Resultat 41 - 50 av 196
BEKRÄFTAT: “Sveriges sämsta bank” – har flera miljoner kunder
Efter flera år med stigande inflation och räntehöjningar har svenska folket börjat vädra optimism igen. Det står klart när kundnöjdheten bland landets bankkunder nu analyserats på nytt av Svenskt kvalitetsindex. Och jämfört med för ett år sedan tycks belåtenhetenSammanhang: ... – Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem, understryker SKI. Än så länge är det bara en av tio kunder som använder AI-tjänster i praktiken...
Omnämnda platser: Svenskt, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler.
Under 15: ”Vi har förlorat pengar på kort sikt”
Sedan Patrik Illerstig sist besökte podden 2022, har Carla genomgått en imponerande tillväxtresa, Carla har på bara två år ökat sin försäljning från 30-40 miljoner kronor per månad till över 140 miljoner, trots en utmanande marknad för begagnade elbilar.–Sammanhang: ... – Vi har alltid sagt att om något går fel, så är det inte kundens ansvar – det är vårt. Det mindsetet har gjort att vi förlorat pengar på kort sikt, men byggt långsiktigt förtroende och kundlojalitet och nu är vi inte långt ifrån lönsamhet, säger Patrik Illerstig i podden. ...
Omnämnda personer: Patrik Illerstig.
Klarna-chef leder inkassobolagets svenska expansion
Tyska Pair Finance vill förändra inkassobranschen i Sverige. Till sin hjälp tar man tidigare Klarna-chefen Fredrik Green: ”Erbjuder det många saknar.” Berlinbaserade Pair Finance använder AI och beteendevetenskap för att effektivisera sina inkassoprocesser.Sammanhang: ...Pair Finance använder sig av en självlärande AI-modell som anpassar kommunikationen utifrån kundens beteende. På så vis kan inkassobolaget erbjuda skräddarsydda lösningar som resulterat i uppemot 15 procent fler återbetalningar jämfört med traditionella metoder. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Fredrik Green.
”Den mänskliga faktorn – hur länge kan vi egentligen konkurrera med ai?”
Det pratas mycket om den ”mänskliga faktorn” i kundservice. Att ai aldrig kan ersätta den unika empati och förståelse som bara människor kan erbjuda. Men är det verkligen så? Låt mig vara ärlig: Jag tror inte det. Kundservice står inför en radikal omvandling.Sammanhang: ...De nyaste modellerna av generativ ai analyserar kontinuerligt kundens respons och kan anpassa hur den svarar därefter, något som tidigare krävde en mänsklig touch. På så sätt kan ai leverera en personlig serviceupplevelse, men utan de felmarginaler som människor ibland har. ...
UGC Butiken vill få fler “vanliga människor” att synas i flödet – och göra billigare reklam än influencers: “Genuint innehåll”
När Matilda Allan svarar i telefon sitter hon på ett fik i Stockholm. Hon har bänkat sig på uteserveringen med en kopp kaffe, medan hon genom sin laptop driver bolaget UGC Butiken – en uppstickare som vill hjälpa bolag att nå ut till fler. “Det är viktigtSammanhang: ...“Våra videor säljs till kunder för allt från 4500 kr upp till 11500 kr per video, beroende på uppdragets komplexitet och kundens specifika behov.” “Vi har ingen fast procentsats för hur intäkterna fördelas, eftersom varje projekt är unikt. ...
Omnämnda platser: Tiktok, Breakit, Stockholm. Omnämnda personer: Matilda Allan.
JUST NU: Nya bolåneregler införs 1 september – gäller hos alla banker
Den kund vill byta bank, till exempel för att räntan är bättre hos en annan bank, måste ha ett amorteringsunderlag för att ett byte överhuvudtaget ska vara möjligt. Fram till nu har ett sådant underlag ofta inte kunnat erbjudas digitalt och därmed förhalatSammanhang: ... – Det snabbar upp och förenklar en procedur som många gånger tagit allt för lång tid och hämmat möjligheten för kundens aktiva val. Vi och flera med oss har påpekat det här i flera år och nu äntligen ser vi införda krav för en förändring, säger Catharina Åbjörnsson Lindgren, affärschef på Landshypotek Bank. ...
Omnämnda personer: Catharina Åbjörnsson Lindgren, Daniel Barr.
JUST NU: Årets svarta lista – kunder varnas för jätteföretag
Många företag struntar i Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Det kan leda till att konsumenters rättigheter inte respekteras. Tidningen Råd & Rön har sammanställt en så kallad svart lista över dessa företag. I år innehåller listan helaSammanhang: ...Men trots återkommande problem så vägrade Tesla betala tillbaka kundens pengar. Kunden vände sig till ARN, som gav honom rätt. ARN:s beslut är dock inte bindande utan ska ses som rekommendationer. ...
Omnämnda platser: Uppsala, Tesla, Turkish Airlines.
XXL öppnar nytt varuhus i staden: "En modern shoppingupplevelse"
I och med detta introducerade XXL sitt nya varuhuskoncept för Uppsalaborna; en mer modern och effektiv shoppingupplevelse, där kunderna snabbt får ta del av hela sortimentet av sport och friluftsartiklar, skriver kedjan i ett pressmeddelande. SortimentetSammanhang: ...Sortimentet ska vara ungefär detsamma som tidigare, men mängden varor har minskat för att, som det heter, "förbättra kundens flöde genom varuhuset". Det ska alltså bli lättare att förflytta sig i butiken....
JUST NU: Person hittad död i bastu
En Lex Sarah-anmälan har upprättats efter att en person hittats död i en bastu. Den avlidna tros ha varit död i flera dagar när kroppen påträffades. Detta trots att personen hade regelbundna besök av hemtjänsten. Hemtjänsten besökte kundens bostad femgångerSammanhang: ...Detta trots att personen hade regelbundna besök av hemtjänsten. Hemtjänsten besökte kundens bostad fem gånger innan personen hittades död i bastun, rapporterar DN som tagit del av anmälan. ...
Omnämnda platser: Attendos, Nygård, Pajala.
Olle fick hämta sax när det var kaffedags: ”Inte behövts på decennier”
Läste insändaren om att Löfbergs paket är svårare att öppna än Gevalias i NWT 8 augusti. Jag hade exakt samma upplevelse som ”En kaffedrickare” när jag under semestern skulle öppna ett kaffepaket Organic Medium Roast från Löfbergs, men till skillnad från”EnSammanhang: ...Därför gav jag – i all välmening – ett tips som brukar vara uppskattat. Och visst har jag läst Klas Hallbergs bok I kundens skor – en av hans bästa om du frågar mig! Jag tyckte det var extra kul att läsa kapitlet Gôtt kaffe där Klas använder Löfbergs som det goda exemplet på ett företag som anstränger sig för kundens bästa. ...
Omnämnda platser: Löfbergs, Kundens. Omnämnda personer: Olle Andersson, Löfbergs Organic Medium Roast, Klas Hallbergs.