Bluff på ICA – kunderna kommer inte att bli glada

Bluff på ICA – kunderna kommer inte att bli glada Ica och flera andra matjättar anklagas för att vilseleda sina kunder. “Superklipp” och rabatter duggar tätt i matbutikerna. Och det är många som lockas av de till synes attraktiva erbjudanden i tider när

Sammanhang: ...Kritiken handlar om att kedjorna flyttar lager från butikerna till kundens hem och ökar matsvinnet. – Ica har den största ökningen mot förra året, men även tidigare har Ica varit drivande med multierbjudanden. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Willys. Omnämnda personer: Maria Wiezell, Ulf Mazur.

Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”

– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghet

Sammanhang: ...Projektet har redan börjat ge resultat i form av nya rekommendationer till medlemsföretagen kring hur man bäst balanserar kundens behov med medarbetarnas välbefinnande. Flera partier efterlyser ett förbud Svensk telefonförsäljning har varit särskilt utsatt sedan den lotteriskandal som skakade Sverige hösten 2024. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.

Kundens upptäckt: Invasiv mask i produkt från Gekås Ullared

En invasiv lövplattmask har hittats i en produkt köpt på Gekås Ullared.

Sammanhang: ...Kundens upptäckt: Invasiv mask i produkt från Gekås Ullared...

Omnämnda platser: Gekås Ullared.

Från förlust till miljonvinst - supertillväxt för e-handlaren: "God marginal"

Resultatet efter finansiella poster vände från en mindre förlust på cirka 26 000 kronor 2023 till en vinst på nästan 10,9 miljoner kronor 2024. Årets resultat efter skatt landade på nära 7 miljoner kronor. Även soliditeten har stärkts och uppgick vid årets

Sammanhang: ...Strategin för att hantera detta har varit att "hålla ett tydligt fokus på kundens behov och på att vidareutveckla våra produkter". "Stärka teamet med nyckelkompetens" Företaget gör nu en utdelning till aktieägarna på 3 miljoner kronor samt en återbetalning av villkorade aktieägartillskott på drygt 5 miljoner kronor....

Eljätte uppmanar alla med värmepump: Ändra inställningen

Det rör sig om en ny modell som inkluderar en så kallad effektavgift. Den nya prismodellen innebär att elnäts­kostnaden kan bli lägre om kunder sprider ut eller flyttar sin elanvändning till tidpunkter där efterfrågan är mindre. Samtidigt kan elkostnaderna

Sammanhang: ... – När prismodellen är införd, kommer det också finnas en vy där kundens effekttoppar från både föregående och innevarande månad kommer att synas. Vi har även tagit fram en förklarande film och en webbsida som ger förslag och tips på hur man blir mer effektsmart. ...

Omnämnda platser: Västerås. Omnämnda personer: Per Barkström.

Kundens chock – tog en tugga av Dubai-chokladen

En kund köpte den virala Dubai-chokladen och provade den samtidigt som hon filmade en Tiktok-video. Men upplevelsen blev allt annat än hon tänkt sig.

Sammanhang: ...Kundens chock – tog en tugga av Dubai-chokladen...

Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat

Inom CX-arbete lägger man stor vikt vid att gå i kundens skor. Om detta vet CX-experten Helén Rigamonti det mesta. Hon har många års erfarenhet av kundarbete i vitt skilda branscher och sektorer – och hon är aktuell med boken Customer Experience Management

Sammanhang: ...Inom CX-arbete lägger man stor vikt vid att gå i kundens skor. Om detta vet CX-experten Helén Rigamonti det mesta. Hon har många års erfarenhet av kundarbete i vitt skilda branscher och sektorer – och hon är aktuell med boken Customer Experience Management på Svenska, som fick priset Årets marknadsföringsbok 2024, enligt Sveriges marknadsförbund....

Omnämnda personer: Customer Experience.

Så kan en 3PL-aktör boosta din e-handel

En 3PL-partner som Shelfless kan hjälpa till med viktiga frågor som hur du kan få din webbutik att växa snabbare, hur du kan effektivisera verksamheten, öka konverteringarna och minska kostnaderna. De ger också stöd när det gäller att optimera konverteringar,

Sammanhang: ...Nej, du ska inte ha en Ferrari För Shelfless är det viktigt att förstå kundens verkliga behov, vilket kan vara svårt om man inte ställer rätt frågor. - Det kan jämföras med att du ska köpa en bil. ...

Omnämnda personer: Jonas Ahlgren.

Har Go Banana rätt att titta i kundens handväska – frågan engagerar NWT-läsarna

Svar x 3 till Kunden, NWT 27 mars ANNONS ANNONS Samtycke krävs för att få kolla väskan Då butikschefen uppenbarligen utelämnade svar på din undran om personal verkligen har rätt att söka igenom din väska. Håll till godo... Att kolla igenom någons väska

Sammanhang: ...Har Go Banana rätt att titta i kundens handväska – frågan engagerar NWT-läsarna...

Omnämnda platser: Kunden, Go Banana, Sveriges.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Det gör att man kan sätta upp en helt unik dashboard som kan analysera kundens alla nyckelord, som exempelvis produktnamn, förklarar Jonas Angleflod. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.