”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”

För knappt två år sedan gick Orust kommun från en traditionell telefonväxel till ett eget kontaktcenter med en ny teknikplattform och sju dedikerade kommunvägledare. Vi kopplade upp oss i ett videomöte med Pernilla Gustafsson, samordnare i kontaktcenter,

Sammanhang: ...Det handlar exempelvis om ekonomisystemet, där man kan hjälpa till med att svara på frågor om fakturering, och systemet för renhållning och avfall. Man använder också Microsoft Teams för att kommunicera inom kommunen och för att dela viktig information. Teams är dock inte integrerat med kontaktcenterplattformen och man är noga med att inte mata in personuppgifter och annan känslig information i plattformen. ...

Omnämnda platser: Orust, kommun, Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Gustafsson, Microsoft Teams, Pia Jakobsson Hansson.

X har utvecklat videokonferenstjänst

Ska börja konkurrera med Zoom? Det ser ut som om X planerar att ge sig in på marknaden för videokonferenstjänster, något som innebär ännu ett steg i Elon Musks mål att göra X till en "allt-i-ett-app". Uppgifterna om X videokonferensverktyg

Sammanhang: ...L s vidare och kommentera: https://feber.se/internet/x-har-utvecklat-videokonferenstjanst/471133/ L s mer om x , twitter , zoom , google meet , microsoft teams , rykte , wechat ...

Omnämnda personer: Elon Musks.

Microsoft Teams nya app kombinerar jobb- och privatanvändning

Tidigare har både Windows- och Mac-användare behövt installera två separata Microsoft Teams-appar för arbetsliv respektive privatanvändning på sina datorer. Nu har Microsoft ändrat på detta genom att släppa en ny enskild Teams-app som istället låter användare

Sammanhang: ...Tidigare har både Windows- och Mac-användare behövt installera två separata Microsoft Teams-appar för arbetsliv respektive privatanvändning på sina datorer. Nu har Microsoft ändrat på detta genom att släppa en ny enskild Teams-app som istället låter användare växla mellan privat-, arbets- och utbildningskonton. ...

Myndigheten väljer samarbetsplattform från Redpill Linpro

Valet föll på Redpill Linpro och Mattermost när den statliga myndigheten Sida skulle välja ny digital samarbetsplattform för sina knappt 800 anställda. Det innebär att man överger Microsoft Teams. Sida, som står för Styrelsen för internationellt utvecklingssamarbete,

Sammanhang: ...Valet föll på Redpill Linpro och Mattermost när den statliga myndigheten Sida skulle välja ny digital samarbetsplattform för sina knappt 800 anställda. Det innebär att man överger Microsoft Teams. Sida, som står för Styrelsen för internationellt utvecklingssamarbete, har valt Redpill Linpros molntjänst för att att säkra sin it-drift och hantera chattfunktioner och planeringstavlor. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sida. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Microsoft Teams, Redpill Linpros.

Guide: 5 produkter som tar ai-tekniken till mötesrummet

Logitech låter alla komma till tals Från Logitech kommer Rally bar, en videobar som kommer proppad med ai-teknik för att optimera mötesupplevelserna, inte minst när det gäller att identifiera talarna och skapa ett bildutsnitt som får alla att känna sig inkluderade.

Sammanhang: ...Neat Board är certifierad för användning med både Microsoft Teams och Zoom och har dessutom en inbyggd whiteboard-funktion. Tillverkare: Neat. Pris: cirka 64 000 kronor. ...

Omnämnda platser: Zoom, Neat. Omnämnda personer: Microsoft Teams.

Nätfiskare har listat ut att alla är rädda för HR

Andra saker som väcker uppmärksamhet och som it-avdelningen måste hålla koll på och söka efter är bland annat ”möjligt stavfel”, ”ändringar i klädkod”, ”Microsoft Teams: (namnet på användarens chef) försöker nå dig”, ”Amazon Prime: Det gick inte att slutföra

Sammanhang: ...Andra saker som väcker uppmärksamhet och som it-avdelningen måste hålla koll på och söka efter är bland annat ”möjligt stavfel”, ”ändringar i klädkod”, ”Microsoft Teams: (namnet på användarens chef) försöker nå dig”, ”Amazon Prime: Det gick inte att slutföra förnyelsen av ditt medlemskap”, och ”Backup-processen för (användarens e-postadress) har misslyckats”. ...

EU: Microsoft Teams hämmar konkurrensen

Efter ett klagomål från Slack 2020 inledde EU-kommissionen en konkurrensutredning kring Microsoft Teams under 2023. Nu har kommissionen fattat ett preliminärt beslut och har meddelat företaget att om det inte genomför ändringar som säkrar konkurrensen påmarknaden

Sammanhang: ...Efter ett klagomål från Slack 2020 inledde EU-kommissionen en konkurrensutredning kring Microsoft Teams under 2023. Nu har kommissionen fattat ett preliminärt beslut och har meddelat företaget att om det inte genomför ändringar som säkrar konkurrensen på marknaden för kommunikations- och samarbetsmjukvara kan det fällas för brott mot EU:s konkurrenslagar. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: Microsoft Teams.

Nu kan Jabras videobar känna igen mötesdeltagarna

Ai-tekniken är på god väg att revolutionera mötesrummen. Nu kommer Jabra med en uppdatering till sin videobar Panacast 50 som gör den kompatibel med Microsofts senaste ai-lösningar, som Intelligent speaker och People recognition. Det innebär bland annat att

Sammanhang: ...Ytterligare en ny funktion som tillkommer i den uppdaterade Panacast 50 är stöd för Microsoft People recognition, vilket innebär att alla personer som befinner sig inom ett 180-graders synfält kan identifieras och automatiskt förses med en namnskylt i Microsoft Teams samt läggas till i listan med mötesdeltagare. – Ai-assistenter har potential att driva betydande produktivitetsvinster i dagens hybrida arbetsstyrka, men rätt hårdvara är avgörande för att frigöra det verkliga värdet av dessa tekniker. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Microsoft Teams. Omnämnda personer: enterprise solutions.

Acer släpper 3D-kameran SpatialLabs Eyes

För att spela in glasögonfritt 3D-material Acer fortsätter nu sin 3D-satsning med att släppa en kamera som kan fota och filma i stereoskopisk 3D. Sedan tidigare har Acer släppt ett antal skärmar där

Sammanhang: ...Kameran kan även användas för att streama 3D-material direkt till YouTube såväl som användas för videosamtal på Zoom, Microsoft Teams och Google Meet. Acer kommer att visa upp SpatialLabs Eyes lite närmare på den taiwanesiska techmässan Computex som drar igång nästa vecka. ...

Omnämnda platser: Zoom. Omnämnda personer: Microsoft Teams, 3D-kameran SpatialLabs Eyes, Google Meet.

Microsoft presenterar Team Copilot

AI-assistent för arbetsgrupper Microsoft har visat upp en ny version av sin AI-assistent Copilot som är tänkt att användas av till exempel projektgrupper. Den nya versionen kallas för "Team Copilot" och finnsintegrerad

Sammanhang: ...Team Copilot kommer bland annat att finnas tillgänglig i Microsoft Teams, Microsoft Loop och Microsoft Planner i Microsoft 365. Den nya AI-assistenten går att ta del av i en förhandsversion nu och kommer att dyka upp i sin helhet för betalande Microsoft 365-användare någon gång senare i år. ...

Omnämnda personer: Team Copilot.