Benioff: Hälften av arbetsuppgifterna på Salesforce utförs av AI

Under de senaste åren har många företag storsatsat på AI, något som lett till både effektiviseringar och uppsägningar. Senaste nytt är att Salesforce-vd:n Marc Benioff i en intervju uppger att mellan 30 och 50 procent av arbetsuppgifterna på företagetnumera

Sammanhang: ...Under de senaste åren har många företag storsatsat på AI, något som lett till både effektiviseringar och uppsägningar. Senaste nytt är att Salesforce-vd:n Marc Benioff i en intervju uppger att mellan 30 och 50 procent av arbetsuppgifterna på företaget numera utförs av AI och att det rör sig om alltifrån kundsupport till att skapa ny mjukvara. ...

Omnämnda personer: Marc Benioff.

Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna

En viktig nyhet i Agentforce 3 är Agentforce Command Center, som beskrivs som en central del av Agentforce-plattformen. Den används för att övervaka och finjustera de AI-agenter som används inom en organisation och kan bland annat komma med förslag på optimeringsåtgärder.

Sammanhang: ...Enligt Salesforce har över 30 olika teknikparter redan anslutit sig till satsningen och kommer att erbjuda MCP-funktionalitet. ...

Omnämnda platser: Agentforce, Salesforce, Appexchange. Omnämnda personer: Brian Landsman, Model Context.

Snöbollseffekten är här: AI-agenter ger svenska företag försprång

Med ett omdanat näringsliv runt hörnet och konkreta resultat redan på plats står svenska företag inför ett vägskäl: investera i AI eller riskera att tappa konkurrenskraft. Det blev tydligt under Salesforce stora event i Stockholm med 2 000 deltagare. – Det

Sammanhang: ...Med ett omdanat näringsliv runt hörnet och konkreta resultat redan på plats står svenska företag inför ett vägskäl: investera i AI eller riskera att tappa konkurrenskraft. Det blev tydligt under Salesforce stora event i Stockholm med 2 000 deltagare. – Det är en spännande tanke att jag kanske är den sista generationen ledare som bara ansvarar för fysiska medarbetare, säger Sven Nordquist, Sverigechef på Salesforce....

Omnämnda platser: Salesforce, Stockholm, Sverigechef. Omnämnda personer: Sven Nordquist.

Googles protokoll för AI-agenter flyttas över till Linux Foundation

För två månader sedan lanserades Agent2Agent (A2A), ett öppet protokoll som ska göra det lättare för AI-agenter att kommunicera med varandra. Senaste nytt är att projektet har flyttats över till Linux Foundation, detta för att markera att det är fler företag

Sammanhang: ...Bland företagen som engagerat sig i A2A kan nämnas Amazon Web Services, Cisco, Microsoft, Salesforce, SAP och Service Now. ...

Gartner: Här är CCaaS-plattformarna med nöjdast kunder

Enligt Gartner är det 2270 kundrecensioner som ligger till grund för årets lista, där tolv av de ledande kontaktcenterplattformarna finns representerade. De har delats upp i fyra olika kategorier: Customers choice, Strong performer, Established och Aspiring.

Sammanhang: ...Genesys har å sin sida utvecklat prismodellen för användningen av AI-tjänster och öppnat möjligheter att integrerar plattformen med Salesforce och Servicenow. Zoom klassas som en utmanare som väntas fortsätta växa snabbt tack vare en bred uppsättning tekniska lösningar. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Odigo, Vonage. Omnämnda personer: Content Guru.

Nya tider på jobbet: AI-agenter förändrar radikalt hur vi arbetar

AI-agenter håller inte bara på att förändra hur vi arbetar – de förändrar också vem som utför arbetet. Det påverkar hela arbetsstyrkan, och det sker snabbare än vi tror. – AI agenter är byggda för att leverera från dag ett, säger Dan Bjurman, Nordenchef på

Sammanhang: .... – AI agenter är byggda för att leverera från dag ett, säger Dan Bjurman, Nordenchef på Salesforce....

Omnämnda platser: Salesforce. Omnämnda personer: Dan Bjurman.

Salesforce köper Informatica för 8 miljarder dollar

De flesta ser affären som en win-win-situation Noel Yuhanna, analytiker på Forrester, säger också att han ser draget som en win-win. – För Salesforce-kunder innebär detta ett stort framsteg. De kan nu sömlöst få tillgång till och utnyttja alla typer avkunddata,

Sammanhang: ... – Det här kommer att vara välkomna nyheter för Salesforce-kunder som har mycket data utanför Salesforce som de behöver träna och ställa in för AI-insatser. ...

Omnämnda platser: Schweiz, Agentforce, Salesforce. Omnämnda personer: Rebecca Wettemann, Noel Yuhanna, Info-Techs Bickley.

Agent-protokollen sätter standarder för skalbara AI-resultat

– De här protokollen gör det möjligt för system att kommunicera sömlöst över organisationsgränser. Även om andra öppna protokoll fortfarande kan dyka upp kommer standardiseringsarbetet sannolikt att öka AI-användningen, säger Evans, särskilt när de underlättar

Sammanhang: ...De nya protokollen kommer att göra det möjligt för it-team att sömlöst ansluta olika AI-agenter och att minska kostnaderna och komplexiteten i AI-integrationer, tillägger Gary Lerhaupt, vice president för produktarkitektur på Salesforce. – Utan standardiserade protokoll kommer företagen inte att kunna skörda det maximala värdet av digital arbetskraft, eller så kommer de att tvingas bygga interoperabilitetsfunktioner själva, vilket ökar den tekniska skulden, säger han. ...

Omnämnda platser: Salesforce.