Disney dumpar Slack för Teams efter dataläcka

En grupp vid namn ”Nullbulge” publicerade i juli en fil på 1,1 TB med data från Disneys interna Slack-arkiv. Detta inkluderade 44 miljoner meddelanden mellan Disney-anställda, 18.800 kalkylblad och minst 13.000 pdf-filer, enligt uppgifter i Wall Street Journal

Sammanhang: ...Data stals sedan från offentliga och privata Slack-kanaler, även om privata meddelanden inte påverkades, enligttidningen. Slack ägs av affärsmjukvaruleverantören Salesforce efter ett förvärv på 28 miljarder dollar 2020. På företagets Dreamforce-event i veckan lyfte Salesforces vd Marc Benioff fram Disneys fortsatta användning av Salesforce-produkter i hela sin verksamhet, inklusive av Disneys detaljhandelsarbetare och kundtjänstpersonal. ...

Omnämnda platser: Slack, Wall Street. Omnämnda personer: Marc Benioff.

Salesforce på Dreamforce: ”Släng ut Co-pilot”

– Vi är framme vid version 2 som vi kallar Atlas och vi börjar se fantastiska resultat, säger han under tisdagens keynote. – Mot andra ledande modeller är vi två gånger så bra i träffsäkerhet och hallucinerings-andelar eftersom vi har en enorm fördel i all

Sammanhang: ...Under keynoten demonstrerar Patrick Stokes, EVP på Salesforce, hur Agentforce fungerar för den amerikanska modekedjan Saks. De la en vecka på att bygga upp strukturen för en AI-agent i kundtjänsten – och sedan var AI-agenten Sophie igång. ...

Omnämnda platser: Dreamforce, Agentforce, Salesforce. Omnämnda personer: Patrick Stokes, Marc Benioff.

Har du koll på dina SaaS-backuper?

Att integrera backup-as-a-service-lösningar är nödvändigt för att skydda arbetsbelastningar som lagras i molnet och säkerställa driftskontinuitet, hävdar Gartner. Även om vissa SaaS-leverantörer erbjuder grundläggande säkerhetskopieringstjänster till ingen

Sammanhang: ... – Inte alla SaaS har säkerhetskopieringsfunktioner för sin egen produkt, och med många av dem som gör det är de inbyggda säkerhetskopieringsfunktionerna rudimentära, säger Johnny Yu, anlytiker på IDC. — Salesforce har också någon form av rudimentär säkerhetskopieringsfunktion, men jag tror inte att de tar extra betalt för det. ...

Omnämnda platser: Druva, Memphis, Patria. Omnämnda personer: Babson College, Johnny Yu, Tom Barnett.

Salesforce stärker dataskyddet – köper bolag för 20 miljarder

Den molnbaserade CRM-leverantören Salesforce tecknade på fredagen ett slutgiltigt avtal om att förvärva dataskydds- och datahanteringslösningsföretaget Own Company för 1,9 miljarder dollar, motsvarande 19,7 miljarder kronor. Salesforce säger att den växande

Sammanhang: ...Den molnbaserade CRM-leverantören Salesforce tecknade på fredagen ett slutgiltigt avtal om att förvärva dataskydds- och datahanteringslösningsföretaget Own Company för 1,9 miljarder dollar, motsvarande 19,7 miljarder kronor. ...

Omnämnda platser: Salesforce. Omnämnda personer: Steve Fisher.

Temu och Shein kan dominera Black Week: "Ser en klar förskjutning"

Företaget Salesforce rapporterar att de två nämnda kinesiska e-handelsplattformarna förväntas att stå för 160 miljarder dollar - alltså runt 1 648 miljarder svenska kronor - i global marknadsandel utanför Kina under Black Week och julhandeln, enligt företagets

Sammanhang: ...Företaget Salesforce rapporterar att de två nämnda kinesiska e-handelsplattformarna förväntas att stå för 160 miljarder dollar - alltså runt 1 648 miljarder svenska kronor - i global marknadsandel utanför Kina under Black Week och julhandeln, enligt företagets senaste rapport. ...

Omnämnda platser: Black Week, Kina, Salesforce. Omnämnda personer: Black Week, Martin Lindahl.

Salesforce överväger att ta betalt per AI-chatt

Salesforce, som erbjuder molnbaserade lösningar för kundrelationshantering, tittar på att införa en ny prismodell där kunder ska betala per AI-chatt. Det vill säga varje gång Salesforces AI-baserade tjänster används för en konversation, rapporterar The Register.

Sammanhang: ...Salesforce, som erbjuder molnbaserade lösningar för kundrelationshantering, tittar på att införa en ny prismodell där kunder ska betala per AI-chatt. ...

Omnämnda personer: Marc Benioff.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ... – Du kan få en summering av samtalen direkt i Salesforce eller Hubspot eller skicka datapunkter till andra system. Den typen av kopplingar kan vara oerhört värdefulla för vissa bolag. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

Företagens utgifter för molntjänster fortsätter öka rejält

Amazon behåller sin starka marknadsandel med 32 procent, följt av Microsoft med 23 procent och Google med 12 procent. De stora aktörerna under kvartalet med de högsta tillväxttalen jämfört med föregående år var Oracle, Huawei, Snowflake och MongoDB. Oracle

Sammanhang: ...Oracle passerade IBM under kvartalet och är nu tillsammans med Salesforce den femte största molnleverantören. – Oracle har tagit fart, drivet av att fler företag fokuserar på moln och en stor ökning av sina capex-investeringar. ...

Omnämnda platser: Synergy. Omnämnda personer: China Telecom, John Dinsdale, Huawei 2.

AI-kolleger sparar tid – men skapar också känslor av ensamhet och oro

I studien föreslås att företagen ska övervaka medarbetarnas välbefinnande, omforma arbetsflöden och lägga tonvikten på strategier som använder AI för att hjälpa medarbetarna att fokusera på mer strategiska uppgifter – uttryckligen sådana som AI inte kan utföra.

Sammanhang: ...Konsulten Vijay Pendakur, tidigare HR-chef på Salesforce, Dropbox och Zynga, anser att studien till största delen träffar rätt. – Företagen kommer att leta efter AI för att öka effektiviteten och minska kostnaderna. ...

Omnämnda platser: Salesforce. Omnämnda personer: Vijay Pendakur.

Apple ”förklarar” AI-träning på Youtube-innehåll

Häromdagen hävdade Proof News att Apple, Nvidia, Anthropic och Salesforce använt sig av undertext-data från 173 536 Youtube-videor för att träna sina AI-modeller. Nu hävdar Apple att Youtube-innehåll inte har använts för att att träna upp Apple Intelligence.

Sammanhang: ...Häromdagen hävdade Proof News att Apple, Nvidia, Anthropic och Salesforce använt sig av undertext-data från 173 536 Youtube-videor för att träna sina AI-modeller. Nu hävdar Apple att Youtube-innehåll inte har använts för att att träna upp Apple Intelligence. ...

Omnämnda platser: Nvidia. Omnämnda personer: Apple Intelligence.