Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigt

Sammanhang: ...De som sitter i kundtjänsten ska vara experter på systemet och ha jättegod förståelse för både produkten och för kunden. Det är en nyckel för att få både nöjda uppdragsgivare och slutkunder, konstaterar Jenny Grahn. ...

Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.

Ekonomen: ”Det talar för hårdare konkurrens”

De rörliga boräntorna fortsätter falla. Efter Riksbankens senaste sänkning för en månad sedan har snitträntorna för ett rörligt bolån krupit närmare – i enstaka fall till och med under – 3 procent. Det är första gången sedan hösten 2022 som det sker. Bankernas

Sammanhang: ...Bankernas snitträntor för bolån, som är den ränta den genomsnittliga kunden har fått, publiceras månadsvis och på fredagen kom siffror för februari. SvD:s sammanställning visar att det finns stora skillnader mellan bankerna. ...

Från hobby till ledande solenergiföretag – Solkraft i Viby växer med kvalitet och kundfokus

Från hobby till ledande solenergiföretag – Solkraft i Viby växer med kvalitet och kundfokus Det som började som en hobby för 20 år sedan har idag vuxit till ett välrenommerat företag inom solenergi. Solkraft i Viby hjälper både privatpersoner och företag

Sammanhang: ...Som säljansvarig är han ofta den första kontakten med kunden. – Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera snabbt och med hög kvalitet. Vi är också väldigt noga med att aldrig ”pracka på” något, utan att alltid föreslå det som verkligen är bäst för kunden – på riktigt, säger han. ...

Omnämnda platser: Bild, Öppna. Omnämnda personer: Per Halldin.

Svenskar uppges dra ner på USA-resandet

På grund av Trump? DN skriver att resor till USA minskat kraftigt den senaste tiden, något som de både resebyråerna Ticket och Swanson bekräftar. Tommy Swanson, grundare av Swanson som är specialiserade på resor till USA,

Sammanhang: ...Angående varför resandet minskar säger Swanson: – Det är svårt att veta exakt varför nybokningarna minskar eftersom vi ju inte har någon kontakt med kunden. Men vi har också haft en handfull avbokningar där man angett anledningen: ”Trump”. Enligt Ticktet, som säljer både flygbiljetter och paketresor till USA, har det skett en minskning med 30 procent av resebokningar till USA. ...

Omnämnda platser: usa, USA. Omnämnda personer: Tommy Swanson.

Jättens blomsterboom - slår 778 miljoner: "Fler förvärv"

Rörelseresultatet för helåret ligger fortsatt på förlustsidan, men förbättrades avsevärt. Det landade på -19,8 miljoner kronor, jämfört med -42,3 miljoner kronor under 2023. LÄS ÄVEN: Stora dagen bjöd på ATH: "Oavsett goda eller dåliga tider" Den justerade

Sammanhang: ...Bland annat genom att förenkla för kunderna att göra återköp av blommor till deras nära och kära. Kunden kan till exempel skapa en egen adressbok online med automatiska påminnelser för alla deras vänner och familjemedlemmars födelsedagar. ...

Omnämnda platser: Storbritannien. Omnämnda personer: Magnus Silfverberg.

”Digitala öar – ett underskattat hot mot företagets framgång”

Varför är digitala öar ett hot mot företaget? Digitala öar kan verka som ett litet problem på ytan, men konsekvenserna kan bli allvarliga för hela organisationen. Här är några utmaningar som följer när företag står med en IT-miljö som består av isolerade

Sammanhang: ...Sämre kundupplevelse – för att kunna erbjuda en sömlös kundupplevelse måste företaget ha en helhetssyn på kunden. Om kunddata är spridd över flera system, kan det bli svårt att erbjuda personligt anpassade tjänster eller snabb och korrekt kundservice. ...

Omnämnda platser: Norden.

Nobbar kunder över 60 år – svensk bank i blåsväder

En av utmanarna till Sveriges storbanker har hamnat i blåsväder. Efter att räntan höjdes gång efter annan under 2022 och 2023 började säkerligen en hel del bolånekunder snegla på alternativ till de klassiska storbankerna. Flera vände troligen blicken mot

Sammanhang: ...SBAB gör exempelvis schablonberäkningar kopplat till ålder för den som ansöker om lånelöfte digitalt. Det innebär att banken, när kunden närmar sig eller har passerat 60 år, kan räkna utifrån din pension istället för inkomsten vid tillfället för kreditprövningen. ...

Omnämnda platser: Kollega, Sveriges. Omnämnda personer: Eva Lindström, Jonatan Ohlin.

Switchbots nya smarta gardiner kan göras mindre efter köp

Justera i efterhand SwitchBot nya Roller Shades blir bland de första justerbara smarta rullgardinerna. Rullgardinerna fungerar med Bluetooth och Matter (via en hubb) och kan då styras via app, fjärrkontroll eller automatiseras.

Sammanhang: ...Installationen kräver viss montering och tygskärning av kunden. Gardinerna marknadsförs alltså som världens första justerbara smarta rullgardiner, vilket innebär att du inte behöver oroa dig för exakta mått före köp, utan kan justera bredden på både skenan och tyget efteråt. ...

Omnämnda personer: Roller Shades.

Nytt AI-verktyg varnar för bidragsbrott

Systemet använder sig av AI-teknik för att automatiskt identifiera avvikelser av olika slag som kan beror på felaktigheter eller rena bedrägerier från leverantörens sida. Genom att i realtid gå igenom ett stort antal datapunkter hos samtliga leverantörerkan

Sammanhang: ...– The Intelligence Company har byggt upp en unik datamängd och funktioner på detta som ger oss en möjlighet att presentera insikter för kunden som inte funnits tillgänglig tidigare. Vi samarbeter nära både med funktion och teknik, säger Magnus Skebäck. ...

Omnämnda platser: Pulsen, Pulsen Omsorg, Techtidningen. Omnämnda personer: Jens Nylander, Magnus Skebäck.

E-handlaren öppnar två nya butiker - satsar internationellt

Den nya butiken kommer att erbjuda Mini Rodinis kollektioner för barn från 0 till 11 år och integrera kreativa inslag som event och aktiviteter anpassade för den japanska kunden. Hemma i Sverige öppnar Mini Rodini en butik på Arlanda flygplats den 20 mars.

Sammanhang: ...Den nya butiken kommer att erbjuda Mini Rodinis kollektioner för barn från 0 till 11 år och integrera kreativa inslag som event och aktiviteter anpassade för den japanska kunden. Hemma i Sverige öppnar Mini Rodini en butik på Arlanda flygplats den 20 mars. Butiken blir en del av det nya retailkonceptet Depart.A.Mental i Terminal 5, där varumärket kommer att samsas med andra kända namn som Diptyque och Sandqvist. ...

Omnämnda platser: Sverige, Arlanda. Omnämnda personer: Mini Rodini, Marina Davarinou, Mini Rodinis.