De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Sammanhang: ...Viktigaste KPI:erna för kundmötet Empati, engagemang och tydlighet blir de centrala kpi:erna för kundservice 2025, där empati särskilt lyfts fram som den starkaste drivkraften bakom kundnöjdhet. Samtidigt gör AI det möjligt att kombinera mjuka värden med datadrivna insikter, vilket kräver att chefer både prioriterar rätt mått och använder dem för att driva verklig förändring i organisationen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

Både fullträffar och missar på det exotiska hotellet

Spännande kombinationer på MJ’s men allt smakar inte lika bra som det låter. Det här är en recension. Analys och värderingar är skribentens egna. MJ’s/Middag Betyg: 3 Adress: Mäster Johansgatan 16, Malmö. www.mjs.life/mjs-restaurant Tel: 040-664 64 00 Öppet:

Sammanhang: ...Samma sak gäller desserterna: den friska blåbärsglassen med fuktiga kakbitar är oemotståndlig medan äpple, cream cheese och karamell har samma mosiga och mjuka konsistens rakt igenom. MJ’s må vara mindre hippt nuförtiden, men det behöver ju inte hindra köket från att röja runt bland råvarorna. ...

Omnämnda platser: Bong, Annons, Malmö. Omnämnda personer: Mäster Johansgatan.

Mästerkockens nyårsmeny

3 / 4 Torsk med smörsås, duchessepotatis och vitlökssauterad spenat Foto: Lennart Weibull Foto: Lennart Weibull 6 portioner Bakad torsk: 125 g torsk per person 25 g salt Smörsås med rom: 1 schalottenlök 4 vitlöksklyftor 50 g smör 3 dl vitt vin3

Sammanhang: ...Lägg i finhackad lök och vitlök och fräs tills de blir mjuka och glansiga, utan att ta färg. ■ Lägg i färsk spenat och stek snabbt på hög värme tillsammans med lite extra smör. ...

Omnämnda platser: Smörsås, Italien. Omnämnda personer: Winkl Sauvignon, Lennart Weibull.

Partiledarnas julchock – det finns i deras klappar

Hårda eller mjuka - eller såna som leder till magsjuka? Välkommen till julpodden som vet vad som finns i partiledarnas paket. God jul från Älskade Politik!

Sammanhang: ...Hårda eller mjuka - eller såna som leder till magsjuka? Välkommen till julpodden som vet vad som finns i partiledarnas paket. ...

Affärslivs tomte delar ut klappar – ”Lika barn leka bäst”

Ho, ho, ho! När granen står så grön och grann i stugan kommer Affärslivs egen tomte upp ur gruvan. Som medelinkomsttagare och iakttagare delas hårda och mjuka klappar ut, både till beslutstagare och företagare. Trevlig läsning och god jul!

Sammanhang: ...Som medelinkomsttagare och iakttagare delas hårda och mjuka klappar ut, både till beslutstagare och företagare. Trevlig läsning och god jul!...

Ge oss mjuka klappar – och en politik som håller ihop Sverige

När politikerna tävlar om hårda tag behöver vi något helt annat: ett varmare, mänskligare samhälle där trygghet byggs underifrån – inte dunkas fram ovanifrån, skriver NSD:s politiska redaktör Veronica Palm.

Sammanhang: ...Ge oss mjuka klappar – och en politik som håller ihop Sverige...

Omnämnda platser: Sverige.

Snabbkoll: Vill du helst ha hårda eller mjuka klappar?

Just a moment...

Sammanhang: ...Snabbkoll: Vill du helst ha hårda eller mjuka klappar?...

Wennerholm: Bäst av alla 114 importer i SHL

PLUS Vi går mot jul och det är dags att dela ut några både mjuka och hårda klappar till SHL:s importspelare.

Sammanhang: ...PLUS Vi går mot jul och det är dags att dela ut några både mjuka och hårda klappar till SHL:s importspelare....

20 000 brev avslöjar: Här är produkterna som dominerar önskelistorna

Att förutspå årets storsäljare är en central del av detaljhandelsstrategin inför Q4. Enligt Postmuseum, som hanterar och arkiverar posten till jultomten, ger årets skörd av önskelistor en tydlig indikation på vad som faktiskt efterfrågas av slutkonsumenterna

Sammanhang: ...I år är det ett enormt tryck på "Labubus", de små samlarfigurerna som blivit virala, samt mjuka "Squishies", säger Hanna Nydahl, samlingsansvarig på Postmuseum. Dyrare varukorgar och teknik Utöver de virala trenderna noteras en förändring i önskelistornas sammansättning mot högre prispunkter. ...

Omnämnda platser: Postmuseum, Youtube. Omnämnda personer: Hanna Nydahl.

Pelle Pettersson: "Vi är inte nöjda med att bara gå upp"

Vi närmar oss juletider med förhoppningsvis både hårda och mjuka paket. När spelarna har lågsäsong har Pelle Pettersson högsäsong, när han lägger nästa års pussel. PT satte sig ned med Piteå IF:s sportchef för att diskutera förlängningar, nyförvärv och

Sammanhang: ... Vi närmar oss juletider med förhoppningsvis både hårda och mjuka paket. När spelarna har lågsäsong har Pelle Pettersson högsäsong, när han lägger nästa års pussel. ...

Omnämnda personer: Pelle Pettersson, Piteå IF:s.