Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025

Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligt

Sammanhang: ...Ett annat tydligt behov gäller omnikanal och en enhetlig agentupplevelse, där samtal, chatt, e-post, sociala medier och video hanteras i samma gränssnitt utan att tappa data eller kontext. Kunder efterfrågar också förbättrade funktioner för integrationer, framför allt mot CRM-system, ärendehantering och interna processer, detta för att få en sammanhängande kundresa och bättre beslutsunderlag. ...

Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.

Joakim Lundell: Skulle aldrig ha gett ut boken Monster i dag

– Den här boken hade inte gett mig någon lugn och ro. SVT menar att det inte finns några bevis i handlingar på de övergrepp Joakim Lundell säger sig ha utsatts för i sin barndom. Joakim Lundell: Skulle aldrig ha gett ut boken Monster i dag Annons Foto:

Sammanhang: ... – Det är bara liksom tröttsamt youtube-drama som ska presenteras där saker lämnas utanför kontext och då blir man bara irriterad. Har du tagit åt dig någonting av kritiken från första avsnittet och hade du gjort någonting annorlunda? ...

Omnämnda platser: Granskningsnämnden, Annons, Foto. Omnämnda personer: Linnea Lundströms, Joakim Lundell, ANNA-KARIN NILSSON.

OpenAI släpper GPT-5.2

För att inte hamna på efterkälken OpenAI släppte under gårdagen en ny version av sin AI-modell GPT, bara en månad efter man släppte GPT-5.1. Inte helt oväntat säger OpenAI att GPT-5.2 är deras bästa AI-modell hittills. I ettblogginlägg

Sammanhang: ...I ett blogginlägg skriver man bland annat om den senaste GPT-modellen: "Vi designade GPT-5.2 för att frigöra ännu mer ekonomiskt värde för människor – den är bättre på att skapa kalkylblad, bygga presentationer, skriva kod, uppfatta bilder, förstå långa kontext, använda verktyg och hantera komplexa projekt med flera steg." I blogginlägget jämförs även GPT-5.2 med GPT-5.1 i flera olika benchmarktester som visar att GPT-5.2 är mer kompetent än sin föregångare. ...

Omnämnda personer: Googles Gemini.

Spotify testar promptade spellistor

Spotify har börjat testa en funktion kallad Prompted Playlist som låter användare skapa skräddarsydda spellistor genom att med en prompt skriva vad de vill höra. Användaren kan beskriva vilken typ av musik, stämning, tempo eller regler som ska gälla för spellistan.

Sammanhang: ...Användare får verktyg för att finjustera resultatet genom att redigera prompten eller välja färdiga idéer och exempel som visas i appen, och varje låt i spellistan kan kompletteras med beskrivningar och kontext som förklarar varför den valts. Annons Företaget ser Prompted Playlist som ett första steg i en bredare satsning på att ge lyssnare mer direkt kontroll över hur personalisering och rekommendationer fungerar på plattformen. ...

Omnämnda platser: Nya Zeeland. Omnämnda personer: Prompted Playlist.

NFL-stjärnan kritiseras – för sin möbelkollektion

Men nu har han hamnat i blåsväder – efter en detalj i sin nya möbelkollektion. Stefon Diggs är en av NFL:s största stjärnor. Men han är minst lika känd utanför planen. För en knapp månad sedan blev han och artisten Cardi B föräldrar. Annons Stefon Diggs

Sammanhang: ...Nu har han skapat rubriker igen – den här gången i en negativ kontext. Under ett event i Miami lanserade Diggs sin nya möbel- och livsstilskollektion. Och det är en detalj på en spegel som får djurrättsorganisationen ”Peta” att rasa, rapporterar Daily Mail. ...

Omnämnda platser: New England, Diggs, Miami. Omnämnda personer: Buffalo Bills, Cardi B. Foto, Daily Mail.

