Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

Transcom är ett svenskt företag med 35 000 anställda runt om i världen. Bolaget arbetar med kundservice i alla kanaler, på flera olika språk och från 22 länder. Det handlar dels om klassisk outsourcing och manuell kundservice, men också om digitaliseringdär

Sammanhang: ...När organisationen insåg omfattningen stod Transcom inför ett vägval. Antingen kunde bolaget göra som det alltid hade gjort, vilket hade inneburit sekventiella överlämningar, vattenfallslogik, toppstyrning, senior styrgrupp, omfattande projektmaterial och mycket dokumentation. ...

Omnämnda platser: Indien, Sverige, Avaya. Omnämnda personer: Jakob Westgren.

Centern är ett vänsterparti – Nya Wermlands-Tidningen

Då var det klart. Centerpartiet har valt att ställa sig på vänstersidan i svensk politik. Å ena sidan är det välkommet att plåstret äntligen ryckts av. Nu är det uppenbart för väljarna att en röst på C också är en röst på S. Å andra sidan är det givetvissynd

Sammanhang: ...Eftersom alla vet att M inte kommer att ge upp Tidösamarbetet är det ett bekvämt sätt att motivera ett vägval som redan har fattats. Ser man till hur C:s väljarbas har förändrats de senaste tio åren är sidbytet helt logiskt. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Anders W. Jonssons, Elisabeth Thand, Magdalena Andersson.

”Sätt programmerare och läkare i samma rum”

Många känner sig kallade att lösa hälso- och sjukvårdens utmaningar genom att utveckla digitala system och programvaror, med syftet att hjälpa färre att hjälpa fler. Trots höga ambitioner från politiken har de flesta stora digitala satsningar fallit platt.

Sammanhang: ...Millenium, vårdinformationsystemet som både Västra Götalandsregionen och Region Skåne köpte in och nu har skrotat, får tjäna som exempel på när vårdinformationssystem upphandlas utan att vara förankrade i den kliniska verklighetens behov och arbetssätt. Läs mer: Vårdens digitala vägval – 60 röster inför valet 2026 Ja, vården behöver effektivare arbetsverktyg som underlättar de anställdas vardag. ...

Omnämnda platser: Visby, Stockholm, Taymaz. Omnämnda personer: Ludvig Karnell, Håkan Nordgren, Johan Månflod.

Sälja eller behålla – här är Sirius vägval i sommar

Allsvensk ledning och guldchans – men också möjlighet att sälja för stora valörer. Här är vägarna Sirius kan välja i sommar.

Sammanhang: ...Sälja eller behålla – här är Sirius vägval i sommar...

”Specialistsjuksköterskors arbetsuppgifter begränsas”

Svensk hälso- och sjukvård befinner sig i ett pressat läge. Det är brist på specialistsjuksköterskor, intensivvårdsplatserna är för få och patienter med stora vårdbehov väntar otåligt i operationsköer som är alldeles för långa. Samtidigt fattas beslut som

Sammanhang: ...Outreach-verksamhet är ett konkret exempel på ett multiprofessionellt samarbete där olika kompetenser kompletterar varandra och skapar bättre förutsättningar för både patienter och anhöriga. Sjukvården står inför ett viktigt vägval. Erfarenheterna från covidpandemin borde ha lett till ett tydligare fokus på att använda rätt kompetens på rätt plats. ...

Omnämnda platser: Riksföreningen, Specialistsjuksköterskors. Omnämnda personer: Per Enlöf, Lotta Johansson.

Uppsalas guldgrävare granskar svensk korruption

Hon var bara ett litet barn när en nära släkting rycktes bort, skjuten till döds. Familjetraumat kom att påverka Kina Pohjanens vägval i livet. Som krimreporter bevakade hon i 15 år Uppsala för Sveriges Radio, SVT och UNT. Nu har hon sitt drömjobb på Sveriges

Sammanhang: ... Hon var bara ett litet barn när en nära släkting rycktes bort, skjuten till döds. Familjetraumat kom att påverka Kina Pohjanens vägval i livet. Som krimreporter bevakade hon i 15 år Uppsala för Sveriges Radio, SVT och UNT. Nu har hon sitt drömjobb på Sveriges Radio – och bokdebuterar med en granskning av hur miljoner gått upp i rök i kampen mot de svenska gängen. ...

Omnämnda platser: Uppsalas, Kina, Uppsala.

MFF:s vägval: Osthyvel eller machete efter jätteförlusten? – Sydsvenskan

Attityden är ett utslag av malmöitisk kaxighet, ett naturligt självförtroende och ett sätt att lägga ribban högt. Även om den inställningen kan reta folk lokalt, så är ändå känslan att man sluter sig samman kring MFF, inte minst när kritiken haglar från Stockholmshåll.

Sammanhang: ...MFF:s vägval: Osthyvel eller machete efter jätteförlusten? – Sydsvenskan...

Omnämnda platser: Baskien, Stockholmshåll, Skandinavien. Omnämnda personer: Athletic Bilbao.

Debatt Beredskap och elektrifiering – två sidor av samma mynt

Ökad elektrifiering och stärkt beredskap går hand i hand. Att fasa ut beroendet av fossila bränslen är avgörande för ökad konkurrenskraft, minskad klimatpåverkan och för Sveriges självständighet och motståndskraft, skriver regionchefen mitt för Energiföretagen,

Sammanhang: ...Annons För att nå fossilfrihet är det nu av yttersta vikt att våra politiker tar vara på Sveriges möjligheter och gör några avgörande vägval: Annons Håll fast vid klimatmålen – för industrins skull För de företag som investerar i omställning och elektrifiering är det helt avgörande att Sverige och EU håller fast vid satta klimatmål. ...

Omnämnda platser: Håll, Energiföretagen, Sveriges. Omnämnda personer: Catherine Lillo.