”Kundupplevelse börjar och slutar med ledarskap – och just nu vet inte den ena handen vad den andra gör”

Vi pratar gärna om cx och kundfokus, men det största gapet idag är mellan vad vi tror vi levererar och vad kunden faktiskt upplever. Det jag ofta ser är fall av cx-washing – ni vet, som greenwashing, fast för kundupplevelser. Företag skryter om hur kundcentrerade

Sammanhang: ...En kundledare ser världen genom kundens ögon, fattar beslut som förbättrar deras upplevelse och glömmer aldrig att det är kunderna som betalar våra löner. Här är några snabba tips: 1. Bryt silosarna! Om dina avdelningar inte pratar med varandra, hur ska de kunna leverera en sammanhängande upplevelse för kunden? ...

Hennes son tog sitt liv – varje dag kommer tårarna

Maximus Ljungberg blev bara 17 år. Magdalena Ljungberg tar sig fram genom sorgen genom att berätta öppet om sin son, även om hon inte har alla svar. Hennes budskap är tydligt: Bryt tystnaden. Prata om hur du mår. Fråga dina medmänniskor.

Sammanhang: ...Magdalena Ljungberg tar sig fram genom sorgen genom att berätta öppet om sin son, även om hon inte har alla svar. Hennes budskap är tydligt: Bryt tystnaden. Prata om hur du mår. Fråga dina medmänniskor....

Omnämnda personer: Maximus Ljungberg.

Lyssna till Stockholms företagare om ekobrotten

Regeringens plan för att pressa tillbaka den organiserade brottsligheten har tre grundpelare: Slå hårt mot gängens grova våld, stryp den kriminella ekonomin och bryt rekryteringen av barn och unga till gängen.

Sammanhang: ...Regeringens plan för att pressa tillbaka den organiserade brottsligheten har tre grundpelare: Slå hårt mot gängens grova våld, stryp den kriminella ekonomin och bryt rekryteringen av barn och unga till gängen....

Omnämnda platser: Stockholms.

"Bryt beroendet av subventioner – avskaffa ROT och RUT"

Nyligen höjde regeringen tillfälligt taket för ROT- och RUT-avdrag med motiveringen att främja sysselsättningen i byggsektorn under lågkonjunkturen i svensk ekonomi. Men vi måste ändå ställa oss själva frågan om diverse bidrag och subventioner inte är ett

Sammanhang: ..."Bryt beroendet av subventioner – avskaffa ROT och RUT"...

Omnämnda platser: Skatteverket, Sveaskog.

Föräldrar kräver att Länstrafiken bryter avtalet med Nobina

Småbarnsföräldrarna i Kallax har fått nog av busskaoset. Nu vädjar de till Länstrafiken att bryta avtalet med Nobina. "Vi är less på ursäkter", säger Maya Fjällström i Kallax.

Omnämnda platser: Kallax, Länstrafiken. Omnämnda personer: Maya Fjällström.

Krig mot kvinnor i Mexico Citys tunnelbana

Mexico Citys tunnelbana kallas ett "ground zero" för mäns våld mot kvinnor. Könssegregerade vagnar har inte förbättrat läget. Sexuella ofredanden, trakasserier – till och med våldtäkter och kidnappningar. En kvinna håller en skylt med texten "Höj rösten

Sammanhang: ...En kvinna håller en skylt med texten "Höj rösten och bryt tystnaden" under en protestmarsch mot våld mot kvinnor i Mexico City i fjol. Sex miljoner människor rör sig dagligen i myllret som utgör den mexikanska huvudstadens kaotiska tunnelbanesystem. ...

Omnämnda platser: Mexico Citys, Mexico City, México. Omnämnda personer: Claudia Sheinbaum.

Bryt vanan, gå till en annan butik och spara pengar

Tjänar 15 miljoner om året

Sammanhang: ...Bryt vanan, gå till en annan butik och spara pengar...

Profilens attack: "Bryt med henne"

I torsdagens avsnitt av Filip och Fredriks podcast riktar Filip Hammar rejäl kritik mot Sofia Åhman efter sonens OS-guld – och kallar deras relation för "obehaglig".

Sammanhang: ...Profilens attack: "Bryt med henne"...

Omnämnda personer: Sofia Åhman.

Filip Hammars attack på stjärnans mamma: ”Blir illa berörd”

Filip Hammar. Foto: ANNA-KARIN NILSSON Sofia Åhman kramade om David Åhman efter OS-guldet. Foto: JOEL MARKLUND / BILDBYRÅN Glädjen visste inga gränser efter att David Åhman och Jonatan Hellvig vunnit Sveriges fjärde och sista OS-guld i Paris. Beachvolleyduon

Sammanhang: ...Det blir något obehagligt över det, säger Hammar som även har ett råd till David Åhman: – Du måste skaka av dig din morsa. Lämna henne någonstans längs vägen. Bryt med henne. Det är något som inte stämmer. Det här är inte bra. Expressen har sökt Sofia Åhman....

Omnämnda platser: Tyskland, Sveriges, Paris. Omnämnda personer: ANNA-KARIN NILSSON, JOEL MARKLUND, JOHANNA SÄLL.

Svaret - efter spekulationerna i tv

Två dagar innan loppstart satt Perseus Karlström vid ett podium i norra Paris och skakade på huvudet. – Uppladdningen till OS... den har inte varit så bra. Den svenske gångstjärnan berättade hur han testat positivt för covid efter EM-guldet i Rom i början

Sammanhang: ...Det märktes när det skulle avgöras. Uppmaningen i tv – bryt loppet I ungefär halva loppet klarade Karlström av att hänga på täten, men sen försvann han ner i fältet och gick in som 21:a totalt. ...

Omnämnda platser: Paris, Karlströms, Perseus. Omnämnda personer: Perseus Karlström, Tommy Åström.