Hon har skrivit en svensk cx-bibel

Vem tycker du ska läsa din bok? – Min bok är avsedd för studenter inom cx och yrkesverksamma inom kundupplevelser. Den är också mycket relevant för chefer och beslutsfattare som strävar efter att göra sina organisationer mer kundcentrerade och verkligengå

Sammanhang: ...Genom att regelbundet låta ledningen direkt ta del av kundfeedback, förstå deras behov och utmaningar, samt omedelbart agera på denna insikt, kan organisationen få en bättre förståelse för vikten av att investera i kundupplevelsen. Att integrera kundens perspektiv i beslutsprocessen skapar en mer kundcentrerad kultur inom företaget. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket.

Kan denna skara styra skolan rätt?

Ett barn förstår att man ska lära sig saker i skolan, men det pedagogiska etablissemanget har inte alltid haft samma insikt.

Sammanhang: ...Ett barn förstår att man ska lära sig saker i skolan, men det pedagogiska etablissemanget har inte alltid haft samma insikt....

Därför strejkar inte svenska fackförbund – nio förklaringar

Arbetsmarknad Varför är den svenska arbetsmarknaden så fredlig och borde det strejkas mer? German Bender söker svar i svensk sociologisk forskning och finner att makt kan vara som mest effektiv när den inte används. Strejken mot Tesla har en viktig folkbildande

Sammanhang: ...Förmodligen har Tesla-konflikten också bidragit till en mer positiv bild av facket. En insikt om det finns länder där organiserade löntagare faktiskt kan ge antifackliga miljardärer som Elon Musk en match när det gäller att få till stånd bättre villkor och en mer jämlik fördelning av resurser. ...

Omnämnda platser: Tyskland, Sverige, Finland. Omnämnda personer: Elon Musk, Walter Korpi, German Bender.

Fastighetsbranschen tar täten för ett jämställt näringsliv

Detta är en åsiktsartikel och innehållet är skribentens eller skribenternas egna uppfattningar. Jämställdhet mellan kvinnor och män är en mänsklig rättighet. Så länge kvinnor och män inte har samma rättigheter, skyldigheter och möjligheter krävs det ettaktivt

Sammanhang: ...Alla bär på fördomar och alla är del av lösningen – naturligtvis även männen. • Skapa insikt och medvetenhet om att jämställdhet ger bättre resultat. Jämställda arbetsplatser och ledningsgrupper är en grundförutsättning för en bra dynamik och ett klokt beslutsfattande...

Omnämnda platser: Näringspolitiskt. Omnämnda personer: Sanna Andersson.

Jag är en av haggorna och jag bryr mig inte

Maria G Francke är medarbetare på kulturredaktionen. ”Kärringar över 40, de blir ju så ful. Va? Det enda man kan göra med dem är att vända uppochner på dem och använda dem som sparbössa.” Publiken skrattar. Strax därpå: ”Nej en ska inte vara blöt, int – kärringar

Sammanhang: ...Glädjande nog sammanfaller denna tid med annat. Som insikten jag bryr mig inte. Denna insikt handlar inte om att ta ett steg tillbaka och tagga ner utan tvärtom, om engagemang: Nu gör jag det. ...

Omnämnda platser: Melodifestivalens, Annons, Melodifestivalen. Omnämnda personer: Gunilla Persson, Iris Apfel, Yngve Gamlin.

Djupt tragiskt när en suicidal patient väljer att avsluta sitt liv

För några månader miste jag en mycket kär vän. Hen hade varit deprimerad i några månader och gått i behandling samt medicinerat. Trots detta och trots oändligt stöd från partner och stöd från övrig familj och vänner, blev ångesten och tankarna övermäktiga.

Sammanhang: ...Ja, vad är god vård enligt psykiatrin i Värmland och slutenvårdens rutiner och vårdplan? Här skedde ingen uppföljning av måendet eller insikt/observandum i att medicinförändringar också kan trigga till ”ett bättre mående” och därmed till att hen orkade genomföra suicid efter det tidigare försöket några dagar innan. ...

Omnämnda platser: Karlstad, Värmland.

Så ska Boozt minska reklamationer – med hjälp av sin nya AI

Share article: Det har i många år pratats om hur artificiell intelligens kan komma att förändra e-handeln. Och på senare tid har vi nu börjat se fler och fler AI-lösningar, med olika ändamål, implementerats av handlare. Den senaste i raden är modejätten

Sammanhang: ...Att arbeta med ny teknik och innovationer för att göra det enklare för varumärken att få insikter och dela data, som kan leda till ännu bättre beslutsfattande för alla aktörer i branschen, säger Hermann Haraldsson, medgrundare och vd för Boozt, i en kommentar. Verktyget ska ge insikt i vilka produkter som reklameras i störst utsträckning. Genom att få data på vilka och varför kan varumärken förbättra kvaliteten och på så vis öka livslängden på varorna för att få nöjdare kunder och minska miljöpåverkan. ...

Omnämnda personer: Hermann Haraldsson.

E-handlaren börjar året starkt: “Bolaget är nära lönsamhet”

Share article: I slutet av förra året så kunde vi berätta att e-handeln och medlemsklubben Buyersclub tagit in 3 miljoner i nytt kapital. Nu avslöjar bolaget sina siffror för helåret 2023, och ger en smygtitt på 2024. Omsättningen under fjolåret uppnådde

Sammanhang: ...Annons När jag ser tillbaka på de projekt som genomförts under åren och framför allt i 2023 kan jag inte annat än imponeras av vår personal och våra utvecklare som hjälper oss att konstant flytta gränserna för vad som är möjligt. När vi summerar boksluten för 2023 och får insikt i 2024 känner jag en lättnad av att den underliggande lönsamheten nu börjar synas i resultaten, kommenterar företagets vd Emil Henriksson. ...

Omnämnda personer: Emil Henriksson.

Svenska spelindustrin i förändring: Stänger fysiska casinon för att möta digitala spelvanor

Svenska spelindustrin i förändring: Stänger fysiska casinon för att möta digitala spelvanor Publicerad Wednesday, 06 March 2024, 18:28 av Redaktionen I en värld där underhållning och nöje ständigt tar nya former, visar en ny undersökning av Spelinspektionen

Sammanhang: ...Underhållning över vinst Enligt “Allmänheten om spel 2023”, spelar en majoritet, 61 procent, av svenska folket främst för nöje och underhållning, en siffra som visar på en liten minskning från föregående år. Denna insikt bekräftar att spelandet för många är en form av avkoppling och tidsfördriv snarare än en inkomstkälla. ...

Omnämnda platser: Malmö, Spelinspektionen, Göteborg. Omnämnda personer: Casino Cosmopol, Ola Enquist, Eva-Lotta Ramberg.