Autistiska Linda, 45, är farlig – enligt Arbetsmiljöverket

I mitten av januari stoppade Arbetsmiljöverket allt arbete för de personliga assistenterna hos en kund som utsatt dem för hot och våld. Kunden är Linda. Hon har autism och en intellektuell funktionsnedsättning. Men trots Lindas svårigheter satte kommunen

Sammanhang: ...I mitten av januari stoppade Arbetsmiljöverket allt arbete för de personliga assistenterna hos en kund som utsatt dem för hot och våld. Kunden är Linda. Hon har autism och en intellektuell funktionsnedsättning. Men trots Lindas svårigheter satte kommunen in 46 olika assistenter under fyra månader...

Omnämnda personer: Mona Holmqvist.

Kritiskt läge i Varberg – vattnet kan ta slut

Dricksvattenförsörjningen i Varberg är i ett mycket kritiskt läge efter en vattenläcka. Flera skolor har stängt, boende uppmanas att koka vattnet och bara använda det till matlagning, hygien och dricksvatten. ”Mycket kritiskt läge” Sannolikt är det med anledning

Sammanhang: .... – Vi jobbar intensivt på att få upp kapaciteten, först när vi fått upp den kan vi börja fylla våra reservoarer och vattentorn, så det kan gå ut till kunden, säger Henrik Petzäll....

Omnämnda platser: Varberg. Omnämnda personer: Hallands Nyheter, Henrik Petzäll.

Modejättens e-handel nära 11 miljarder – expanderar i Norden

Försäljningen online växte med 4,8 procent och uppgick till totalt 10,7 miljarder euro. Bolaget uppger att integreringen av butiks- och onlineverksamheten möjliggör en sammanhängande global omnikanalsupplevelse. Koncernens vd, Óscar García Maceiras, kommenterar

Sammanhang: ...Det är ett AI-baserat virtuellt provrumssystem som låter kunden skapa en avatar utifrån egna foton för att se hur produkterna ser ut på. Tjänsten är i dagsläget driftsatt på 43 marknader via Zara.com och håller på att rullas ut till koncernens övriga varumärken. ...

Omnämnda platser: Finland, Danmark, Norden. Omnämnda personer: Óscar García Maceiras.

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.

Sammanhang: ...På så vis ska agenterna kunna samarbeta för att slutföra uppgifter åt kunden, till exempel boka om en flygresa. När människor och AI arbetar i samma crm-system får de samtidigt en full överblick över kundresan. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.

Så förändras betalningarna i Norden – från faktura till AI-agent

Rapporten, som bygger på en konsumentundersökning med 4 000 respondenter i Sverige, Norge, Danmark och Finland, visar att betalningar, kanske mer än någonsin, inte är en enhetlig fråga. De är situationsberoende och branschspecifika. Köpesumman avgör – särskilt

Sammanhang: ...Betalningsstrategin behöver anpassas efter bransch, prisnivå och hur ofta kunden handlar. De handlare som lyckas kombinera rätt betalningsmix med mobiloptimering – och samtidigt förbereder sig för AI-drivna köpresor – står starkast i en allt mer digital nordisk handel. ...

Omnämnda platser: Finland, USA, Norden.

Företag pressar missnöjda kunder att höja betyg på Trustpilot

Det var i januari som Emma köpte en matta från företaget Mattadirekt.se. När leveransen dröjde mejlade Emma företaget flera gånger utan att få svar. Efter ett tre veckor och ett sista mejl svarade företaget via sin kundtjänst och bad om ursäkt för förseningen.

Sammanhang: ...Svaret: Står inte bakom Mattadirekt.se uppger i ett mejl till TV4 Nyheterna att detta inte är någonting de står bakom, men att de försöker hitta en lösning i form av hjälp eller kompensation när kunder har problem. ”Vi ber också självklart våra medarbetare att kontakta missnöjda kunder som vi vet har haft ett ärende hos oss. Vi vill gärna att kunden uppdaterar sitt omdöme efter att vi har hanterat situationen eller ärendet om de anser att det har blivit förbättrat”....

Omnämnda platser: Trustpilot, Proudfoot. Omnämnda personer: Sanna Håkansson, Facebook Emma, Sandra Troedsson.

Från framgångssaga till arga kunder – Kockens Redskap svarar: "Inget vi försöker dölja"

Det var i januari 2025 som grundartrion Oskar Lantz, Yasir Amiri och Erik Bergqvist delade med sig av sin resa. Från kontoret i Båstad skulle de utmana branschen för köksredskap. Prognoserna pekade rakt uppåt och planerna på en fysisk butik i Helsingborglåg

Sammanhang: ...Företag som inte använder Trustpilots automatiska inbjudningssystem får ofta en obalanserad fördelning av recensioner, eftersom spontana omdömen generellt skrivs när något inte blivit som kunden tänkt sig. Det är ett välkänt mönster i e-handeln och förekommer även hos större aktörer, exempelvis hos Elgiganten, Netonnet eller Webbhallen. ...

Omnämnda platser: Båstad, Helsingborg, Kalkvägen. Omnämnda personer: Oskar Lantz, Erik Bergqvist, Yasir Amiri.

nu närmar sig skönhetsmärket 30 miljoner

Efter att uppgifterna om arbetsvillkoren nådde offentligheten meddelade företagets ledning att de tog situationen på allvar. Sedan dess har flera administrativa och organisatoriska förändringar genomförts för att skapa en tryggare arbetsplats. Laila Högfeldt

Sammanhang: ...Laila Högfeldt poängterar att delaktigheten från kunderna även påverkar försäljningen positivt i slutändan. När kunden känner sig delaktig ökar både förtroende och lojalitet. Samtidigt säkerställer vi att vi utvecklar produkter som det redan finns en efterfrågan på, vilket förbättrar konvertering och återköpsgrad. ...

Omnämnda platser: Tyskland, Europa, Sverige. Omnämnda personer: Laila Högfeldt.

Taxichaufför slog och sparkade kund som låg på marken

Ett bråk om betalning i en taxi slutade i ett våldsamt slagsmål utanför Hotell Savoy i Luleå. En man i 30-årsåldern uppger att han blev slagen och sparkad av taxichauffören, som i sin tur menar att kunden började bråket.

Sammanhang: ...En man i 30-årsåldern uppger att han blev slagen och sparkad av taxichauffören, som i sin tur menar att kunden började bråket. ...

Omnämnda platser: Luleå. Omnämnda personer: Hotell Savoy.

Kunder betalar tusenlappar mer – nu granskas elbolagens avgifter

Den datan kan kunden sedan dela med sig till olika tjänstebolag som via appar ska kunna hjälpa och styra kundernas förbrukning till när den är som billigast. Det får elnätsbolagen ta betalt för, men bara för de faktiska kostnaderna. En granskning som Energimarknadsinspektionen

Sammanhang: ...Den datan kan kunden sedan dela med sig till olika tjänstebolag som via appar ska kunna hjälpa och styra kundernas förbrukning till när den är som billigast. ...