Dålig kundtjänst kan snart ge böter

Nytt lagförslag på gång Regeringen har lagt fram en ny lagrådsremiss som innebär att företag med svårtillgängliga eller medvetet krångliga kundtjänster ska kunna drabbas av rättsliga påföljder i form av vite. Med det hoppas

Sammanhang: ... Nytt lagförslag på gång Regeringen har lagt fram en ny lagrådsremiss som innebär att företag med svårtillgängliga eller medvetet krångliga kundtjänster ska kunna drabbas av rättsliga påföljder i form av vite. Med det hoppas man kunna stärka konsumenternas ställning och göra kontakt med företag smidigare än i dag. Enligt civilminister Erik Slottner (KD) är det idag ett stort problem att bristfälliga och ineffektiva kundtjänster låser fast konsumenter i abonnemang och avtal som de egentligen försöker säga upp, vilket hittills inte har kunnat straffas rättsligt. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Erik Slottner.

Varning för autogiro – folk känner inte till regeln

Många svenskar går i samma fälla när de väljer att betala med autogiro. Ett uppmärksammat fall i veckan visade hur ett blufföretag i flera år drog 400 kronor i månaden från en lurad kund. Upptäckten gjordes först efter att kunden, en äldre kvinna, gått bort,

Sammanhang: ... – I autogiromedgivandet finns oftast ingen information om belopp eller förfallodatum, utan detta styrs av själva avtalet som har ingåtts mellan företaget och konsumenten, säger juristen Edith Grundin från Konsumenternas Bank- och finansbyrå, till DN. Viktigt: kontakta alltid företaget Det är just reglerna om autogirodragningar som gör att betalningarna kan ticka på. ...

Omnämnda platser: Konsumenternas. Omnämnda personer: Edith Grundin.

”Tydlig uppgång”

E‑handeln fortsätter att gå allt starkare, enligt Postnord. Postnords månadsstatistik gällande e-handeln för maj månad visar att e‑handeln fortsätter att stärkas efter en något svagare utveckling i april. Enligt deras månadsundersökning — som är baserad

Sammanhang: ...Enligt deras månadsundersökning — som är baserad på konsumenternas egna uppskattningar — visar att 77,0 procent av svenskarna e‑handlade i maj 2026. Det är en tydlig uppgång jämfört med april och även något högre än motsvarande månad i fjol. ...

Köpa begagnad elbil? Se upp för misstaget som kan kosta dig hundratusentals kronor

Swedbank Plus sticker ut som enda bolag med 100 procents täckning även vid 10 år. Exakt samma bil, exakt samma ålder, men radikalt olika utfall beroende på vilket bolag. Produktutvecklaren Magnus Larsson konstaterar, enligt Aftonbladet, att konkurrenterna

Sammanhang: ...Väljer du fel och vill byta kan du sitta fast i bindningstid i månader, eller upp till ett år. Konsumenternas försäkringsbyrå har rankat samtliga granskade bolag och tilldelat dem poäng efter utbud och villkor....

Omnämnda personer: Folksams Sandra Lindfeldt, Magnus Larsson, Gustav Jonsson.

Varningen: Se upp för börssmäll under flyttlimbot

När en pensionsförsäkring flyttas hamnar sparkapitalet i limbo. Utdragna flyttprocesser kan därför stå spararna dyrt. ”Risken slår åt båda hållen”, säger Stefan Thelenius, pensionsspecialist på Konsumenternas försäkringsbyrå.

Sammanhang: ...Utdragna flyttprocesser kan därför stå spararna dyrt. ”Risken slår åt båda hållen”, säger Stefan Thelenius, pensionsspecialist på Konsumenternas försäkringsbyrå....

Omnämnda personer: Stefan Thelenius.

Pensionsexperten: Fem enkla råd för ett bättre pensionssparande

Börja i rätt ände Det första steget är inte att välja aktier eller fonder. Enligt Dagens industri menar Stefan Thelenius, pensionsspecialist på Konsumenternas försäkringsbyrå, att det gäller att säkerställa att tjänstepensionen faktiskt finns på plats. Många

Sammanhang: ...Enligt Dagens industri menar Stefan Thelenius, pensionsspecialist på Konsumenternas försäkringsbyrå, att det gäller att säkerställa att tjänstepensionen faktiskt finns på plats. ...

Omnämnda personer: Stefan Thelenius.

Skor sig på slow fashion

MÖLNLYCKE/GÖTEBORG. Konsumenternas ökade intresse för kvalitet och hållbarhet har gynnat det svenska skomärket Skolyx, grundat av Emil Jansson. Hans slow fashion trotsar lågkonjunkturen med att expandera online och med butik. ”Kvalitet är än viktigare i ekonomiskt

Sammanhang: ...MÖLNLYCKE/GÖTEBORG. Konsumenternas ökade intresse för kvalitet och hållbarhet har gynnat det svenska skomärket Skolyx, grundat av Emil Jansson. ...

Omnämnda platser: GÖTEBORG. Omnämnda personer: Emil Jansson.

Expertens uppmaning: "Många behöver ge sin checkout mer kärlek"

E-handeln i Sverige har idag en penetration på 92 procent över samtliga åldersgrupper. Enligt rapporten Payment Report 2025 från Nets drivs e-handelsutvecklingen i första hand av bekvämlighet och enkelhet. Mobilen har etablerat sig som den primära enheten

Sammanhang: ...Müller konstaterar även att handlare kontinuerligt behöver anpassa sina kassalösningar utifrån konsumenternas förväntningar: Det är många webbutiker som behöver ge sin checkout mer kärlek, till exempel saknar många fortfarande ett självklart betalsätt som Apple Pay. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nets. Omnämnda personer: Payment Report.

Säljer löften om snabba pengar: Nu granskas utbildningar i dropshipping

Kemikalieinspektionens granskningar visar att just dropshipping-butiker är överrepresenterade när det gäller produkter med olagliga ämnen, såsom bly i elektronik och kadmium i smycken. Vår granskning visar att det framförallt är butiker som saknar eget lager,

Sammanhang: ...Utöver produktsäkerheten lyfter Konsumentverket problem med vilseledande marknadsföring där varor inte motsvarar konsumenternas förväntningar. Myndigheten har nu även inlett en granskning av aktörer som säljer dropshipping-utbildningar, samt fördjupat ett samarbete med polisen och banker för att stoppa betalvägar för verksamheter som drivs under bedrägeriliknande former....

Omnämnda personer: Daniel Ahlström, Per Samuelsson.

S vill se tvångsförsäljning – två storkedjor pekas ut

S vill se tvångsförsäljning – två storkedjor pekas ut Två storkedjor i Sverige kan tvingas sälja delar av sina företag. Så väntas bli fallet om Socialdemokraterna vinner valet i september. Magdalena Andersson, partiledare för S, lovar nämligen en ny lag

Sammanhang: ...Det vill vi ändra på. Bättre prisinformation stärker konsumenternas ställning och bidrar till en mer välfungerande marknad, säger John Widegren, gruppledare för Moderaterna i miljö- och jordbruksutskottet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Tyskland, Anicura. Omnämnda personer: Magdalena Andersson, John Widegren.