Doubleverify: När kontexten avgör värdet av varje exponering

Debatt Doubleverify: När kontexten avgör värdet av varje exponering I takt med att sociala medier blivit allt mer komplexa har frågan om brand suitability vuxit från att handla om säkerhet till att bli en avgörande faktor för både effekt och kontroll. När

Sammanhang: ...Debatt Doubleverify: När kontexten avgör värdet av varje exponering I takt med att sociala medier blivit allt mer komplexa har frågan om brand suitability vuxit från att handla om säkerhet till att bli en avgörande faktor för både effekt och kontroll. När fel kontext kan kosta hundratusentals dollar och riskera varumärkets trovärdighet krävs nya strategier – där automatisering, oberoende verifiering och rätt mätetal står i centrum. ...

Omnämnda platser: Dagens Media, Nyhetsbrev. Omnämnda personer: Kenny Spångberg.

”Chrippas” syrliga svar efter Jockes hårda ord

Nu ger Lundstöm ett syrligt svar på Youtube. Joakim Lundell säger i SVT:s granskning att han tror att hans bror Christofer Lundström lider av grov psykopati. Annons Joakim Lundell i SVT:s granskning. Foto: SVT Öppna bild i helskärm Christofer Lundström

Sammanhang: ...Det är första gången jag är imponerad över att du kan erkänna vad du lider av, jag tycker att du ska fortsätta med det, jag gillar ändå att du talar sanning. ”Inte friskt normalt beteende” Till Expressen säger Joakim Lundell att hans citat är taget ur sin kontext. – Det är taget i SVT för att bygga dramatik. Det handlar om stämplingen, menar han. – Jag tycker ju inte att det ligger inom grunden för ett friskt normalt beteende att utan samvete kunna ombe nån att utföra en grov misshandel. ...

Omnämnda platser: SVT, Youtube. Omnämnda personer: MAGNUS ANDERSSON, Joakim Lundell, Christofer Lundström.

Godispåse på Ica väcker ilska: “Det är rasism”

När musikproducenten Blizz Bugaddi besökte Ica Kvantum i Mölndal fick han syn på en produkt som slog honom "rakt i magen”. I butikshyllorna möttes musikprofilen av halstablettsgodis med namnet “Negro”. På Facebook uttryckte Blizz Bugaddi sin bedrövelseöver

Sammanhang: ... – Vi förstår att ordet i andra sammanhang kan vara stötande eller upplevas diskriminerande, men i detta fall är det dock etablerat som varumärke i lokal kontext, uppger hon för GP. LÄS OCKSÅ: Massiv vändning för solceller i Sverige Foto: Ica Sverige Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Foto, chockartad, Ica Sverige. Omnämnda personer: Ica Sverige, Magnus Alkmark, Jenny Eriksson.

Filippa Mannerheim: Boken om lärarledd undervisning gör mig lycklig

Krönika ”Råden måste ses som en upprättelse för den undervisande läraren”, skriver Filippa Mannerheim efter att ha läst Zach Groshells bok. Här är delarna hon tänker införliva i sin egen undervisning. Detta är en kommenterande text. Det är skribenten som

Sammanhang: ...av Zach Groshell gör mig så lycklig, trots – eller kanske på grund av – att metoderna i den är extremt osvenska, givet den (special)pedagogiska kontext jag själv verkat i och varit tvungen att förhålla mig till. Boken bygger på forskning inom kognitionsvetenskap och är konkret och klassrumsnära med tydliga exempel. ...

Omnämnda platser: Körsvar, Rom. Omnämnda personer: Zach Groshell, Filippa Mannerheim.

Stockholm halkar efter – trots dopningen

Trots att Stockholmsbörsen utvecklats svagt i en internationell kontext har vinstutvecklingen varit ännu svagare och med låga förhoppningar om nästa år kommer det att krävas stora revideringar för en god avkastning 2026.

Sammanhang: ...Trots att Stockholmsbörsen utvecklats svagt i en internationell kontext har vinstutvecklingen varit ännu svagare och med låga förhoppningar om nästa år kommer det att krävas stora revideringar för en god avkastning 2026....

Omnämnda platser: Stockholm, Stockholmsbörsen.