De viktigaste artiklarna om molnet 2024

Användningen av molntjänster fortsätter att öka, oavsett om det gäller samarbetsverktyg, telefonitjänster, kontaktcenterplattformar eller avancerade ai-tillämpningar. Nedan har vi samlat några av de viktigaste artiklarna om molnet som vi publicerat under

Sammanhang: ...Så beskriver Skistars kundservicechef Ellen Björnfot resultatet efter att företaget gått över till en molnbaserad kontaktcenterplattform. “För bara några år sedan skulle allt och alla till molnet” Petra Goude har varit med på hela resan med IBM-avknoppningen Kyndryl. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Cloud:s, Pia Carlsson.

De viktigaste artiklarna om kundmötet 2024

Kontaktcenterområdet fortsätter att utvecklas och allt fler organisationer förstår vikten av att prioritera utformningen av kundmötet och att arbeta mer kundcentrerat. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om kundmötet som vi har publiceratunder

Sammanhang: ...Så beskriver Skistars kundservicechef Ellen Björnfot resultatet efter att företaget gått över till en molnbaserad kontaktcenterplattform. “Vi måste ta tillvara på den kunskap som vi finns i organisationen” För tre år sedan tog Tele2 fram en strategi för att förbättra kundupplevelsen. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Lykos, Telekom. Omnämnda personer: Frederic Laziou, David Johansson, Krister Ohlin.

I natt säkrade Ali Ghodsi 100 miljarder – “Det går inte att bygga i Sverige”

Databricks är ett SaaS-bolag som erbjuder en molnbaserad dataplattform där bolag kan följa sina affärer och till exempel se hur deras tjänster används. Nu tar bolaget, som grundades och drivs av svensk-iraniern Ali Ghodsi, in över 100 miljarder kronor ivad

Sammanhang: ...Databricks är ett SaaS-bolag som erbjuder en molnbaserad dataplattform där bolag kan följa sina affärer och till exempel se hur deras tjänster används. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Silicon Valley, Sverige. Omnämnda personer: Valley Nordic Beat, Margaretha Levander, Ali Ghodsi.

Här är Toyotas nya elbil – ska konkurrera med Volvo EX30

Säga vad man vill om Toyota, men en sak man inte kan beskylla dem för är ett brett utbud av eldrivna modeller. Men det ska man råda bot på och till 2026 ska man ha 15 nollutsläppsfordon varav sex batterielektriska. Och nu har man då lanserat den andra elbilen

Sammanhang: ...Därtill utlovas full mobilintegration samt intuitiv möjlighet till satellitnavigation med molnbaserad data och trafikflöden. På tillvalslistan finns flådigare ljudanläggning. Annons När kan man köpa Toyota Urban Cruiser – och vad kostar bilen? ...

Omnämnda platser: Bryssel. Omnämnda personer: Yaris Cross, Urban Cruiser.

Ett av Europas största varuhus blir ännu mer uppkopplat

– Vi är ett av Europas största varuhus, och dessutom Sveriges största turistmål. Det är svårslaget, säger Patrik Petersson, it-chef på Gekås Ullared. Detta är en annons. Den är inte skriven av Ny Tekniks redaktion. Vid eventuella synpunkter, vänligen vänd

Sammanhang: ...RFID-taggar – små enheter med radiovågor för att trådlöst lagra och överföra information, handdatorer, ett nytt affärssystem samt molnbaserad telefoni och förbättrad uppkoppling till internet från Tele2 är några av förändringarna. Samarbetet mellan Tele2 Företag och Gekås Ullared sträcker sig ända tillbaka till början av 2000-talet...

Omnämnda platser: Sveriges, Gekås, Gekås Ullared. Omnämnda personer: Gekås Ullared, Patrik Petersson, Linda Ekener Mägi.

Automatisering utan gränser – så kan molnbaserad teknik effektivisera din verksamhet

Molnbaserad affärsautomation har kommit till att bli en nyckelfaktor för företag som vill frigöra tid från manuella arbetsuppgifter och satsa på mer värdeskapande arbete. Genom att effektivisera allt från kvittohantering till onboarding kan verksamheter nå

Sammanhang: ...Molnbaserad affärsautomation har kommit till att bli en nyckelfaktor för företag som vill frigöra tid från manuella arbetsuppgifter och satsa på mer värdeskapande arbete. ...

Mitels nya satsning: En hybrid kontaktcenterplattform

Mitel CX beskrivs som en omnikanalsplattform som ska kunna hjälpa organisationer att möta en ökad efterfrågan på snabba och personliga kundinteraktioner. Fokus ligger på att att öka medarbetarnas effektivitet och hjälpa dem att överträffa kundernas förväntningar,

Sammanhang: ...Mitel CX är hybrid i den meningen att företag kan välja en helt molnbaserad modell eller kombinera den med en traditionell onprem-lösning och innehåller bland annat dessa funktioner:...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger, Microsoft Teams.

Microsofts nya minidator strömmar Windows från molnet

Microsofts nya mini-pc är kompakt, billig och framtagen för ett enda, specifikt ändamål: att fungera som en tunn klient som du använder för att få tillgång till Windows 365, en molnbaserad version av Windows 11 som låter dig få tillgång till operativsystemet

Sammanhang: ...Microsofts nya mini-pc är kompakt, billig och framtagen för ett enda, specifikt ändamål: att fungera som en tunn klient som du använder för att få tillgång till Windows 365, en molnbaserad version av Windows 11 som låter dig få tillgång till operativsystemet och alla appar, oavsett varifrån du loggar in. ...

Omnämnda platser: Microsofts.

Greater Than vänder till vinst

Greater Than, som erbjuder molnbaserad realtidsanalys av olycksrisk och mjukvarulösningar för fordons- och försäkringsindustrin, redovisar ett rörelseresultat för det tredje kvartalet 2024 på 5,8 miljoner kronor (-4,7).

Sammanhang: ...Greater Than, som erbjuder molnbaserad realtidsanalys av olycksrisk och mjukvarulösningar för fordons- och försäkringsindustrin, redovisar ett rörelseresultat för det tredje kvartalet 2024 på 5,8 miljoner kronor (-4,7)....

Omnämnda personer: Greater Than.

Ciscos nya ai-agenter redo för kontaktcentret

Nya tjänsten Webex AI Agent kan användas för att automatisera kundärenden med hjälp av konversationell ai i Ciscos kontaktcenterplattform Webex Contact Center. Enligt Cisco kan den nya ai-assistenten snabbt lösa kundärenden och ”eliminera den komplexitetoch

Sammanhang: ...Webex AI Agent och AI Agent Studio kommer att bli tillgängliga det första kvartalet 2025 för de kunder som använder en molnbaserad kontaktcenterplattform. Om man har en onprem-lösning får man ge sig till tåls till det andra kvartalet innan man får möjlighet att testa de nya tjänsterna. ...

Omnämnda personer: Webex Contact Center.