Undersökning: Så kan AI-agenter förbättra framtidens kundmöte

– Undersökningen visar att fler än hälften av kunderna är beredda att överge ett varumärke på grund av bristfällig service, även om de är nöjda med själva tjänsten eller produkten. Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategiskt

Sammanhang: ...Här ser vi att många av de nordiska organisationerna har en konkurrensfördel i att vår företagskultur värdesätter datadrivet beslutsfattande och att många redan har påbörjat arbetet med att bygga den infrastruktur och datanalysförmåga som krävs för att skräddarsy egna AI-agenter, säger Caroline Segerstéen Runervik. ...

Omnämnda platser: Runervik, Norden. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.

Digitaliseringen och globaliseringen ställer krav på nytt skolämne

Debatt Det behövs ett ämne i personligt ledarskap, etik, mindset och attityder, PLEMA. Det skriver Sarah Wamala Andersson, professor i hälso- och välfärdsteknik vid Mälardalens universitet. I en tid där digitalisering, globalisering och geopolitik ständigt

Sammanhang: ...Digitala analysverktyg och AI-baserade lösningar kan användas för att identifiera trender och ge datadrivet beslutsunderlag. Inspiration kan hämtas från Englands National behaviour survey. En investering i individ och samhälle Utöver att hjälpa individer att lyckas skulle ett sådant ämne bidra till ett mer inkluderande och respektfullt samhälle. ...

Omnämnda platser: England, PLEMA, Sverige. Omnämnda personer: Sarah Wamala Andersson, Wamala Andersson.

Posti väljer Astro

Consafe Logistics i stort WMS-samarbete med finska logistikbolaget Posti. Det finska logistikbolaget Posti har valt att köpa in warehouse management-systemet Astro WMS från svenska Consafe Logistics. Astro WMS-lösningen kommer att levereras som en software

Sammanhang: ...För Postis del uppges man se Astro WMS-lösningen som ”möjlighet att modernisera sina processer, möjliggöra smidig automation och skapa ett mer datadrivet arbetssätt för lagerstyrning”. Enligt pressmeddelandet kommer systemet också att att fungera som en grund för framtida automation och AI-drivna optimeringar. ...

Omnämnda platser: Finland, Baltikum, Norden.

E-handelsprofilerna om 2025: "Alla dinosaurier kommer att få sig en rejäl smocka"

Joel Löwenberg Grundare av Gymkompaniet Vilka är de tre största trenderna inom e-handeln som du tror kommer att dominera under nästa år, och varför? Dollarpriset har gått upp rejält på senare tid och jag tror att europeisk tillverkning, inom de segment

Sammanhang: ...Satsa på inhouse-byrå där du behåller kompetensen inhouse men använd dig av externa experter för att poängtera att rätt strategi används och att man jobbar datadrivet. Denna kompetens har nästan ingen inhouse-byrå idag. Hårdare konkurrens och behovet av differentiering kommer att öka. ...

Omnämnda platser: Dollarpriset, USA, Plattformar. Omnämnda personer: Accessibility Guidelines, Martin Richardsson, Corporate Sustainability Reporting.

🌳 Skogar kan återväxa naturligt på yta större än Saudiarabien, visar ny studie

Dela artikeln Tropiska skogar kan återväxa naturligt på 215 miljoner hektar mark utan att träd behöver planteras. Om alla identifierade områden återbeskogades skulle det binda 23,4 miljarder ton koldioxid under 30 år. Fem länder - Brasilien, Kina, Colombia,

Sammanhang: ...I Brasilien finns potential för naturlig återväxt på 43,7 miljoner hektar. Datadrivet tillvägagångssätt Forskarteamet använde maskininlärning och satellitdata för att identifiera områden där skog redan hade återväxt naturligt. ...

Omnämnda platser: Kina, Mexiko, Brasilien.

Expert: Så kan handlare växa i en tuffare marknad

Konkurrensen inom handeln hårdnar samtidigt som nya regulatoriska krav sätter press på branschen.  – För att växa, inte bara överleva, krävs en tydlig strategi som kombinerar ny teknik, datadrivet arbete och ett starkt hållbarhetsfokus, säger Caroline Thorén,

Sammanhang: ...  – För att växa, inte bara överleva, krävs en tydlig strategi som kombinerar ny teknik, datadrivet arbete och ett starkt hållbarhetsfokus, säger Caroline Thorén, Retail Industry Partner på Nexer....

Omnämnda platser: Nexer. Omnämnda personer: Retail Industry Partner, Caroline Thorén.

Ellos hemliga strategi - shitlist håller produkterna i schack

Ellos Groups logistikdirektör Mathias Parkhagen har en gedigen bakgrund inom logistik och e-handel, med tidigare roller på Bring, Nelly och DHL. Med sin erfarenhet leder han arbetet med att effektivisera Ellos-gruppens logistikprocesser, genom smarta datainsikter

Sammanhang: ...Detta gör att Ellos kan identifiera mönster och snabbt agera på kundernas feedback – en process som många e-handlare har svårt att få grepp om, enligt Mathias. Ellos-gruppen har även infört ett datadrivet arbetssätt för att förbättra samarbetet med externa transportörer....

Omnämnda personer: Ellos Groups.

”Brist på insiktsdriven kundservice kostar företag miljoner”

Tänk dig att du står framför en julgran fylld med gnistrande kulor och ljus. Under granen ligger mängder av inslagna paket, men du öppnar bara ett par stycken och ignorerar resten. Låter det konstigt? Det är precis vad många företag gör med sin kundservice.

Sammanhang: ...Det här kan vi låta AI göra istället, och vips kan tiden istället läggas på värdeskapande arbete som direkt kan stärka företagets lönsamhet. Att arbeta datadrivet Avslutningsvis, här är fyra fördelar med att använda data som bas för beslut: 1. Bättre beslut: Med datadrivna insikter minskar risken för felaktiga beslut. 2. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Framtidens teknik ger oss dåtidens kultur

Massdistributionen och den totala tillgängligheten via internet – och konkurrensen från andra kultur- och konsumtionsformer online – har till exempel gjort att gamla tiders subkulturer som ofta var myllan för nyskapande musik inte finns på samma sätt längre.

Sammanhang: ...Inga konstigheter egentligen, skivbolagsjättarna är lika mycket kapitalister som alla andra företag och vill jobba datadrivet och – mer än något annat – undvika risk. Lägg till det plattformarnas algoritmer för rekommendationer och spellistor, som har stor påverkan på vad som blir populärt. ...

Omnämnda personer: Mark Fischers, populärkulturella nostalgivurm.