Bekräftat: “Sveriges sämsta matkedja” – har flera miljoner medlemmar

Missnöjet kulminerade under förra våren när finansminister Elisabeth Svantesson (M) till slut kallade upp matjättarna Ica, Coop och Axfood. – Det är oacceptabelt om det finns aktörer som höjer priserna i onödan, sade Svantesson vid tillfället. I våras konstaterades

Sammanhang: ...Det visar en större branschstudie för dagligvaruhandeln av Svenskt Kvalitetsindex (SKI). – Inflationen har slagit hårt på matpriserna och kunderna har svårt att påverka i en bransch där några få stora aktörer sätter agendan”, säger Lovisa Svensson, projektledare på SKI, i en kommentar. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Ica. Omnämnda personer: Isabelle Nagy, Elisabeth Svantesson, Lovisa Svensson.

Vårens viktigaste läsning om kundmötet

Operatören Vimla, som ägs av Telenor, har de senaste åren kunnat uppvisa högst kundnöjdhet bland svenska privatkunder enligt Svenskt kvalitetsindex. Vi bad Vimla-chefen Erik Sjöberg dela med sig av sitt framgångsrecept. Alla vill undersöka möjligheternamed

Sammanhang: ...Operatören Vimla, som ägs av Telenor, har de senaste åren kunnat uppvisa högst kundnöjdhet bland svenska privatkunder enligt Svenskt kvalitetsindex. Vi bad Vimla-chefen Erik Sjöberg dela med sig av sitt framgångsrecept. Alla vill undersöka möjligheterna med generativ artificiell intelligens, men många överraskas av de höga kostnaderna. ...

Omnämnda platser: Nackas, Västerås. Omnämnda personer: Anders Clarin, Andreas Wiberg, Tina Bohman Peters.

Här är matkedjan med minst nöjda kunder

En ny rapport av Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att svenskar generellt sett är nöjda med sina matbutiker. Det finns däremot vissa matkedjor som kunderna är mer belåtna med än andra.

Sammanhang: ...En ny rapport av Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att svenskar generellt sett är nöjda med sina matbutiker. Det finns däremot vissa matkedjor som kunderna är mer belåtna med än andra....

Dags att släppa den gröna tvättmaskinen

Hur ska konsumenter bidra till ett mer hållbart samhälle om företagen inte berättar vad de gör, skriver Jacob Hallencreutz och Johan Parmler. ANNONS ANNONS Svenska företag är så rädda att anklagas för ”greenwashing” eller ”social washing” att de inte berättar

Sammanhang: ...Jacob Hallencreutz Docent, vd, EPSI Rating Group Johan Parmler PhD, vd Svenskt Kvalitetsindex...

Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex, Group. Omnämnda personer: Johan Parmler, Jacob Hallencreutz.

Vimla-chefen om framgångsreceptet som ökar kundnöjdheten

– Vi lanserade 5g i oktober förra året och det har gått väldigt bra. Vi har en bra 5g-tjänst som också efterfrågas allt mer av kunderna, säger Erik Sjöberg som är chef på Vimla sedan i november 2022. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ... – Vi skickar även ut kundundersökningar ibland, men vi får ganska mycket hjälp av externa undersökningsföretag, framförallt Svenskt kvalitetsindex (SKI). De gör väldigt omfattande undersökningar med stort underlag och relevanta frågor, säger Erik Sjöberg. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Erik Sjöberg.

Så lyckades Tele2 få Sveriges nöjdaste företagskunder

Nu, tre år senare, kan man konstatera att strategin gett resultat. Enligt Svenskt kvalitetsindex, SKI, har Tele2 Sveriges nöjdaste företagskunder, samtidigt som de egna NPS-mätningarna har ökat med i genomsnitt 18 punkter. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Nu, tre år senare, kan man konstatera att strategin gett resultat. Enligt Svenskt kvalitetsindex, SKI, har Tele2 Sveriges nöjdaste företagskunder, samtidigt som de egna NPS-mätningarna har ökat med i genomsnitt 18 punkter. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Karin Walter.

Telias kundservicechef: ”Fantastiskt att se att vårt arbete ger resultat”

Hur är läget inom kundservice i Sverige just nu? – Väldigt bra skulle jag säga. Vi ser att kundservice och alla möten som vi har med våra kunder blir allt viktigare och avgörande för alla företag. Det räcker inte med att ha de bästa erbjudandena och tjänsterna

Sammanhang: ...– Ja, det är absolut att kundnöjdheten ökar, både för oss men också för hela telekombranschen, vilket vi också såg i resultaten från svenskt kvalitetsindex när det presenterades i höstas. Det är otroligt viktigt och gynnar oss alla. – Idag bor vi i uppkopplade hem med mängder av uppkopplade enheter. ...

Omnämnda platser: Sverige.

Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

Kundnöjdheten när det gäller lån och sparande fullkomligt rasar. Det står klart när Svenskt Kvalitetsindex sammanställt sin studie om kundernas upplevelser av sina banker under oktober och november månad. Ränteförändringar, inflation och ekonomisk osäkerhet

Sammanhang: ...Kundnöjdheten när det gäller lån och sparande fullkomligt rasar. Det står klart när Svenskt Kvalitetsindex sammanställt sin studie om kundernas upplevelser av sina banker under oktober och november månad. ...

Omnämnda platser: SBAB, Sämst, Fastighetslån. Omnämnda personer: Mikael Inglander, Johan Palmer.

Avanza har Sveriges nöjdaste sparare

För fjortonde året i rad vinner Avanza utmärkelsen Sveriges nöjdaste sparkunder, enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI). I sin undersökning mäter och analyserar SKI kundernas nöjdhet och lojalitet till bankerna. Där mäts image, förväntningar, produktkvalitet,

Sammanhang: ...För fjortonde året i rad vinner Avanza utmärkelsen Sveriges nöjdaste sparkunder, enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI). I sin undersökning mäter och analyserar SKI kundernas nöjdhet och lojalitet till bankerna. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Svenskt Kvalitetsindex.

Allt färre nöjda med sina långivare

Ekonomi TT Ränteförändringar, inflation och ekonomisk osäkerhet börjar nu avspegla sig i hur nöjda kunderna är med sina bankers tjänster. Svenskt Kvalitetsindex specialstudie om hur kunderna upplever bolån, fastighetslån, privatlån och sparande i värdepapper

Sammanhang: ...Det som påverkar den breda nedgången är omvärldsfaktorer, tror Svenskt Kvalitetsindex vd Johan Parmler. "Inflation, räntenivåer och ekonomisk osäkerhet gör att kunderna efterfrågar mer kontakt och mer information. ...

Omnämnda personer: Johan Parmler, Svenskt Kvalitetsindex.