Elkunder får straffavgift på 9 000 kronor – anmälningar väller in

Över 350 anmälningar har inkommit till Konsumentverket. Två elbolag får skarp kritik efter en granskning av Konsumentverket. Myndigheten kan nu införa rättsliga åtgärder mot bolagen. Företagen lurar elkunder och begär in straffavgifter på runt 9 000 kronor.

Sammanhang: ...Läs också: Nytt betalsätt i Sverige – hyllas stort Lång bindningstid Anmälningarna berättar om kunder som lurats in i avtal, från telefonförsäljare som uppger att man ringer från det elbolaget som kunden har sedan tidigare. När konsumenterna sedan vill avsluta avtalet, som ofta är bundet på fem år, fakturerar elföretagen sina kunder en straffavgift på omkring 9 000 kr...

Omnämnda platser: Göteborg, Stockholm, Anmälningarna. Omnämnda personer: Cecilia Tisell.

Kunder har blivit sjuka – 95 Ica-butiker anmälda

En uppmärksammad Icabutik i Stockholm uppges flytta fram datumen på kött som exempelvis oxfilé och fläskkotletter. Men det är fler av matjättens butiker som är i blåsväder. Enligt en ny kartläggning har 95 Icabutiker anmälts minst tre gånger efter larmom

Sammanhang: ...Marie-Louise Danielsson-Tham understryker att det är “omöjligt att veta” om det är en specifik vara som gjort kunden sjuk eller om personen dragit på sig till exempel vinterkräksjuka på stan. Att kunden inte hanterat varan korrekt hemma i köket kan också vara en anledning till att man blivit sjuk. ...

Omnämnda platser: Jönköping, livsmedelshygien, Ica Sverige. Omnämnda personer: Niklas Warén, Håkan Dahlström, Dennis Andersson.

Lindex-chefen om omni-lanseringen: "Överträffat våra förväntningar"

Den strategiska platsen är Rødovre Centrum utanför Köpenhamn, en knutpunkt med stark kundtrafik. Här har Lindex etablerat sin 600 kvadratmeter stora butik som ett första fysiskt landmärke på den danska marknaden. Målet, enligt vd Susanne Ehnbåge, är att bygga

Sammanhang: ...Enligt Caroline Öhgren är detta en fundamental del av erbjudandet för att knyta den digitala affären närmare kunden. Butiken spelar en central roll i upplevelsen av vår e-handel och skapar en ännu mer personlig kontakt med kunden, säger hon. ...

Omnämnda platser: Rødovre, Danmark, Köpenhamn. Omnämnda personer: Caroline Öhgren, Susanne Ehnbåge.

E-handlaren når 100 miljoner – "har blivit för dyrköpt"

Omsättningen på 100 miljoner kronor fördelas mellan Danmark (60%), Sverige (20%) och Norge (20%). Jämfört med föregående år har tillväxten varit 20 procent i Norge, 11 procent i Danmark och knappt 5 procent i Sverige. Trots milstolpen väntas resultatet för

Sammanhang: ...Vi lanserar just nu en ny frontend på vår plattform, med större fokus på projektsälj, industrikunder och speciallösningar. Om kunden inte hittar rätt produkt i shoppen kan vi ofta ordna det via vårt europeiska producentnätverk – och finns det inte, så utvecklar vi en speciallösning. ...

Omnämnda platser: Norge, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Head of E-Commerce, Peter Christensen.

Calabrio i ny storsatsning på AI – Ska revolutionera WFM-arbetet

– Vi har jobbat med workforce management i över 25 år, men kontaktcentrets roll har förändrats dramatiskt. Idag är det mycket mer komplext, med fler kanaler och högre krav på realtidsstyrning. Processer och system vi använder är ofta byggda för en värld som

Sammanhang: ...Ju mer man kan samla i samma plattform, desto mer värde får kunden ut. Jag tror vi kommer se en tydlig rörelse mot den typen av helhetslösningar de närmaste åren, avslutar Magnus Geverts....

