Undersökning: Så kan AI-agenter förbättra framtidens kundmöte

– Undersökningen visar att fler än hälften av kunderna är beredda att överge ett varumärke på grund av bristfällig service, även om de är nöjda med själva tjänsten eller produkten. Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategiskt

Sammanhang: ...Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategiskt krav, säger Caroline Segerstéen Runervik, Nordenchef på Capgemini. Capgemini väljer att tolka siffrorna positivt och konstaterar att det finns stor förbättringspotential på kundserviceområdet och man lyfter särskilt de möjligheter som erbjuds med avancerade AI-agenter. ...

Omnämnda platser: Runervik, Norden. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.

Uber vill bli som kollektivtrafik – öppnar i hela landet

Taxialternativet Uber öppnar sin app för hela Sverige och vill vara ett alternativ till kollektivtrafiken, enligt bolagets Nordenchef Peter Löfstrand.  ”Målet är att ge folk möjligheten att lämna bilen hemma”, säger han.

Sammanhang: ...Taxialternativet Uber öppnar sin app för hela Sverige och vill vara ett alternativ till kollektivtrafiken, enligt bolagets Nordenchef Peter Löfstrand.  ”Målet är att ge folk möjligheten att lämna bilen hemma”, säger han....

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Taxialternativet Uber, Peter Löfstrand.

Så framtidssäkrar du din it-strategi

– Nästan alla kunddialoger handlar om den balansgången. Bolag vill ha vår hjälp eftersom vi själva har gjort exakt den resan, säger Xerxes Cooper. När Kyndryl knoppades av från IBM och blev ett självständigt bolag stod man inför snarlika utmaningar själva.

Sammanhang: ...Samma team som nu hjälper våra kunder med att göra liknande resor för deras verksamhetskritiska system, säger Beda Grahn, Nordenchef på Kyndryl. Pendeln har de senaste åren svängt lite kring molnet. Om diskussionerna för fem-år sedan handlade om hur man snabbast kunde flytta alla sina applikationer till de publika molnet handlar de 2025 mycket mer om hur en optimal hybrid molnmiljö ska se ut...

Omnämnda platser: Kyndryl. Omnämnda personer: Beda Grahn, Xerxes Cooper.

Så jobbar Easypark med AI-agenter

– För två år sen fanns vi i 20 länder och nu finns vi i mer än 90. Det är klart att det blir en helt annan skala. Multicloud-modellen hjälper oss att skala på rätt sätt och hjälpa oss att ta best practices från en marknad och använda dem i andra, säger Sandesh

Sammanhang: ... – Det är det som är nästa steg med agentisk AI: att gå från reaktiva svarsmaskiner till proaktiva assistenter som faktiskt hjälper dig att lösa problem, säger Eva Fors, Nordenchef på Google Cloud och fortsätter: – Och det är där vi verkligen kan se stora produktivitetsökningar, för i slutändan handlar det ju om effektivitet och hur agenter kan lösa ett problem innan du ens har insett att det finns ett problem att lösa. ...

Omnämnda platser: Google Cloud. Omnämnda personer: Easypark Group, Agent Builder, Sandesh Bhat.

Cristina Stenbeck: Fyra år med Trump – en chans för Europa

Den svensk-amerikanska affärskvinnan Cristina Stenbeck intervjuades på onsdagen av Deutsche Banks Nordenchef Jan Olsson under Svenska Handelskammaren i Storbritanniens konferens Nordic M&A Forum i London. Under det sällsynta framträdandet gav Kinnevik-ägaren

Sammanhang: ...Den svensk-amerikanska affärskvinnan Cristina Stenbeck intervjuades på onsdagen av Deutsche Banks Nordenchef Jan Olsson under Svenska Handelskammaren i Storbritanniens konferens Nordic M&A Forum i London. ...

Omnämnda platser: Klarnas, Storbritanniens, USA. Omnämnda personer: Deutsche Banks, Cristina Stenbeck, Donald Trumps.

Motorola och Pantone: ett exklusivt partnerskap i färgernas värld

– På Motorola är vi stolta över vårt exklusiva partnerskap med Pantone, säger Oscar Fernandez Thunström som är Nordenchef på Motorola och berättar att Motorola arbetar mycket strategiskt med Pantone för att välja färger till de olika produkterna de erbjuder.

