June Solbekk: ”På så sätt var det ett extraordinärt år”

I mer än tre år har varit June Solbekk CMO på Telenors svenska konsumentdivision, och därför ett självklart namn i Telekom Idags serie där vi bett ett antal branschprofiler att summera 2023 och trendspana om 2024. Här är hennes spaningar: Hur är läget i

Sammanhang: ...I mer än tre år har varit June Solbekk CMO på Telenors svenska konsumentdivision, och därför ett självklart namn i Telekom Idags serie där vi bett ett antal branschprofiler att summera 2023 och trendspana om 2024. ...

Omnämnda platser: Telekom-Sverige, Telenors, Telekom Sverige. Omnämnda personer: June Solbekk CMO, June Solbekk, Black Week.

Då stängs GSM och 3G ner

Annons Operatörerna har redan påbörjat arbetet med att stänga ner de gamla näten, man fasar successivt ut dem. Först att läggas ner blir faktiskt 3G. Det beror på att GSM i mycket högre utsträckning används som reservsystem, för att säkra att man åtminstone

Sammanhang: ...I samband med att Tele2:s och Telias gemensamma 3g-nät släcks ned kommer Tele2 i en övergångsfas flytta över trafik till Telenors 3G-nät. Allt eftersom kommer utfasningen öka i takt, med målet att avsluta i slutet av 2024. Nedsläckningen av 2G-nätet kommer att avslutas i december 2025. ...

Omnämnda platser: Telenors, Operatörerna, Telia.

Operatören Vimla får 5G

Vissa måste byta SIM-kort Nu har Telenors lågprisoperatör Vimla börjat skicka ut mejl till sina användare där de informerar om att de snart ska börja stödja 5G. Redan idag kan abonnemang som påbörjats efter den 9 november 2023

Sammanhang: ... Vissa måste byta SIM-kort Nu har Telenors lågprisoperatör Vimla börjat skicka ut mejl till sina användare där de informerar om att de snart ska börja stödja 5G. ...

Omnämnda platser: Telenors.

Här hittar du de mest prisvärda mobilabonnemangen

Men om datapotten börjar kännas för trång eller du har ett äldre abonnemang där du betalar betydligt mer per gigabyte än vad det kostar med ett nyare är det läge att titta runt lite på vad som erbjuds. Till skillnad från nylanserade har troligen ditt befintliga

Sammanhang: ...Idag har vi i praktiken tre mobilnät, Telias, Telenors/Tele2:s gemensamma nät och Tres nät. Då det fortfarande kan finnas variationer i Telenors och Tele2:s täckning för 3g har vi i denna genomgång fortfarande räknat dem som separata nät. ...

Omnämnda platser: Telenors. Omnämnda personer: Comviq 20 GB.

En operatör på ”skamlistan” – två förbättrar sig kraftigt

Varje år sammanställer Råd & Rön skamlistan, som är en lista över de svenska företag som fått flest anmälningar till Konsumentverket. Det är dessvärre en lista där de svenska mobiloperatörerna historiskt sett ofta har placerat sig ganska högt upp. Förraåret

Sammanhang: ...Vi kavlar upp ärmarna för att komma bort från listan från och med nu, skriver Telenors vd Bjørn Ivar Moen på Linkedin....

Omnämnda platser: Telenors, Bjørn. Omnämnda personer: Malin Anglert.

Klarna och Telenor i topp bland anmälningar till Konsumentverket

Varje år publicerar konsumenttidningen Råd och Rön en "skamlista". Där radar de upp vilka svenska företag som fått konsumenter att se rött under året, med utgångspunkt i hur många anmälningar till Konsumentverket de dragit på sig. I år huserar både Telenor

Sammanhang: ...Den här gången är det däremot utan sällskap av Telia och Tele2, där den förstnämnda tog förstaplatsen föregående år. För år 2023 är de flesta missnöjda med Telenors säljare. Flera menar att de blivit uppringda och sålda tjänster per telefon, men sedan fakturerats priser som inte stämt överens med det muntliga avtalet. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket, Dinbilgaranti, Klarna.

Så ska Telenor förbättra sin kundtjänst: AI och 100 nyanställningar

Annons Rekryteringen av de 100 nya medarbetarna till kundtjänst sker på huvudkontoret i Solna och de första har redan utbildats och tagit sina första samtal från kunder. I maj nästa år planerar man att alla de 100 nyanställda ska vara på plats och de kompletterar

Sammanhang: ...När SKI som mäter kundnöjdhet har länge pekat på problem i mobilbranschen och senast de genomförde en undersökning var det Telenors eget varumärke Vimla som hade de allra nöjdaste kunderna. – Vi är på rätt väg och vi kommer att fortsätta förbättra oss tills vi har branschens nöjdaste kunder säger kundtjänstchefen på Telenor, Hassan Mustapha....

Omnämnda platser: Hassan Mustapha, Solna.