Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”

Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft

Sammanhang: ...Det är också en unik möjlighet att få representera två kompletterande och marknadsledande varumärken i Norden, där CCaaS och conversational AI tillsammans möjliggör snabb värdeskapande och långsiktig effekt. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.

Lyxjätten ansöker om rekonstruktion - säkrar 9 miljarder

Under den senaste månaden har ledningen för Saks Global genomgått flera förändringar. I början av januari lämnade Marc Metrick posten som vd och ersattes av Richard Baker, som då var operativ styrelseordförande. Richard Baker lämnade dock vd-rollen efter

Sammanhang: ...Tanken med affären var att skapa en aktör med tillräcklig storlek för att kunna förhandla fram lägre kostnader med varumärken och samtidigt locka tillbaka besökare till de fysiska butikerna. Den nya vd:n menar att fokus nu ligger på att behålla relationerna med både kunder och varumärken under den kommande tiden....

Omnämnda personer: Richard Baker, Neiman Marcus, Geoffroy van.

Boxholm lanserar ny logga: ”Syns du inte finns du inte”

Den nya grafiska profilen inkluderar bland annat ett nytt typsnitt, en kompletterande logotyp, färgprofil och grafiska element. Enligt kommunen har syftet varit att göra kommunikationen mer enhetlig och lätt att känna igen. – Det har inte gjorts om på 18

Sammanhang: ... – Syns du inte finns du inte. Det är samma för en kommun som andra varumärken. Det är viktigt att man ser att kommunikationen kommer från kommunen och att vi har ett tydlig uttryck, säger han. ...

Omnämnda personer: Henrik Remmerfelt.

Nobia avyttrar brittiska köksverksamheten – välkända varumärken byter ägare

Kökstillverkaren Nobia har gjort upp om att sälja den brittiska verksamheten – med varumärken som Magnet, Gower, Commodore och CIE. Köparen är fonder förvaltade av Alteri Partners, enligt ett pressmeddelande från Nobia. ”Avyttringen ökar Nobias fokus påmarknader

Sammanhang: ...Kökstillverkaren Nobia har gjort upp om att sälja den brittiska verksamheten – med varumärken som Magnet, Gower, Commodore och CIE. Köparen är fonder förvaltade av Alteri Partners, enligt ett pressmeddelande från Nobia. ”Avyttringen ökar Nobias fokus på marknader där Bolaget har starka varumärken, tydliga positioner, strukturellt högre marginaler och ett produktionsnätverk centrerat kring Nobia Park”, skriver Nobia....

Omnämnda platser: Magnet, Nobias, Gower. Omnämnda personer: Alteri Partners.

Så påverkar Zara Larssons bråk med Donald Trump hennes varumärke

Zara Larsson har länge kombinerat sin popstjärnestatus med tydliga ställningstaganden. Tina Mehrafzoon, musikjournalist på P3, påminner om att artisten redan som ung var stark i sina åsikter, till exempel när hon ifrågasatte könsfördelningen bland huvudartister

Sammanhang: ...Men samtidigt anser Kunstlicher att Zara och hennes team troligtvis tagit höjd för eventuella risker. – När man jobbar med personliga varumärken gör man alltid en riskkalkyl. Man behöver titta på, vad finns det för potentiella risker den här personen kan hamna i. ...

Omnämnda personer: Edit Künstlicher, Tina Mehrafzoon, Zara Larsson.

Ny VD klar - och färsk sajt lanserad: "Lyckades säkra en framtid"

I samband med att PWT Group tar över som ensam ägare sker ett skifte i ledningen. Toni Collin lämnar posten som vd och ersätts av Simon Würtz. Han kommer närmast från rollen som retailchef inom koncernen och tar nu över ansvaret för att leda kedjan framåt

Sammanhang: ...En del av den nya affärsplanen handlar om att förändra sortimentet i butikerna. Koncernens egna varumärken, Lindbergh och Junk de Luxe, kommer att få en mer framträdande roll. Under hösten 2025 påbörjades detta arbete genom att omvandla en butik i Sollentuna Centrum till en renodlad märkesbutik. ...

Omnämnda platser: Ålborg, Lindbergh, Sollentuna. Omnämnda personer: Toni Collin, Simon Würtz, PWT Groups.

Rapport: Antalet phishing-kit fördubblades under 2025

Rapporten visar att nästan hälften av attackerna använde tekniker för att kringgå multifaktorautentisering. Samtidigt var URL-förvrängning och missbruk av CAPTCHA också var mycket vanligt. Även polymorfisk skadlig kod, QR-koder och skadliga bilagor förekom

Sammanhang: ...“Nätfiskepaketen tog ytterligare steg framåt under 2025” När det gäller innehållet i nätfiskemejlen dominerade betalnings- och fakturabedrägerier, följt av falska dokument kopplade till digitala signaturer, dokumentgranskning och HR-ärenden. Många attacker använde välkända varumärken och imitationer av legitima webbplatser med allt större precision. – Nätfiskepaketen tog ytterligare ett steg framåt under 2025, både i antal och i förfining. ...

Omnämnda platser: Barracuda. Omnämnda personer: Ashok Sakthivel.

Kundservice som går att leda – så jobbar Noba

När produkter och villkor snabbt blir likvärdiga återstår kundmötet som en av få konkurrensfaktorer som faktiskt går att påverka. För Noba, som verkar i flera nordiska marknader med varumärken inom konsumentkrediter, bolån och sparande, har det inneburitett

Sammanhang: ...För Noba, som verkar i flera nordiska marknader med varumärken inom konsumentkrediter, bolån och sparande, har det inneburit ett medvetet vägval: kundservice ska inte ses som en stödfunktion, utan som en strategisk kärnförmåga....

Jättesatsning på AI-handel – ny standard ska ersätta nätbutiksbesöket

Den 11 januari 2026 presenterade Shopify och Google gemensamt Universal Commerce Protocol (UCP). Syftet med den nya standarden är att möjliggöra så kallad "agentic commerce" – en utveckling där AI-agenter inte bara föreslår produkter utan även kan hantera

Sammanhang: ...Shopify öppnar katalogen I samband med lanseringen introducerar Shopify även en "Agentic plan". Detta gör det möjligt för varumärken som inte använder Shopify som sin primära e-handelsplattform att ändå ladda upp sin produktkatalog i Shopifys infrastruktur för att nå ut i de nya AI-kanalerna. ...

Omnämnda platser: Shopify, Shopifys. Omnämnda personer: Shopping Graph, Jorge Castro, Google Gemini.

Över 100 miljoner extra till anställda - men ledningen får inget

Företaget har nått sina mål inom områden som rör val av material och samarbete med leverantörer. Dessa delar utgör kärnan i en plan som ska ställa om bolagets produktion. Arbetet har under det senaste året drivits på för att nå de målsättningar som sattes

Sammanhang: ...Ledningen pekar på att resultaten har uppnåtts genom samarbete mellan olika avdelningar och varumärken inom koncernen. Det har inte varit enkelt, men det har varit viktigt. Det vittnar om en solid laginsats, och vi är tacksamma för att våra kollegor har bidragit till att vi har nått i mål med våra ambitioner. ...

Omnämnda personer: Anders Holch.