John Cleese sågade Scandic – hotellets svar

– Vi hoppas nästa vistelse blir mer ‘five stars’ än ‘Fawlty Towers’, säger Visit Swedens vd Susanne Andersson. Nu har Visit Sweden utrett hans påverkan på turismen till Sverige. Badrum som saknade tvålkopp. Personal som inte möter din blick. Annons Foto:

Sammanhang: ...Annons Foto: JAMES D MORGAN / REX SHUTTERSTOCK EDITORIAL/IBL Öppna bild i helskärm I tv-succén ”Fawlty towers” spelade John Cleese den arga, sönderstressade hotellägaren Basil Fawlty som blir så chockad över en nöjd gäst att han föreslår att de borde stoppa upp kunden för att bevara honom till eftervärlden. Som hotellgäst är Monty Python-stjärnan i stället den som klagar. ...

Omnämnda platser: Kritiserat Sverige, Skandinavien, Scandic. Omnämnda personer: Visit Sweden, JAMES D MORGAN, Elite Hotel.

Matjätte i botten – sämst kundklubb av allihop

Lågprisuppstickaren, som så sent som idag slog fast att 88 nya butiker ska öppnas i Sverige, rankades förra året etta när Nordic Bench mätte de populäraste kundklubbarna inom bland annat dagligvaruhandeln. I år tappar Lidl Plus två placeringar. Den nya vinnaren

Sammanhang: ...Många av de andra kommer med veckans erbjudanden om exempelvis Coca-Cola, även om kunden inte dricker det, vilket bara skapar irritation, sade Jan Borg vid tillfället. LÄS MER: Lidl-succén kommer till Sverige – kostar 5 000 kronor Listan: bästa och sämsta kundklubbarna hos matbutikerna Inom parentes anges placering förra året. ...

Omnämnda platser: Sverige, Willys. Omnämnda personer: Ica Stammis, Coop Medlem, Nordic Bench.

Lågpriskedja ska öppna 88 nya butiker

En lågpriskedja redovisar ett starkt resultat och planerar för många nya butiker framöver. Det är matkedjan Lidl som under 2025 för första gången når ett rörelseresultat på över 300 miljoner kronor i Sverige. ”En historisk milstolpe”, menar lågpriskedjan

Sammanhang: ... – Det senaste året har vi vässat våra processer i alla led. Vi tar inte mer betalt av kunden, utan det är effektiviteten som gör att vi kan växa och samtidigt erbjuda mat av högsta kvalitet till priser som folk faktiskt har råd med, säger Lidl Sveriges vd Jakob Josefsson. ...

Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex, Sverige. Omnämnda personer: Svenskt Kvalitetsindex, Jakob Josefsson.

Regeringen vill skärpa kraven på kundtjänster

Företag kan få böter om de gör det svårt att säga upp abonnemang Att sitta i evighetslånga telefonköer eller mötas av en du-råkade-bli-bortkopplad-vägg när man vill säga upp ett abonnemang är inte jätteskoj. Men snart kandet

Sammanhang: ...Civilminister Erik Slottner (KD) säger att målet för den nya lagstiftningen är att se till att kundtjänster ska finnas till för att hjälpa kunden, inte för att medvetet försvåra processer eller agera hinder. De nya bestämmelserna föreslås träda i kraft den 1 mars 2027. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Civilminister Erik Slottner.

Privatleasade bil – åkte på smäll på 20 000 kronor

Varning – chockräkning hotar den som missar att serva sin privatleasade bil. Det har nyss hänt – kolla här! Just ett sådant fall, där en kund prackades på en avgift på 20 000 kronor, har precis avhandlats i Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Kunden hade missat

Sammanhang: ...Just ett sådant fall, där en kund prackades på en avgift på 20 000 kronor, har precis avhandlats i Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Kunden hade missat en service av sin privatleasade bil och debiterades chockräkningen av bilhandlaren. […]...

Glömde linnet – nu är Heléne viral

Det var under ett lekfullt ögonblick på jobbet som Heléne Winsth ville visa en skjorta för en stamkund och sina kollegor. Men det blev inte riktigt som hon tänkt sig, i stunden insåg hon att hon saknade linne under. Det hon inte tänkte på var att händelsen

Sammanhang: ...Reaktionen i butiken blev skratt, och när klippet senare publicerades på butikens Instagram i samband med hennes födelsedag tog det snabbt fart. – Kunden som var med under själva händelsen skrattade i en hel vecka efteråt, säger hon. ”Är du viral nu, Heléne?” ...

Omnämnda platser: Värnamo, Heléne. Omnämnda personer: Heléne Winsth.

Så bygger Boozt sin tekniska vallgrav: "Vill ha full kontroll"

Debatten kring hur e-handlare ska implementera AI har gått varm den senaste tiden. För Boozt handlar det om att skapa en infrastruktur där de själva äger systemen hela vägen från lagerhantering till ekonomi. Även om bolaget nyligen förvärvade 20 procentav

Sammanhang: ...Vi använder den datan för att vägleda kunden och lyfta fram produkter i sitt sammanhang snarare än att bara smalna av sökningen. För varumärken är värdet påtagligt genom vår datalösning Boozt Data Intelligence. ...

Omnämnda personer: Hermann Haraldsson.

Betssons vd duckar frågan – 13 gånger: ”Kan inte svara”

Spelbolaget Betsson pressas fortsatt av raset i kvartalet – men svaren uteblir. När vd:n Pontus Lindwall möter Di TV duckar han upprepade frågor om den enskilda kunden som sänker intäkterna. ”Det kan jag inte svara på”, säger han och lämnar marknaden medfler

Sammanhang: ...När vd:n Pontus Lindwall möter Di TV duckar han upprepade frågor om den enskilda kunden som sänker intäkterna. ”Det kan jag inte svara på”, säger han och lämnar marknaden med fler frågetecken än svar....

Bilister kan få pengar – 20 000 kronor tillbaka

Totalt tecknades 52 284 nya privatleasingavtal under 2025, en ökning med omkring 25 procent jämfört med föregående år. Samtidigt präglas branschen av stora osäkerheter. Många kunder har fått dyra fakturor i samband med återlämning av leasade bilar. Enligt

Sammanhang: ... – Eftersom ARN inte anser att avgiften för missad bilservice är samma sak som vare sig en reparation eller ersättning för övermil saknade bilhandlaren rätt att debitera kunden för det. LÄS OCKSÅ: Miss i pensionssparandet kan kosta hundratusentals kronor Foto: N. Syed Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: N. Syed, Olle Haglund.

Nu säljer de Malmös märkligaste affär: ”Anders livsverk”

– Vi hoppas att någon vill förvalta Anders livsverk, säger hustrun Anki Tomej. Anders Tomej tröttnade på att knega på travet. Då startade han Oasens blomsterhandel – ett helt unik butik som aldrig slutar förvåna kunderna. Efter 53 år letar Malmös märkligaste

Sammanhang: ...Om en kund exempelvis frågat efter krukväxten dracena får kunden instruktionen: Gå till Mexico! Konstnären som gjort målningarna arbetade i flera år på projektet. ...

Omnämnda platser: Mexico, city, Kina. Omnämnda personer: Anders Tomej, Myelie Lendelund, Anders Tomejs.