VD:ns strategi: Varje missnöjd kund får svar – "del av vår affärsutveckling"

När Ehandel.se nyligen sammanställde en lista där omsättning vägdes mot kundbetyg och svarsfrekvens, intog Royal Design en ledande position. Utmärkande var att bolaget har svarat på 100 procent av sina negativa omdömen, baserat på ett underlag av cirka 40

Sammanhang: ...Charlotta Svarfvar utvecklar resonemanget kring hur de anställda förväntas bemöta den som har haft en dålig köpupplevelse: Utgångspunkten är att kunden ska känna sig hörd och tagen på allvar – och att varje insikt vi får också bidrar till att förbättra vår verksamhet framåt. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Royal, Göteborg. Omnämnda personer: Charlotta Svarfvar.

Jätten slog 2,2 miljarder under kvartalet – "chatta med en produkt"

Koncernens omsättning landade på runt 2,25 miljarder kronor under årets tre första månader, vilket kan jämföras med 2,2 miljarder kronor under samma period förra året. Det ger en tillväxt på 1,9 procent och en organisk tillväxt på 4,2 procent. Rörelseresultatet

Sammanhang: ...När det kommer till att hjälpa besökarna att hitta rätt i utbudet väljer e-handlaren att beskriva sin nya tekniska lösning som möjliggör för kunden att prata direkt med produkterna. Vi är i slutfasen av att testa en AI-agent i en annan plattform som möjliggör att chatta med en produkt och därmed hjälper kunden att välja rätt erbjudande. ...

Omnämnda platser: Finland, Sverige, Taloon. Omnämnda personer: Nordiska Fönster, Gustaf Öhrn.

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

– Vi har en mängd fantastiska kunder, framför allt i Norden och Sverige. Jag har tagit mig tid att träffa dem och förstå hur vi kan hjälpa dem att bli bättre och hur vi kan bli bättre med dem. IFS har förändrats från att vara starkt förankrat i sin svenska

Sammanhang: ...Därför vill IFS i stället hitta en modell som bättre kopplar prissättningen till det värde kunden får ut och samtidigt gör kostnaden mer förutsägbar. – Vi vill att våra kunder ska använda så många digitala agenter som möjligt men om de ska betala för varje agent kommer de inte att användas på samma sätt. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA, Norden. Omnämnda personer: Mattas Bolander, Mattias Bolander.

Finansiellt dopad aktivism måste stoppas

Antingen gäller regelverket konsekvent lika för alla eller så gör det inte det. Om banker tillåts möjliggöra finansiering av lagöverträdelser utan konsekvenser för banken och kunden är det inte regelverket som brister utan viljan att upprätthålla detsamma,

Sammanhang: ...Om banker tillåts möjliggöra finansiering av lagöverträdelser utan konsekvenser för banken och kunden är det inte regelverket som brister utan viljan att upprätthålla detsamma, skriver Rickard Axdorff, generalsekreterare Branschföreningen Svensk Torv....

Omnämnda personer: Rickard Axdorff.

Scania firar milstolpe i Södertälje – har tillverkat 1000 eldrivna lastbilar

Den svenska lastbilstillverkaren Scania firar nu 1000 tillverkade eldrivna lastbilar. Jubileumsbilen rullade av bandet i Södertälje med en ceremoni och bandklippning tillsammans med kunden Falkenklev Logistik. – Det här är mer än en symbolisk siffra. Det

Sammanhang: ...Jubileumsbilen rullade av bandet i Södertälje med en ceremoni och bandklippning tillsammans med kunden Falkenklev Logistik. – Det här är mer än en symbolisk siffra. Det är ett tydligt kvitto på att elektrifiering är en etablerad del av vår verksamhet och våra kunders vardag, inte [ ] Läs mer och kommentera på: Scania firar milstolpe i Södertälje – har tillverkat 1000 eldrivna lastbilar . ...

Omnämnda platser: Södertälje.

