Telia vässar företagsportföljen – ökat fokus på säkerhet

Nästan hälften (47 procent) av alla svenska företag oroar sig för att utsättas för säkerhetsintrång. Dessutom uppger allt fler företag att de utsatts för attacker – från 30 procent 2023 till 37 procent 2024 enligt en undersökning från bolaget. – Att jobba

Sammanhang: ...Behöver de mer hjälp kan vi även erbjuda it-supporttjänster som innebär att vi tar helhetsansvar för kundens it, där säkerhet ingår. Till exempel kan vi då säkerställa att småföretagares nätverk och datorer alltid är uppdaterade och skyddade, avslutar Daniel Stark....

Omnämnda personer: Daniel Stark.

Kundens vidriga upptäckt i Cola-burken: “Äcklad och förvånad”

En kund gjorde en fasansfull upptäckt i sin Coca cola-burk. För Nyheter24 berättar hon att hon aldrig varit med om något liknande. Läs mer här!

Sammanhang: ...Kundens vidriga upptäckt i Cola-burken: “Äcklad och förvånad”...

Så satte Stena Fastigheter kunden i centrum på digitaliseringsresan

— Ända från början har den långsiktiga relationen med våra kunder alltid varit i fokus. Men 2019 tog vi ett strategiskt beslut att förflytta oss ännu närmare kunderna genom digitalisering, säger Maria Swede Hellerstedt, som är chef för digitalt kundbemötande

Sammanhang: ... — Personaliseringen medför till exempel att vi har 16 olika varianter av vår startsida, allt för att automatiskt fånga kundens behov beroende på om du till exempel precis har skrivit ett hyreskontrakt, sagt upp det eller har bott hos oss i många år. ...

Omnämnda platser: Stenas. Omnämnda personer: Stena Fastigheters, Maria Swede Hellerstedt.

1A Avenyen har flyttat – titta in i nya lokalen: ”Jätteroligt”

Kundens idé: ”Hon pekade” • ”Nästan en liten sorg”.

Sammanhang: ...Kundens idé: ”Hon pekade” • ”Nästan en liten sorg”....

Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ...Det är tydligt att kundservice är en central del i e-handelsföretagets organisation och David Johansson beskriver det som att man är ”kundens röst in i företaget”. När saker inte fungerar som det ska är det kundservice som får veta det först och som har ansvaret att föra det vidare till rätt avdelning på företaget. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Ny röstbot utlovas vara fri från ai-hallucinationer

– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. Promptarna kan justeras utifrån kundens önskemål och anpassas

Sammanhang: ...– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. Promptarna kan justeras utifrån kundens önskemål och anpassas avseende tonalitet och stil, säger Thomas Strandberg, Nordenchef på Feelingstream. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Utmanar Biltema – finsk kedja vill ta över Sverige

Det handlar om den finska kedjan Motonet. Kedjan, som har en stark position hemma i Finland, har öppnat ett första varuhus i Sverige och ämnar öppna många fler. Motonet vill ta marknadsandelar så fort som möjligt och ser storsatsningar i Sverige framför

Sammanhang: ...Vi är övertygade om att vi är lite bättre än våra konkurrenter och genom att överträffa kundens förväntningar kommer vi lyckas, säger Johan Ljung, vd för Motonet i Sverige, till E-handel. “Kunder kommer veta” Ljung menar att konkurrensen inom branschen är stark och att det finns flera “mäktiga” varumärken. ...

Omnämnda platser: Finland, Motonet, Sundsvall. Omnämnda personer: Johan Ljung.

Finska jätten erövrar Sverige - VD:n talar ut om satsningen

Men han vill inte visa alla korten än. Inte så konstigt med tanke på den stenhårda konkurrenssituationen, där man också tävlar med danska Thansen som försöker göra en liknande resa här. Vi kommer så klart inte prata om våra konkreta siffror, affärsplaner

Sammanhang: ...Vi är övertygade om att vi är lite bättre än våra konkurrenter och genom att överträffa kundens förväntningar kommer vi lyckas. "Vi har tålamodet" Samtidigt som bolaget tryckt plattan i mattan menar han att det hade kunnat läggas i en extra växel, men att man vill vara mer noggranna med var man etablerar sig för att få bästa möjliga start och täckning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Motonet, Finland. Omnämnda personer: Johan Ljung.

Picsmart i konkurs – 100 miljoner kronor upp i rök: "Overklig situation"

Picsmart grundades 2020 av Christopher Heybroek med bakgrund inom bank och finans. Bolaget hade redan från start amerikanska Instacart som förebild och skiljde sig därmed från nästan alla andra matbutiker online. Bolaget sålde in sin plattform till dagligvaruhandlarna

Sammanhang: ...Bolaget sålde in sin plattform till dagligvaruhandlarna som kunde lägga upp sitt sortiment i Picsmarts tjänst. Efter kundens beställning skötte Picsmart plockning och leverans. ”Vi får ofta frågan om vad som skiljer oss från till exempel Mathem. ...

Omnämnda platser: Kinnevik, Schjødt, Sektorkollegan Mathem. Omnämnda personer: Pasha Sabouri, Carl-Viggo Östlund, Pelle Tyrefors.

Chattbotarna driver mig till vansinne

Att försöka kontakta kundtjänst nu för tiden är som att fastna i en mardröm. ”Jag är chatt-Åsa. Jag kan svara på frågor om paketleverans. Kan du ge mig mer information? Beklagar, men jag har svårt för långa meningar. Kan du formulera dig kortare?” Man tar

Sammanhang: ...AI-assistenterna, som pockar på skärmen likt den irriterande pionjären Office-gemet, gör att den så kallade kundupplevelsen blir sämre. ”Dessa [chatbottarna] driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem”, skriver företaget Svenskt kvalitetsindex i en ny undersökning om svenska bankkunders nöjdhet som SR rapporterar om. ...

Omnämnda platser: Sverige, Östergötland.