Konsumentverket kritiserar kassa kundtjänster

Konsumentverket inledde 2023 en kartläggning av problem med kundtjänst bland svenska företag, och rapporten är nu färdig och publiceras inom kort. I rapporten riktar myndigheten skarp kritik mot företag som försvårar för konsumenter att ta kontakt med kundtjänst

Sammanhang: ...Konsumentverket inledde 2023 en kartläggning av problem med kundtjänst bland svenska företag, och rapporten är nu färdig och publiceras inom kort. ...

Omnämnda platser: USA, Maja Lindstrand, Frankrike.

JUST NU: Ilska mot kundtjänster – Konsumentverket kräver rätt att agera

Ett stort antal kunder rasar mot företags kundtjänster, och nu kräver Konsumentverket rätt att agera och straffa företagen. Det finns ett stort missnöje bland många kunder och konsumenter i Sverige. Ilskan riktar sig mot företags kundtjänster. Enligt Konsumentverket

Sammanhang: ...Konsumentverket tar upp problemen i en rapport till regeringen och kräver att få möjlighet att agera. Vill få rätt att agera Konsumentverket vill få betydligt bättre möjligheter att vidta åtgärder mot företag som har en bristfällig kundtjänst, rapporterar DN. ...

Omnämnda platser: Maja Lindstrand, Sverige.

”Du behåller din plats i kön” – hård kritik mot kundtjänsters väntetid

Långa väntetider, inga kontaktuppgifter och felaktiga svar. Företagens kundtjänster får hård kritik av Konsumentverket i en färsk rapport. – Det vi ser från konsumenters klagomål är att många är missnöjda, säger Maja Lindstrand, rättssakkunnig.

Sammanhang: ...Företagens kundtjänster får hård kritik av Konsumentverket i en färsk rapport. – Det vi ser från konsumenters klagomål är att många är missnöjda, säger Maja Lindstrand, rättssakkunnig....

Omnämnda platser: Maja Lindstrand.

Bedrägerivåg på sociala medier skakar om e-handeln

Rapporten punkterar också myten om att krypterade meddelandetjänster som WhatsApp och Telegram skulle vara säkrare. Tillsammans står de för nästan 40 procent av alla rapporterade bedrägerifall. Telegram-relaterade bedrägerier har ökat med hela 121 procent

Sammanhang: ...Denna proaktiva ansats återspeglas i ett framgångsrikt svenskt initiativ som nyligen gav nätbedragare en kännbar smäll. Ett banbrytande samarbete mellan Polisen, Konsumentverket och Sveriges fyra storbanker (Nordea, Swedbank, Handelsbanken och SEB) har effektivt satt stopp för cirka 1 300 falska nätbutiker. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Polisen. Omnämnda personer: Woody Malouf.

Audi går ut med varning till kunder

Audi går ut med varning till kunder Biljätten Audi går ut med ett viktigt meddelande till kunder. Bedrägerivågen fortsätter – inte bara i Sverige. Nu går biljätten Audi ut med en varning till kunder som har med bedrägerier att göra. Det framhåller företaget

Sammanhang: ... – Skicka aldrig dina kortuppgifter via mejl eller kontaktformulär på en webbplats, understryker Konsumentverket. Foto: E. Akyurt Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Sverige.

Avslöjat: Bedrägerier för 134 miljoner

Ett nytt samarbete mot oseriösa nätbutiker har på tre månader stoppat misstänkta bedrägerier för stora belopp. Nu bygger man ut satsningen. Falska nätbutiker och oseriös dropshipping är ett växande problem, konstaterar Konsumentverket. I ett projekt har Konsumentverket

Sammanhang: ...Falska nätbutiker och oseriös dropshipping är ett växande problem, konstaterar Konsumentverket. I ett projekt har Konsumentverket och polisen tillsammans med Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank skapat en ny rutin för att snabbt och effektivt [ ]...

Betalningsmöjligheterna ströps för cirka 1 300 nätbutiker

Bankernas expertteam granskade de anmälda nätbutikerna och kunde därefter snabbt agera genom att stänga ner deras möjligheter att ta emot kortbetalningar. Konsumentverket hade fått in jättemånga tips från allmänheten om hemsidor, samtidigt visste vi attbankerna

Sammanhang: ...Bankernas expertteam granskade de anmälda nätbutikerna och kunde därefter snabbt agera genom att stänga ner deras möjligheter att ta emot kortbetalningar. Konsumentverket hade fått in jättemånga tips från allmänheten om hemsidor, samtidigt visste vi att bankerna har möjlighet att ta bort betallösningen på oseriösa nätbutiker. ...

Omnämnda personer: Anna-Lena Tapper.

Samarbete mot falska nätbutiker stoppade misstänkta bedrägerier för 134 miljoner

Ett nytt arbetssätt mot oseriösa och falska nätbutiker stoppade på tre månader misstänkta bedrägerier för 134 miljoner kronor. Det är en ökning med 57 miljoner jämfört med en likvärdig kontrollperiod. – Falska nätbutiker och oseriös dropshipping är ett växande

Sammanhang: ...Informationen man delade byggde på de anmälningar som konsumenter gjort till någon av bankerna eller till Konsumentverket. – Konsumentverket får in många anmälningar och klagomål om misstänkta bedrägerier. Vi har i projektet delat med oss av uppgifter till polisen från de anmälningar vi fått in, till exempel tips på nätbutiker som konsumenter misstänker är bluff, säger Adna Jetis, jurist på Konsumentverket. ...

Omnämnda personer: Adna Jetis, Anna-Lena Tapper.

Falska nätköp för mångmiljonbelopp stoppade

Polisen, Konsumentverket och de fyra storbankerna har tillsammans stoppat tusentals köp på falska nätbutiker genom att börja dela information med varandra. Samarbetet som pågick i slutet av förra året ledde till att den totala summan som stoppades blev tiotals

Sammanhang: ...Polisen, Konsumentverket och de fyra storbankerna har tillsammans stoppat tusentals köp på falska nätbutiker genom att börja dela information med varandra. ...