Resultat 51 - 60 av 116
Så vill Tele2 utveckla kundmötet: ”Nyckeln är att se AI som ett komplement”
De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos demSammanhang: ...De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos dem just nu och vad som är viktigast inför framtiden....
Säkerhetsbolaget satte Nato på prov: ”Det ultimata stresstestet”
It-säkerhetsföretaget Fortinet har deltagit i övningen flera gånger och i år lät man sina experter ta fram realistiska cyberattacker som angriparna kunde använda sig av. Dessa var utformade för att likna den typ av attacker som vanligtvis kommer från statligtSammanhang: ...Bland de vanligaste finns försörjningskedjeattacker, där motståndare komprometterar en mindre säker partner eller leverantör för att få indirekt tillgång till sitt slutliga mål, säger Andreas Gotthardsson, som är director systems engineering på Fortinet, till Techtidningen. ”Noggrant utformad, bedräglig information” – Ett annat kännetecken för dessa avancerade grupper är utnyttjandet av zero-day-sårbarheter, vilket innebär att man beväpnar tidigare okända säkerhetsbrister i mjukvaror innan utvecklare kan täppa till dem. ...
Omnämnda platser: Nato. Omnämnda personer: Andreas Gotthardsson.
Telekomprofilen lämnar branschen: ”Väldigt tacksam över det jag fått uppleva”
– Det jag kan avslöja är att jag valt att lämna telekom och it för att ge mig in i en för mig helt ny bransch. Jag har fått den stora förmånen att vara med på en tillväxtresa i ett väldigt spännande bolag. De närmaste månaderna ligger dock såklart fokus påSammanhang: ...De närmaste månaderna ligger dock såklart fokus på att säkerställa bästa möjliga avslut på 2025 här på Globalconnect, säger Henrik Hammarström till Techtidningen. Hur är känslan nu efter att det blivit klart att du kommer lämna bolaget? – Jag är väldigt tacksam över det jag fått uppleva under min fyra och ett halvt år. ...
Omnämnda platser: Techtidningen, Globalconnect. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.
Så vill Telenor utveckla kundmötet: ”AI går in i en mognare fas”
De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos demSammanhang: ...De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos dem just nu och vad som är viktigast inför framtiden....
Så vill Cube Enterprise möta bristen på AI-kompetens: ”En struktur som växer i takt med behoven”
– Efter 17 år inom försäljning, affärsutveckling och it har jag lärt mig den hårda vägen: teknik utan förtroende faller platt. Det här är inte ett race till lägsta pris, det är ett uppvaknande. Cube gör det möjligt att både sänka AI-utvecklingskostnader medSammanhang: ...Cube gör det möjligt att både sänka AI-utvecklingskostnader med 30–50 procent och samtidigt öka innovationstakten, säger Marc Hillander om satsningen. För Techtidningen berättar han om hur nearshore-modellen fungerar i praktiken. – Vår modell bygger på enkelhet och transparens. ...
Omnämnda personer: Cube Enterprise, Marc Hillander.
Guide: Så väljer du rätt företagsmobil när kraven på hållbarhet ökar
Två företag som har koll på dessa frågor är Inrego, en pionjär inom cirkulär it, och Aon som är en global försäkringsförmedlare med särskilda lösningar för mobilförsäkringar till företag. “Stärker hållbarhetsprofilen” Under lång tid var det nästintill enSammanhang: ...Vid en skada ska användaren ha en fungerande telefon i handen inom 48 timmar, säger Anders Nele som är sales business development manager på Aon till Techtidningen. Aon har 60 000 anställda världen över och drygt 200 av dessa är verksamma i Sverige. – Vi är inte ett försäkringsbolag, utan vår roll är att designa och upphandla de bästa försäkringserbjudandena på marknaden. ...
Omnämnda platser: Nele, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Isabell Millestu, Anders Nele.
Teamsdagen 2025: ”Pilotprojekten övergår till något som skapar faktisk affärsnytta”
– Det hetaste i år är att vi börjar se en tydlig rörelse från testpilotprojekt till verklig implementering. Det handlar inte bara om Copilot utan även om att komma ikapp och få ordning på Teams-implementationer, säger Mårten Hellebro till Techtidningen. UnderSammanhang: ...Det handlar inte bara om Copilot utan även om att komma ikapp och få ordning på Teams-implementationer, säger Mårten Hellebro till Techtidningen. Under flera år har organisationer experimenterat med Microsofts samarbetsplattform i olika omfattning. ...
Omnämnda platser: Microsofts, Copilot, Techtidningen. Omnämnda personer: Mårten Hellebro, frontline workers, Epic Teams.
Nytt IoT-nätverk etablerar sig i Stockholm: ”Förutsättningarna är bättre än någonsin”
– Vi har fått till en lösning där operatören Tre bjuder in IoT Worlds medlemmar och andra intresserade med syfte att få till ett Stockholmsbaserat nätverk där vi kan jobba för ett fruktsamt IoT-nätverk även i Stockholm och Tres huvudkontor blir vår ”homebase”,Sammanhang: ...Tre bedriver själva en omfattande verksamhet på IoT-området och Techtidningen har tidigare besökt deras show room. – Min drivkraft var att vi saknade ett bra affärsnätverk för internet of things i Stockholm. ...
Omnämnda platser: Stockholm, Västernorrland, Dalarna. Omnämnda personer: Ulrika Johansson.
Det behöver it-chefen veta om EU:s tillgänglighetsdirektiv
Det andra syftet är att öka tillgängligheten i produkter och tjänster för alla användare, även de som har någon form av funktionsnedsättning. Detta då det finns över 100 miljoner invånare i EU som har någon form av funktionsnedsättning. TillgänglighetsdirektivetSammanhang: ...Områdena som omfattas Lisa Larsson Falk är samordnare för externa relationer på enheten för tillgänglighetsregler på Post- och telestyrelsen. Hon berättar för Techtidningen vilka företag och organisationer det är som kommer omfattas av direktivet. – Direktivet och lagen pekar inte ut särskilda aktörer. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Lisa Larsson, Lisa Larsson Falk.
”Det kostar 6000 kronor i timmen att stänga kundservice”
Så här skriver Joel Löwenberg på Linkedin: ”Ha chatt, mail och telefon igång. Vi är på byggen ibland och tvingades förr, när vi var underbemannade, stänga av telefonen och chatten om det var väldigt intensiva byggen. Under de dagarna vi stängde av chatt/telefonSammanhang: ...Man bara tappar nästan alla som skulle ringt/chattat med en, säger Joel Löwenberg till Techtidningen. Hur ser er kundserviceorganisation ut idag, vilka kanaler använder ni och hur har ni valt att bemanna dem? ...
Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Joel Löwenberg.
