Transtema landar treårigt avtal med operatör

Transtema Group har ingått ett avtal med Globalconnect rörande service och underhåll av nätverksinfrastruktur i hela Norden. Avtalet gäller i tre år men har en option på en förlängning med ytterligare tre år. – Vi är mycket glada att kunna teckna det här

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Avtalet väntas leda till en orderingång på minst 200 miljoner kronor under de första tre åren. ...

Omnämnda platser: Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Transtema Group, Henning Sveder.

JUST NU: Tonårsflickor till sjukhus med ambulans

Kunder till bland annat streamingtjänsten Netflix har fått oväntade fakturor med höga belopp skickade till sig. Det handlar om en mystisk tjänst som många inte ens vet om att de använder sig av – och som man blir varse om först när räkningen dimper ned på

Sammanhang: ...Det handlar om en mystisk tjänst som många inte ens vet om att de använder sig av – och som man blir varse om först när räkningen dimper ned på mejlen. Kostar 400 kronor Företaget i fråga heter ByMétis och kommer från Nederländerna. Bolaget säger sig hjälpa kunder att avsluta prenumerationer man inte längre vill ha. ...

Omnämnda platser: Nederländerna. Omnämnda personer: Lena Strand.

JUST NU: Sverige vänder sig till Ryssland – direkt uppmaning till regimen

Kunder till bland annat streamingtjänsten Netflix har fått oväntade fakturor med höga belopp skickade till sig. Det handlar om en mystisk tjänst som många inte ens vet om att de använder sig av – och som man blir varse om först när räkningen dimper ned på

Sammanhang: ...Det handlar om en mystisk tjänst som många inte ens vet om att de använder sig av – och som man blir varse om först när räkningen dimper ned på mejlen. Kostar 400 kronor Företaget i fråga heter ByMétis och kommer från Nederländerna. Bolaget säger sig hjälpa kunder att avsluta prenumerationer man inte längre vill ha. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nederländerna, Ryssland. Omnämnda personer: Lena Strand.

JUST NU: Många Netflix-kunder har fått oväntad faktura

Kunder till bland annat streamingtjänsten Netflix har fått oväntade fakturor med höga belopp skickade till sig. Det handlar om en mystisk tjänst som många inte ens vet om att de använder sig – och som man blir varse om först när räkningen dimper ned på mejlen.

Sammanhang: ...Det handlar om en mystisk tjänst som många inte ens vet om att de använder sig – och som man blir varse om först när räkningen dimper ned på mejlen. Kostar 400 kronor Företaget i fråga heter ByMétis och kommer från Nederländerna. Bolaget säger sig hjälpa kunder att avsluta prenumerationer man inte längre vill ha. ...

Omnämnda platser: Nederländerna. Omnämnda personer: Lena Strand.

Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – De flesta av oss har haft en frustrerande upplevelse med en chattbot. Tänk dig nu att du är utbildad för att hjälpa kunder och att just det verktyget som används för att förbättra användarupplevelsen leder till frustration både för kunderna och för agenterna som försöker hjälpa till. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

Microsoft fruktade Googles försprång – investerade miljarder i OpenAI

Google har varit en pionjär inom artificiell intelligens. Utöver helt egna framsteg förvärvade företaget AI-utvecklaren Deepmind redan för tio år sedan. Sökjätten lade även grunden för dagens stora språkmodeller genom att ta fram Transformer-modellen. Interna

Sammanhang: ...We are multiple years behind the competition in terms of machine learning scale Scott skriver i mejlen att Microsoft ”ligger flera år efter konkurrensen” gällande maskininlärning och att det tog ett halvår för Microsofts ingenjörer att återskapa Googles språkmodell BERT, för att infrastrukturen var undermålig. ...

Omnämnda platser: OpenAI, Microsofts. Omnämnda personer: Bill Gates, Satya Nadella, Google Deepmind.

Nokia och Vodafone i mål med open ran-test

I det italienska testprojektet användes Nokias Airscale-radioenheter, servrar från Dell och Red Hat Open Shift, en applikationsplattform som är baserad på Kubernetes. Enligt Nokia är målsättningen att operatörerna ska kunna upprätthålla samma höga prestanda

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Nokias samarbetsinriktade Anyran-ansats innebär att operatörer kan implementera open ran med den serverhårdvara och CaaS-tjänst som de önskar. ...

Omnämnda platser: Nokia, Storbritannien. Omnämnda personer: Mark Atkinson.

De tar reda på vad kunden tycker – utan att behöva fråga

– Man får en homogen kundgrupp som svarar, vilket inte är särskilt representativt. Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Därför förespråkar Indicate me andra sätt att förstå kunden på. Med hjälp av maskininlärning och generativ ai har de utvecklat ett verktyg för att analysera interaktionen mellan kund och medarbetare. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

”Så får vi bedrägeribekämpning och ökad kundnöjdhet att gå hand i hand”

Bedrägerier har blivit en växande utmaning inom de flesta branscher. Telekomföretagen är särskilt utsatta, både som direkt offer för bedrägerier och eftersom deras tjänster utnyttjas för bedrägerier inom andra områden, vilket påverkar både konsumenter och

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! En vanlig form av bedrägeri inom telekomsektorn är när bedragare lyckas få tag på mobiltelefoner utan att betala för dem. ...

Omnämnda personer: Global Fraud, Mari Nilsson Björkman.

Nu kan Microsoft Copilot prata svenska

När Microsoft nu utökar antalet språk som kan hanteras av ai-assisten Copilot är svenska ett av de 16 språk som tillkommer. Det innebär att man kan skriva instruktioner, så kallade promptar, på svenska och dessutom få svaret levererat på svenska. Det var

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Förutom svenska har språk som arabiska, danska, finska, turkiska och ukrainska tillkommit i den senaste uppdateringen. ...

Omnämnda platser: Copilot.