Ny rapport: AI-chatten skrämmer bort 9 av 10 kunder

I den digitala kapplöpningen för att automatisera och effektivisera har många e-handlare omedvetet skapat ett växande gap mellan sig själva och sina kunder. Den ovan nämnda rapporten, "Addressing the Empathy Gap", sätter siffror på detta fenomen. Enligtstudien

Sammanhang: ...Rapporten bekräftar att empati inte bara är en mänsklig egenskap, det är en affärskritisk kompetens. I en tid där teknik och automatisering snabbt förändrar kundlandskapet, skapar empati förtroende, lojalitet och långsiktiga relationer, säger Mattias Fritz, vd för Zurich i Norden. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Fritz.

Metaverse-teamet beordras att bli "5X snabbare" med AI

Ett internt meddelande som läckt till 404 Media visar hur Metas metaverse-chef Vishal Shah kräver att 80 procent av utvecklarna ska ha integrerat AI i sitt arbete före årets slut. Målet: fem gånger högre produktivitet. "Tänk 5X, inte 5%," skriver Shah iinstruktionen

Sammanhang: ...Fackförbund som Unionen och Sveriges Ingenjörer har tidigare varnat för att AI kan leda till "osynlig övertid", där automatisering inte ersätter människor utan snarare skruvar upp tempot. Om Metas "5X"-tänk får fäste hos fler företag riskerar det att sätta en ny, betydligt tuffare standard för hur produktiva utvecklare förväntas vara....

Omnämnda platser: Sveriges, Europa, Sverige.

Hela Bonnier News Locals redigering automatiserad

I mars 2024 infördes automatiserad redigering på 24 av Bonnier News Locals titlar. I september samma år gick ytterligare 13 titlar över till arbetssättet. Omorganisationen innebar att 10 medarbetare sades upp och 15 omplacerades. I år har Bonnier News Locals

Sammanhang: ...I år har Bonnier News Locals redigeringsnav också tagit över redigeringsansvaret för Bonnier News finländska tidningar, vilka nu redigeras med hjälp av automatisering, och i höst sker det samma med NA, Sydsvenskan och HD. – Det viktigaste är att vi kan behålla tidningarnas höga kvalitet genom hela förändringen. ...

Omnämnda platser: Malmö, Vietnam. Omnämnda personer: Jonas Kanje, Bonnier News, Bonnier News Locals.

Norsk startup utmanar i Sverige – siktar på 40 miljoner med tre anställda

Företagets affärsmodell bygger på att använda AI för att ersätta manuella och kostsamma processer. Enligt Billy kan de med hjälp av tekniken nå samma omsättning som traditionella återförsäljare, men med fem gånger färre anställda. Detta inkluderar automatisering

Sammanhang: ...Enligt Billy kan de med hjälp av tekniken nå samma omsättning som traditionella återförsäljare, men med fem gånger färre anställda. Detta inkluderar automatisering av försäljning, kontorsarbete, bildproduktion och kundservice. Nästa år är målet att nå 40 miljoner kronor i omsättning, med endast tre anställda, säger Mikkel Sørseth, vd och medgrundare i Billy. ...

Omnämnda platser: Ageras, Sverige, Norge. Omnämnda personer: Martin Hegelund, Nicolaj Højer, Mikkel Sørseth.

Svenskarnas oro för AI är inte teknikfientlig

Sett genom en skitifieringslins är oron tvärtom rimlig. Var tredje svensk tror att AI kommer att orsaka stor arbetslöshet, enligt den årliga rapporten Svenskarna och internet som kom för någon vecka sedan. Samtidigt är det bara sju procent av de förvärvsarbetande

Sammanhang: ...Det är avgörande att kampen mot skitifieringen inte uppfattas som en kamp mot tekniken. Man kan jämföra AI, digitalisering och automatisering med klimatomställningen. De är alla genomgripande teknik- och livsstilsskiften som kräver folkligt stöd. ...

Omnämnda platser: Skitifiering, Doctorow. Omnämnda personer: Karl Anders, German Bender, Harvard Business Reviewkan.

”Så kan AI driva nästa generations CRM-lösningar”

Ledningsgrupper i Europa börjar inse att enbart att digitalisera processer inte kommer att ge de kundupplevelser som skiljer dem från konkurrenterna. Europeiska företag, särskilt inom telekom, finans och tillverkning, investerar i allt högre grad i CRM med

Sammanhang: ...Det handlar om realtidsdata som möjliggör snabba beslut och eliminerar gissningar. Automatisering: Genom att ta bort repetitiva och manuella uppgifter kan team fokusera på mer meningsfullt och värdeskapande arbete. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Sverige, Europa.

Så förbättrar American Express kundupplevelsen med AI

– Vi implementerar en del av idéerna, och en del gör vi inte eftersom hallucinationsfrekvensen är för hög eller källkoden är svår att knäcka. Vi lägger inte ner arbetet, men vi pausar det eftersom AI:ns intelligens kanske kommer att öka under de kommandetre

Sammanhang: ...De första omdömena om American Express strategi för AI och automatisering är positiva. Initiativen är vettiga och adresserar vanliga smärtpunkter inom företagsresor, säger Arun Chandrasekaran, Gartner-analytiker med fokus på AI. ...

Omnämnda platser: Frankrike, Storbritannien. Omnämnda personer: Gary Kensey, Corporate Technology, Arun Chandrasekaran.

Den osynliga kostnaden som hotar din e-handel

I e-handel avgör marginalerna om företaget kan växa lönsamt eller riskerar att tappa fart. Ändå är det många som fattar beslut på siffror som inte stämmer. Små fel mellan systemen kan snabbt bli till miljonbelopp i dolda kostnader och problemen upptäcks ofta

Sammanhang: ...Vill du veta hur andra e-handlare redan har löst sina kostnadsfällor genom automatisering? Läs mer om vår Fortnox integration Prata med oss...

Forskare varnar: Risk för kompetenstapp när AI tar över

Kompetenstapp när AI tar över uppgifter Studien visar att omfattande automatisering kan leda till att anställda förlorar insikt om arbetsprocesser och tappar förmågan att kritiskt granska resultat. Risken är att beroendet av AI skapar en falsk trygghetoch

Sammanhang: ...Kompetenstapp när AI tar över uppgifter Studien visar att omfattande automatisering kan leda till att anställda förlorar insikt om arbetsprocesser och tappar förmågan att kritiskt granska resultat. ...

Omnämnda platser: Kompetenstapp.

Trump laddar för ny tullchock 2026

Den här typen av sektortullar finns redan på bilar, koppar, stål och aluminium och utredningar pågår om att införa dem på andra varugrupper. Domstolsbakslag driver på Två svidande domstolsbakslag för Trumps strafftullar mot länder – baserade på hur stora

Sammanhang: ...Kopelman tror inte att Trumps tullar kommer att skapa några betydande mängder nya jobb i USA. Produktion i USA måste ha en hög grad av automatisering för att bli konkurrenskraftig mot bakgrund av de höga arbetskostnaderna där, resonerar hon....

Omnämnda platser: USA:s, USA. Omnämnda personer: Elisabet Kopelman.