Klarna och Telenor i topp bland anmälningar till Konsumentverket

Varje år publicerar konsumenttidningen Råd och Rön en "skamlista". Där radar de upp vilka svenska företag som fått konsumenter att se rött under året, med utgångspunkt i hur många anmälningar till Konsumentverket de dragit på sig. I år huserar både Telenor

Sammanhang: ...Den här gången är det däremot utan sällskap av Telia och Tele2, där den förstnämnda tog förstaplatsen föregående år. För år 2023 är de flesta missnöjda med Telenors säljare. Flera menar att de blivit uppringda och sålda tjänster per telefon, men sedan fakturerats priser som inte stämt överens med det muntliga avtalet. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket, Dinbilgaranti, Klarna.

Så ska Telenor förbättra sin kundtjänst: AI och 100 nyanställningar

Annons Rekryteringen av de 100 nya medarbetarna till kundtjänst sker på huvudkontoret i Solna och de första har redan utbildats och tagit sina första samtal från kunder. I maj nästa år planerar man att alla de 100 nyanställda ska vara på plats och de kompletterar

Sammanhang: ...När SKI som mäter kundnöjdhet har länge pekat på problem i mobilbranschen och senast de genomförde en undersökning var det Telenors eget varumärke Vimla som hade de allra nöjdaste kunderna. – Vi är på rätt väg och vi kommer att fortsätta förbättra oss tills vi har branschens nöjdaste kunder säger kundtjänstchefen på Telenor, Hassan Mustapha....

Omnämnda platser: Hassan Mustapha, Solna.