Salesforces teknikchef: ”Nischade AI-modeller blir allt viktigare”

Per Fredriksson, som är teknikchef på Salesforce i Sverige, är en av talarna på Connect25 den 3 april. Techtidningen passade på att ställa några frågor till honom om vad besökarna kan förvänta sig av hans talarpunkt på Connect25 och vilka de viktigaste trenderna

Sammanhang: ...Salesforce är tydliga med att AI-agenter, liksom andra tillämpningar av AI-tekniken, kräver en genomtänkt datastrategi om man vill uppnå bäst effekt...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce, Sverige. Omnämnda personer: Per Fredriksson, Google Gemini, Anthropic Claude.

Microsoft lanserar nya AI-agenter som ska hjälpa säljavdelningar

Under onsdagen lanserades Sales Agent och Sales Chat, två nya AI-agenter från Microsoft som kan hjälpa säljavdelningar att automatisera sina arbetsflöden. De nya AI-agenterna finns tillgängliga i Microsoft 365 Copilot och kan hämta data automatiskt från

Sammanhang: ...De nya AI-agenterna finns tillgängliga i Microsoft 365 Copilot och kan hämta data automatiskt från Microsoft 365, Microsoft Dynamics CRM och Salesforce CRM. – Om du kan ta något som brukade ta timmar och göra det på några minuter kan du lägga mer tid på att sälja, säger Bryan Goode från Microsoft i en kommentar till vår systersajt Computerworld. ...

Omnämnda personer: Sales Chat, Salesforce CRM, Bryan Goode.

Även Salesforce slopar mångfaldsmål

Salesforce lägger nu ner sina tidigare rekryteringsmål för mångfald, rapporterar Bloomberg. Företaget har också tagit bort referenser till mångfald och inkludering som kärnvärderingar för företaget. Det har även gjort så att vissa delar av ledningens ersättning

Sammanhang: ...Salesforce lägger nu ner sina tidigare rekryteringsmål för mångfald, rapporterar Bloomberg. Företaget har också tagit bort referenser till mångfald och inkludering som kärnvärderingar för företaget. ...

Google tar hem stort molnavtal med Salesforce

Salesforce har tecknat ett avtal med Google Cloud för att köpa molntjänster från företaget för minst 2,5 miljarder dollar, motsvarande över 26,5 miljarder kronor, under de kommande sju åren. Bloomberg skriver att målet med samarbetet är att locka företagskunder

Sammanhang: ...Samarbetet gör det också möjligt att integrera Salesforce data direkt med Googles Workspace och AI-modellen Gemini....

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Googles Workspace, Google Cloud.

Experten: Så lyckas du med integrationsstrategin

– Det började som en fantastisk upplevelse, där det kom upp ”Hej Johan”, agenten kände till min beställning för två veckor sen, ställde frågor om hur jag upplevde tjänsten och frågade om jag vill köpa något mer. ”Typexempel på varför integrationsarbetetär

Sammanhang: ...Inte minst att de kanske har haft för stora budgetar och därför bara kunnat kasta ytterligare människor på problemet istället för att verkligen sätta en strategi. Sedan 2018 ägs Mulesoft av Salesforce. – Använder du Mulesoft och Salesforce ska ett plus ett bli tre. Det åstadkommer vi genom att jobba med acceleratorer. ...

Omnämnda platser: Salesforce. Omnämnda personer: Johan Gabrielsson, Johan Gustafsson.

Lista: Här är alla e-handelsplattformar och deras inriktning

Det finns numer en uppsjö plattformar att välja bland, från den som vill kunna komma igång och sälja på nätet i liten skala till stora företag som har hela världen som sin marknad. Nedan hittar du en lista över e-handelsplattformar för olika slags behovoch

Sammanhang: ...Land: Sverige Adress: https://www.quickbutik.com Salesforce Commerce Cloud Salesforce Commerce är en skalbar molnbaserad plattform som integreras med företagets CRM-system. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Strapi, Oracle. Omnämnda personer: Visma Webshop, https://www.squarespace.com/ecommerce-website , https://www.avensia.com/what-we-do/ecommerce-tech-solutions BigCommerce.

Microsoft: ”Snabb tillväxt för vår kontaktcenterplattform”

Microsoft har även börjat använda sig av kontaktcenterplattformen i sin egen interna verksamhet, detta efter att ha lämnat en annan molnbaserad kontaktcenterplattform. – Jag tror att vi kommer att se en snabb tillväxt och intresset från kunderna är verkligen

Sammanhang: ...Men enligt uppgifter i CX Today lyckas Microsoft även knyta till sig kunder som använder konkurrerande CRM-lösningar, som Salesforce och Zendesk. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Dessutom har Microsoft lyckats nå ut till många olika branscher och en anledning till detta ska vara att man ses som en ledare inom utvecklingen av generativ artificiell intelligens. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Storbritannien. Omnämnda personer: Rob Smithson.

Köpa eller bygga AI: vad är rätt för ditt företag?

Det kan inte ha undgått någon att AI-teknologin just nu tar stormsteg framåt, och svenska företag står inför en avgörande fråga: ska de satsa på egna AI-lösningar eller investera i färdiga produkter? – Valet har stor betydelse för ditt företags konkurrenskraft

Sammanhang: ...– Valet har stor betydelse för ditt företags konkurrenskraft och tillväxtpotential, säger Alice Östberg på Salesforce Sverige....

Omnämnda platser: Salesforce Sverige. Omnämnda personer: Alice Östberg.

Hubspot-grundarens AI-agenter har 250 000 användare

Ett exempel på vad en AI-agent kan utföra är analys av en webbplats med efterföljande förslag på vilka förbättringar som kan genomföras för att öka konverteringsgraden för de som besöker den. När AI-agenten har levererat sitt förslag på förbättringsåtgärder

Sammanhang: ...Agent.ai är alltså fristående från Hubspot-plattformen i dagsläget, men grundaren och teknikchefen Dharmesh Shah har förhoppningar om att den ska bli en del av crm-leverantörens ekosystem i framtiden. Hubspots stora konkurrent är så klart Salesforce, som även de har utvecklat en plattform för AI-agenter som kallas Agentforce. Även aktörer som Salesforce, Oracle och SAP har liknande lösningar på gång....

Omnämnda platser: Agentforce, Dharmesh Shah.