundmötet från 2023

Det har varit ett spännande år för alla som är intresserade av kundmötet och utvecklingen på kontaktcenterområdet. Kundupplevelsen, cx, har blivit en fråga som diskuteras på högsta nivå i många organisationer, samtidigt som utvecklingen på teknikområdet fortsätter

Sammanhang: ...Operatören om viktigaste fokusområdena just nu Silvia Bakir, kundservicedirektör på Tre, berättar bland annat om vikten av att lyfta medarbetarna. Telenor vill komma närmare kunderna Operatören Telenor går från en helt outsourcad kundservice till en hybridorganisation med kundservicemedarbetare på plats på huvudkontoret utanför Stockholm. ”När det blir komplext vill jag kunna prata med en riktig människa” Cx-experten Linda Öhling ser att allt fler kundservicechefer bjuds in till ledningsgruppen när organisationen börjar jobba med kundcentrerat. ...

Omnämnda platser: Sverige, Stockholm, Telekom. Omnämnda personer: Brilliant Awards, Emma Berglunds, Silvia Bakir.

Lågkonjunkturen präglar Nobelklänningarna

Mode TT Genom åren har vi fått se flera storslagna Nobelklänningar, men under årets fest är kreationerna desto mer avskalade. Svarta eller mörka, nedtonade färger tycks vara trenden, och enligt modevetaren Emma Severinsson kan det vara på grund av det kärva

Sammanhang: ...Kungafamiljen brukar vanligtvis vara de bär de mest storslagna kreationerna. I år återanvände både drottning Silvia och kronprinsessan Victoria klänningar som de burit vid tidigare tillfällen. Hållbarheten är viktig och i deras position är det viktigt att visa att man följer politiska frågor. ...

Omnämnda platser: Skånes. Omnämnda personer: Emma Severinsson, Ebba Busch, Alice Bah Kuhnkes.

Kungligheterna glänser klarast under Nobel

NOBEL 2023. Söndagen den 10 december är det prisutdelning på Konserthuset i Stockholm, därefter förflyttas alla inbjudna gäster till Stockholms stadshus där Nobelbanketten äger rum i anrika Blå hallen. Några av årets Nobelpristagare är bland andra norska

Sammanhang: ...LÄS MER: Prinsessan Sofias Nobelklänningar – från 2014 till idag Drottning Silvia Drottning Silvia. Foto: Jonas Ekströmer/TT / TT NYHETSBYRÅN I en rosa klänning äntrade drottning Silvia prisutdelning i Konserthuset i Stockholm. ...

Omnämnda platser: Skåne, Drottning Silvia, Bahareh. Omnämnda personer: Claudio Bresciani, Drew Weissman, Camilla Thulin.

Magnetfiskare hittade Silvia-släktings kassaskåp: Finns min Rolex kvar?

▸ En grupp magnetfiskare hittade ett kassaskåp i vattnet i Amsterdam i november. Kassaskåpet visade sig tillhöra drottning Silvias syskonbarnbarn Tim de Toledo Sommerlath. I skåpet låg belgiska, tyska och brasilianska pass, bilnycklar till BMW, Wolkswagen

Sammanhang: ...Magnetfiskare hittade Silvia-släktings kassaskåp: Finns min Rolex kvar?...

Omnämnda platser: Cartier, Amsterdam. Omnämnda personer: Land Rover, Tim de Toledo Sommerlath.

Silvia smygstartade 80-årsfirandet – med konsert

Dagen före julafton fyller drottning Silvia 80 år, men redan nu har hon smygstartat sitt firande. På torsdagskvällen hölls en konsert på Lilla akademien, en friskola med musikinriktning, i Stockholm. Drottningen är beskyddare av skolan och deras nybyggda

Sammanhang: ...Foto: MAGNUS LEJHALL/TT / TT NYHETSBYRÅN Drottning Silvia om att fylla 80 Silvia var kvällen till ära klädd i en silvrig kjol och kavaj med glitterdetaljer framtill och log stort på väg in i konsertsalen...

Omnämnda platser: Stockholm, Sverige, Silvia. Omnämnda personer: MAGNUS LEJHALL, Lilly Rung Klint, Carl Philip.

Drottning Silvias tårar på grevens begravning

Händels Largo inledde begravningen på fredagseftermiddagen i den vitkalkade slottskyrkan i Trolle Ljungby utanför skånska Kristianstad. Kungaparet fanns med bland de omkring 70 gästerna. Gudstjänsten följde exakt samma program som när hustrun Alice Trolle-Wachtmeister

Sammanhang: ...Kungaparet fanns med bland gästerna och drottning Silvia kunde inte hålla tillbaka tårarna utanför kyrkan. Alice Trolle-Wachtmeister stod henne nära och greve Hans Gabriel var en av kungens jaktkamrater och en ”nära och kär vän”, enligt uttalandet efter hans död. ”Vi saknas hans värme, humor och klokhet”, skrev hovet då. ...

Omnämnda platser: Ljungby, Trolle Ljungby, Stockholm. Omnämnda personer: Händels Largo, Hilla Wachtmeister, Gunilla Ehrensvärd.

Prinsessan Madeleine kommer hem till Sverige

Prinsessan Madeleine hade inga planer på att besöka Sverige innan jul, men nu ser det annorlunda ut. Nyligen dök tre nya punkter upp i hovets officiella kalender som talar för att prinsessan Madeleine kommer lämnar soliga Florida redan nästa vecka. Det handlar

Sammanhang: ...Det handlar om två möten på Kungliga slottet tillsammans med drottning Silvia och World Childhood Foundation. Det första är ett årsmöte som inträffar den 29 november och dagen därpå väntar ett möte med internationella rådet. ...

Omnämnda platser: Florida, Kungliga slottet, USA. Omnämnda personer: Margareta Thorgren.

Kungen om Patrick Sommerlath: ”Tar avstånd”

Patrick Sommerlath, brorson till drottning Silvia, skulle nyligen åtalas för sexköp. I stället höll han sig undan genom att avvika från Sverige tills brottet hade preskriberats. I en kommentar till Expressen säger kungen nu att han tar ”starkt avstånd”från

Sammanhang: ...Patrick Sommerlath, brorson till drottning Silvia, skulle nyligen åtalas för sexköp. I stället höll han sig undan genom att avvika från Sverige tills brottet hade preskriberats. ...

Omnämnda platser: Patrick Sommerlath, Sverige.