Omnämnda platser: Calabrio, OpenAI, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Snabbare leveranser i Sverige – paket på 30 minuter

En expressleverans har premiär i Sverige. För första gången kan kunder få receptbelagda läkemedel levererade hem på cirka 30 minuter. Detta sker genom ett samarbete mellan DOZ Apotek och Wolt, som nu erbjuder expressleverans via Wolts tjänst Wolt Drive.

Sammanhang: ...LÄS HÄR: Nytt betalsätt i Sverige – hyllas stort Säkerhet i fokus För att säkerställa en trygg och korrekt leverans används flera verifieringssteg. Kunden identifierar sig med Bank-ID vid beställning, och vid leverans genomförs ett så kallat "digitalt handslag" där mottagaren bekräftar en unik tresiffrig kod samt visar legitimation. ...

Omnämnda platser: Sverige, Wolt Sverige. Omnämnda personer: Johan Grönwall, Solin Chami.

Jätten ska göra second hand lönsamt - "en återvändsgränd"

Ninyes, som beskriver sig som en "Resale-as-a-Service"-tjänst, grundades i Finland 2021 och har sedan dess expanderat inom EU med kontor i Helsingfors och Berlin. Under 2023 tog företaget officiellt steget in på den svenska marknaden, en marknad som Therese

Sammanhang: ...Här är vår multibrand-lösning en game changer. Kunden kan enkelt skicka in plagg från flera varumärken i en och samma påse och få direkt kompensation. ...

Omnämnda platser: Sverige, Malmö, Tyskland. Omnämnda personer: Mikko Siukosaari.

Sveriges bästa matkedja utsedd – här är vinnaren

Det är undersökningsföretaget Yougov som har utsett årets bästa matkedja i Sverige. Företaget har studerat de olika kedjornas kundnöjdhet, utveckling och kundlojalitet. Nu är årets vinnare utsedd. Tar tillbaka förstaplatsen Förra året utsågs Willys till

Sammanhang: ...Jag ser Ica Maxi som det kompletta valet för konsumenten även om det finns mer att göra för att få kunden nöjd med helhetsupplevelsen, säger Icahandlaren Martin Ekgrund till Dagligvarunytt. Senaste årens vinnare 2025: Ica Maxi 2024: Willys 2023: Lidl 2022: Ica Maxi 2021: Willys LÄS MER: Polismeddelande till bilister: "det ger faktiskt böter" Foto: Ambreen Hasan Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Willys, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Stadig, Ica Maxi, Martin Ekgrund.

Nya regler för BNPL – så funkar det

Alla e-handlare som erbjuder BNPL-lösningar eller annan konsumentkredit genom sin webbutik omfattas av de uppdaterade direktiven. Läs mer om betallösningar hos Svea Bank – Det nya direktivet syftar till att stärka konsumentskyddet inom hela EU, särskilt

Sammanhang: ... – För dig som e-handlare är det avgörande att välja en BNPL-partner som möter regelverken utan att påverka konverteringen negativt. Det skyddar både din affär och kunden och stärker förtroendet på sikt, säger Markus Bergström. När börjar de nya direktiven att gälla? ...

Omnämnda personer: Head of Risk, Markus Bergström.

Så ska Amazons nya funktion förenkla för glömska kunder

Funktionen är utformad för att hantera situationen då en kund kommer på att de glömt något strax efter att en beställning har genomförts. Istället för att skapa en helt ny order kan kunden nu med ett enda klick lägga till den glömda varan i sin kommande leverans.

Sammanhang: ...Så fungerar det För de produkter som är kvalificerade för tjänsten visas en "Add to Delivery"-knapp på produktsidan i Amazons app eller på den mobila webbplatsen. När kunden trycker på knappen läggs artikeln automatiskt till i den närmaste kommande leveransen. En ångra-funktion finns tillgänglig direkt efteråt om kunden skulle ändra sig. ...

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Doug Herrington.