Sammanhang: ...– På Motorola är vi stolta över vårt exklusiva partnerskap med Pantone, säger Oscar Fernandez Thunström som är Nordenchef på Motorola och berättar att Motorola arbetar mycket strategiskt med Pantone för att välja färger till de olika produkterna de erbjuder. ...

Omnämnda platser: Motorola, Norden. Omnämnda personer: Stine Jespersen, Motorola Edge, Ruben Castano.

Leverantören om Millennium: Kritiken felaktig

I november havererade införandet av Millennium i Västra Götalandsregionen (VGR), efter rapporterade fel och massiva protester från vårdprofessionen. Införandet är satt på paus och framtiden oviss. Samtidigt fortskrider planerna på införandet av Millennium

Sammanhang: ...Det är i ett mejl till höga chefer i Skåne som Oracles Nordenchef Mike Pomerance ger sin bild av vad som skedde i VGR. I mejlet, som Sveriges Radios Ekoredaktion har läst, skriver Mike Pomerance om ett ”obalanserat och ensidigt narrativ”, orsakat av att det inte fanns ”synliga företrädare” bland läkare och sjuksköterskor som bemötte felaktiga påståenden om journalsystemet. ...

Omnämnda platser: Region Skåne, Millennium, Oracle. Omnämnda personer: Oracles Nordenchef, Harald Roos, Mike Pomerance.

Läkarens reaktion – när Millennium-haveriet skylls på personal

En orsak till att Millenniuminförandet i höstas gick så dåligt var att ingen vårdpersonal ville tala gott om journalsystemet för sina kollegor, det anser leverantören Oracles nordenchef, vilket framgår i mejl som Ekot tagit del av. Andreas Törneby, läkare

Sammanhang: ...En orsak till att Millenniuminförandet i höstas gick så dåligt var att ingen vårdpersonal ville tala gott om journalsystemet för sina kollegor, det anser leverantören Oracles nordenchef, vilket framgår i mejl som Ekot tagit del av. Andreas Törneby, läkare på Närhälsan Kinna vårdcentral i Mark, tycker att det är ett påstående utan grund. ...

Omnämnda platser: Millenniuminförandet, Mark. Omnämnda personer: Andreas Törneby.

Nytt samarbete ska ge fler kliniska prövningar

Målet är att driva på utvecklingen av nya, innovativa behandlingar för patienter i dag och i framtiden, enligt ett pressmeddelande. ”Vi ser detta samarbete som en möjlighet att optimera förutsättningarna för klinisk forskning, så att fler patienter får tillgång

Sammanhang: ...Målet är att driva på utvecklingen av nya, innovativa behandlingar för patienter i dag och i framtiden, enligt ett pressmeddelande. ”Vi ser detta samarbete som en möjlighet att optimera förutsättningarna för klinisk forskning, så att fler patienter får tillgång till medicinska innovationer tidigt”, säger Emelie Antoni, Nordenchef på Astra Zeneca, i pressmeddelande. De senaste åren har antalet kliniska prövningar i Sverige haft en dalande trend. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sjukhusets. Omnämnda personer: Emelie Antoni, Astra Zeneca.

Allt fler it-säkerhetschefer tar plats i ledningen

Splunks undersökning, The CISO Report 2025, visar också att styrelsemedlemmar med en bakgrund från it-säkerhetsarbete känner sig mer trygga när det gäller företagets övergripande säkerhetsstrategi. Undersökningen lyfter några av fördelarna med att bjudain

Sammanhang: ...Det är en stor och nödvändig förändring från den tid då säkerhetsavdelningen sågs som en nej-sägare och bromskloss för verksamheten, säger Anders Stinger, som är Nordenchef på Splunk, till Techtidningen. – Eftersom cybersäkerhet har blivit en central faktor för affärsverksamheten, får ciso och styrelser fler möjligheter att samverka och förstå varandra bättre för att stärka den digitala motståndskraften. ...

Omnämnda platser: Splunk. Omnämnda personer: of Security.