Stella, 40, öppnar en av Sveriges första klisalonger – i Helsingborg

Stella, 40, öppnar en av Sveriges första klisalonger – i Helsingborg – Jag vet att detta kommer att ploppa upp överallt, säger Stella Donros El Harjani. Trenden ”scratch therapy” – eller kliterapi – har kommit till Helsingborg. Med sin studio blir Stella

Sammanhang: ...Det hela handlar om en mjuk och långsam mjuk beröring, där en scratch therapy-terapeut kliar kunden varsamt på olika delar av kroppen. Öppna bild i helskärmsläge Stella Donros El Harjani tillsammans med medarbetaren Julia Nordén. ...

Omnämnda platser: Helsingborg, Öppna, USA. Omnämnda personer: Stella Donros, Meridian Response, Borås Tidning.

Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

Med kunder inom energi, försvar, rymd och flyg – och konkurrenter som ERP-jättarna SAP och Oracle – har IFS etablerat sig som en av världens ledande leverantörer av affärssystem för industrin. Omsättningen ligger runt 15 miljarder kronor, men bolaget förblir

Sammanhang: ...Och för mig personligen är det ett mer tillfredsställande sätt att arbeta, eftersom vi utgår från kunden, i stället för att börja i vårt produktsortiment. Den decentraliserade organisation fick å sin sida lämna plats för en global “go-to-market-modell” med gemensamma erbjudanden, processer och arbetssätt...

Omnämnda platser: Linköping, Norden, Seattle. Omnämnda personer: Darren Roos, Manni Svensson, Bengt Nilsson.

Dadgostar morotskupp i Aktuellt: ”Här saknas konkurrens”

– Här saknas konkurrens, det är därför matjättarna kan öka priserna så drastiskt. Nooshi Dadgostar tog med sig en morot in i studion under måndagens Aktuellt. Hon bröt av vardera ände av en morot och lämnade merparten av mitten intakt. Under programmet debatterade

Sammanhang: ... – Om man sänker momsen har en viss del gått till kunden, men när det saknas konkurrens är det lätt hänt att den går rakt in i fickorna till matjättarna. ...

Omnämnda platser: Vänsterpartiets, Sveriges. Omnämnda personer: Ebba Busch.

Inne i Mathems nya maskineri: Tomma chefskontor och 0,3 procent svinn

När Nikodemus Lindroos reflekterar över den senaste tidens erkännande ser han det inte som en personlig vinst, utan snarare som en bekräftelse på den resa hela organisationen har gjort. Bakom siffrorna ligger ett hårt arbete med att transformera en verksamhet

Sammanhang: ...Footprinten har reducerats till hälften och vi har samtidigt ökat vår effektivitet med mer än det dubbla. Kunden ska inte betala för att vi sitter på fasta kostnader. De ska få betala för att få den bästa produkten hem till dörren med bäst kvalitet. ...

Omnämnda platser: Mathems, Nikodemus, Mathem. Omnämnda personer: Nikodemus Lindroos.

Malmöbolag tar fram topphemlig kryptering – säkrar affär för 230 miljoner

Det Malmöbaserade cybersäkerhetsföretaget Advenica håller till här. I förra veckan säkrade de en affär på 230 miljoner kronor. Bakom en brutalistisk fasad vid Malmö opera utvecklas en krypteringstjänst för Sveriges allra hemligaste information. Vd Marie

Sammanhang: ...Företaget skriver nu på sin sajt att de vunnit en affär värld 230 miljoner kronor, vilket är något mer än vad företaget omsatte hela förra året. Kunden för jätteaffären är en svensk myndighet inom totalförsvaret. Tillsammans med myndigheten ska Advenica över fyra år utveckla en krypteringstjänst för den hemligaste informationen i vårt samhälle. ...

Omnämnda platser: Sverige, Advenicas, Öppna. Omnämnda personer: Marie Bengtsson, Johan Holmberg, Arvid Grange.