Kunder rasar mot Swedbank – storbanken gör stor förändring

Det finns ett stort missnöje bland många av Swedbanks kunder. Enligt Svenskt Kvalitetsindex mätningar är Swedbank Sveriges sämsta bank, baserat på kundnöjdhet. Och nu genomför storbanken drastiska åtgärder för att kunderna ska bli mer nöjda. Därför ärkunder

Sammanhang: ... – Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem, kommenterade SKI i sin rapport 2024. Foto: MarcusOscarsson.se Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex, Missnöjet. Omnämnda personer: Anna-Karin Laurell.

JUST NU: Flera banker sänker räntan

Efter Riksbankens beslut att sänka styrräntan till 2,25 procent justerar flera banker nu sina bolåneräntor. SBAB sänker den rörliga bolåneräntan med 0,20 procentenheter till en ny listränta på 3,42 procent. Det meddelas i ett pressmeddelande på förmiddagen.

Sammanhang: ...I verkligheten betalar många låntagare en lägre ränta, eftersom bankerna ger individuella rabatter beroende på lånets storlek, bostadens belåningsgrad och kundens förhandlingsutrymme. Bankerna är enligt lag skyldiga att redovisa de genomsnittliga räntorna som deras kunder faktiskt betalar. ...

Omnämnda platser: SBAB, Listräntan.

Gullers Grupp köper TBS

Gullers Grupp vänder sig till ledande samhällsaktörer och består i dag av fyra huvudområden: berättande, hållbarhet, ledarskap och teknisk transformation. Förvärvet av TBS innebär att Gullers Grupp fördjupar sin kompetens ytterligare inom medierådgivning,

Sammanhang: ...Samtidigt bidrar TBS med en fördjupad förståelse för kundens kund och marknad, vilket ger oss möjligheten att leverera ännu mer precisa analyser och strategier, säger Hans Gennerud, vd på Gullers Grupp. ...

Omnämnda platser: Göteborg, Stockholm. Omnämnda personer: Gullers Grupp, Olle Borgstav, Hans Gennerud.

Kundservicechefen om framgångsresan: ”Avgörande att ledningen lyssnat på oss”

– För ungefär ett år sedan fick vi en ny vd som brinner för att kundens röst ska vara hörd. Det gör stor skillnad för mig, våra kunder och medarbetare att ha en ledning som lyssnar på oss och det har varit avgörande för våra framgångar, säger Pernilla Klarqvist.

Sammanhang: ...– För ungefär ett år sedan fick vi en ny vd som brinner för att kundens röst ska vara hörd. Det gör stor skillnad för mig, våra kunder och medarbetare att ha en ledning som lyssnar på oss och det har varit avgörande för våra framgångar, säger Pernilla Klarqvist. ...

Omnämnda platser: Helsingborg, Norden, Norge. Omnämnda personer: Resurs Banks, Pernilla Klarqvist.

Gullers Grupp stärker greppet med förvärv av mediebyrå

Gullers Grupp vänder sig till ledande samhällsaktörer och består i dag av fyra huvudområden: berättande, hållbarhet, ledarskap och teknisk transformation. Förvärvet av TBS innebär att Gullers Grupp fördjupar sin kompetens ytterligare inom medierådgivning,

Sammanhang: ...Samtidigt bidrar TBS med en fördjupad förståelse för kundens kund och marknad, vilket ger oss möjligheten att leverera ännu mer precisa analyser och strategier, säger Hans Gennerud, vd på Gullers Grupp. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Göteborg. Omnämnda personer: Hans Gennerud, Gullers Grupp, Olle Borgstav.

Tesla står stadigt i stormen – trots tvister och strejk: ”Ovanligt i bilvärlden”

2024 var Tesla Model Y Sveriges mest sålda bil – andra året i rad som märket plockar hem förstaplatsen. Och det trots att mycket av rapporteringen runt Tesla är negativt laddad. Rubrikerna handlar om allt från den segdragna konflikten med IF Metall om kollektivavtal

Sammanhang: ...Hon fortsätter: – För att folk ska bojkotta ett varumärke krävs att det blir en värderingskrock, alltså att varumärkets värdering står i konflikt med kundens. Krasst tror jag inte att Teslakunder bryr sig nämnvärt om strejken. Läget med Musk och Donald Trump är svårare. ...

Omnämnda platser: Tesla. Omnämnda personer: Mathias BlomThe Happy Creative, Elon Musks, Ieva Englund.

Kundens mardröm: Fyra (!) punkteringar – på en vecka

Snön och isen har töat bort. Kvar på vägarna ligger gruset som skapar problem – för cyklisterna. – Fyra punkor på en vecka är rekordet man hört, säger Jens Granberg på Cykel Center.

Sammanhang: ...Kundens mardröm: Fyra (!) punkteringar – på en vecka...

Omnämnda personer: Jens Granberg.

Volvo On Demand stänger ner – konkurrenterna Kinto och Hyre växlar upp

Efter flera års förluster och miljardinvesteringar bestämde sig Volvo Cars att avveckla sin bildelningstjänst Volvo On Demand i november. Omkring 50 personer förlorade sina jobb. Tjänsten, som tidigare hette M och innan dess Sunfleet, har haft cirka 1200

Sammanhang: ...Kunder har olika smak och vårt mål är att erbjuda den bil som passar kundens behov och preferenser”, säger Sverige-vd:n David Öberg i en kommentar. Han fortsätter: “Vi kan hyra ut samma bilmodeller som Volvo On Demand för halva priset och ändå tjäna pengar. ...

Omnämnda platser: Demand, Kinto Mobility, Sverige. Omnämnda personer: Olof Holmgren, Sverige-vd:n David Öberg.

Kritiserad förändring på bankerna – driver kunder till vansinne

Så många som 200 000 jobb kommer att försvinna från världens banker under de kommande tre till fem åren. Tjänsterna ska istället ersättas med artificiell intelligens. Den slutsatsen dras i en ny rapport framtagen av informations- och teknikchefer som granskat

Sammanhang: ...I den framgår det att AI-botarna istället för att vara en hjälpande hand tycks driva folk till vansinne. – De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41 procent bekväma med dessa tjänster och hela 60 procent av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot, framhåller Johan Parlmler, vd för SKII i en kommentar till resultaten. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parlmler, Johan Parmler, Tomasz Noetzel.

Architect Life kommer i juni

Bygg ihop hus i ny simulator Shine Research och Nacon har släppt en ny trailer för deras kommande arkitektsimulator Architect Life: A House Design Simulator . I simulatorn kommer spelaren att få ta del avallt

Sammanhang: ...Det finns ett realistiskt läge där spelaren måste försöka följa kundens budgetar, tidsplaner och annat, samt ett lite mer orealistiskt läge där användaren kan låta kreativiteten flöda när husen ska skapas. ...

Omnämnda platser: Nintendo Switch. Omnämnda personer: Shine Research, Xbox Series.