Hon blir ny vd på Kontakta

Branschorganisationen Kontakta har stått utan permanent vd ett tag, men nu står det klart att Sara Lawett har rekryterats som ny vd. Hon har en bred kundserviceerfarenhet och kommer närmast från en roll som försäljnings- och marknadschef på kundserviceföretaget

Omnämnda platser: Kontakta, Kontakta Branschorganisationen, Dynava. Omnämnda personer: Sara Lawett, Tina Wahlroth.

Succé för Connect24: ”Roligt att träffa människor i sådana här sammanhang”

– Det är alltid roligt att få träffa människor från branschen i sådana här sammanhang, sade besökaren Tommy Ljunggren om konferensen. Det minglades friskt på Connect24. Som alltid på Connect deltog flera företag på utställningsytan. Mellan föreläsningarna

Omnämnda platser: Leaddesk, Sveland, Confirma Artvise. Omnämnda personer: Emilie Loman, Tommy Ljunggren, Fredrik Lemming.

Dialect-profilerna lämnar och startar eget it-bolag: ”Kan agera friare”

Den nya strukturen innebär att Evolvit nu samlar de tidigare Dialect-enheterna i Stockholm City, Täby, Norrtälje, Östhammar, Uppsala, Skövde, Lidköping och Jönköping under ett gemensamt varumärke. Resultatet är ett bolag med stärkt operativ kapacitet på åtta

Omnämnda platser: Norrtälje, Östhammar, Lidköping. Omnämnda personer: Peter Willbo.

Ny rapport: Ai-utvecklingen leder till fler jobb bland startups

Undersökningen, som omfattar 600 startups i Europa, pekar på att ai inte bara automatiserar arbetsuppgifter utan också skapar nya roller och möjligheter. 49 procent av de tillfrågade i undersökningen tror ai kommer leda till fler anställningar, 29 procent

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Hannah Seal, Joel Nordstrom.

Efter misstänkta sabotaget: En av kablarna i Östersjön har reparerats

Nu har Cinia färdigställt reparationerna av sin fiberkabel C-Lion 1 och den ska enligt företaget vara fullt återställd och i drift. Man vill dock inte uttala sig om vad som kan ha orsakat skadan, utan uppger endast att utredningen fortfarande pågår. Kabelbrottet

Omnämnda platser: Frankrike, Ölands, Östersjön. Omnämnda personer: Cable Vigilance, Ari-Jussi Knaapila.

Ericsson: ”80 procent av all trafik kommer att gå via 5g 2030”

Den snabbast växande regionerna är Nordamerika och Gulfregionen där 5g-användningen fortsätter att accelerera och visar på en snabb adoption av den nya tekniken. Tillsammans leder de två regionerna övergången till 5g som den nya dominerande mobila tekniken.

Omnämnda platser: Kina, Nordamerika.

Nokia vinner jätteaffär: ”Medan andra pratar om Open RAN..”

Nokia ska leverera utrustning till över 3 000 av DT:s sajter i Tyskland som en del bolagets storskaliga satsning på Open RAN-teknologi. Satsningen på Open RAN är en central del av Deutsche Telekoms strategi att skapa en mer flexibel och konkurrenskraftignätinfrastruktur.

Omnämnda platser: Tyskland. Omnämnda personer: Abdu Mudesir, Deutsche Telekom, Tommi Uitto.

Avslöjar: Försvarsmakten testar amerikansk molntjänst

– Slack är en del av Salesforce produktportfölj och vissa andra produkter som de har kommer att ingå i andra prover och försök som görs inom ramen för Försvarsmaktens digitala arbetsplats. Då kom Slack upp som ett bra alternativ som säker kommunikationsplattform.

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: Pia Carlsson.

IoT-bolagets vd lämnar sin post

Internet of things-bolaget Th1ng har fått en tillförordnad vd efter att Klas Westholm lämnat vd-posten. Styrelsen har utsett tidigare styrelseordföranden Tomas Karlsson till tillförordnad vd, samtidigt som Elin Bergsten tar över rollen som styrelseordförande.

Omnämnda platser: Skellefteå. Omnämnda personer: Tomas Karlsson, Klas Westholm, Elin Bergsten.

Tele2:s kontaktcenterexpert: ”Ökande mängder kunddata gör säkerhet till ett viktigt område”

Hur tror du att kontaktcenterplattformarna kommer att fortsätta utvecklas de kommande åren? – Ur mitt b2b-perspektiv där vi arbetar med många kundserviceorganisationer så ser jag att intåget av generativ ai kommer att fortsätta att driva utvecklingen när