Sverigekollen 2024: 4 steg som ökar kundnöjdheten

Några av trenderna som listas i Sverigekollen när det kommer till kundservice är: Generella förbättringar räcker inte längre Företag som tidigare kunde förbättra kundnöjdheten genom snabbare service och högre kvalitet på produkter måste nu arbeta mer målinriktat

Sammanhang: ...Men en tydlig trend är att företagskunder rapporterar en starkare relation till sina leverantörer och högre nöjdhet än privatkunder. Energibranschen är ett exempel på den klyftan. Där rapporterar företagskunder de högsta betygen någonsin medan kundnöjdheten är rekordlåg bland privatkunder. ...

Omnämnda platser: Sverigerapporten, Sverige. Omnämnda personer: Isabel Simon, Johan Parmler.

Vänskaplig Macron vill nå Trump: ”Visst närmande”

– Det var i alla fall ett visst närmande, säger han. USA:s helomvändning i frågan om kriget i Ukraina har blivit ännu tydligare efter omröstningarna i FN i måndags. Men mötet mellan Trump och Macron visar en försiktigt positiv utveckling mellan Europa och

Sammanhang: ...Även i amerikanska medier beskrivs mötet som "mestadels vänligt" men att det inte gick att dölja den växande klyftan mellan USA och Europa. Flera noterar också att Macron tydligt korrigerade Trump när den amerikanske presidenten påstod att Europa bara lånar ut pengar till Ukraina. ...

Omnämnda platser: Europa, Rysslands, Ukrainas. Omnämnda personer: Donald Trumps, Jan Hallenberg, Volodymyr Zelenskyj.

”Nu behövs konkreta åtgärder för att förbättra kvinnors hälsa.”

Vad som saknas är en allmän förståelse för att kvinnor kan ha särskilda utmaningar utifrån både biologiska perspektiv och livssituation, skriver Christine Swan, operativ chef vid Avonova, en av de största aktörerna inom företagshälsovård i Sverige. Sveriges

Sammanhang: ...Statistik som Avonova har tagit fram, baserad på MedHelps databas från 500 svenska bolag med totalt 200 000 medarbetare, visar på ökade skillnader i sjukskrivningstal mellan kvinnor och män: kvinnor blir sjukskrivna i högre utsträckning än män. Klyftan har växt tydligt sedan 2022. Nu utgör kvinnors sjukfrånvaro 6,2 procent av deras arbetstid – mot mäns 4,2 procent. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, Annons. Omnämnda personer: Christine Swan.

Kommer Made in Germany bli nästa Made in China?

I slutändan handlar det om jobb. Investeringarna måste öka på ett eller annat sätt. Snart går Europas folkrikaste land till nyval. Socialdemokraten och avgående förbundskansler Olof Scholz har haft en tuff mandatperiod bakom sig med hög inflation, räntehöjningar

Sammanhang: ...Socialdemokraten och avgående förbundskansler Olof Scholz har haft en tuff mandatperiod bakom sig med hög inflation, räntehöjningar och recession samtidigt som makten över den ekonomiska politiken legat i händerna på det lilla liberala partiet FDP, som sjunkit från 11 procent i senaste valet till att ligga runt 4 procent i dagens opinionsmätningar. Klyftan mellan SPD och Christian Lindner, den avgående liberala finansministern, som gjort det till sitt personliga varumärke att hålla hårt i statsfinanserna, blev till slut för stor i ett läge där Tysklands ekonomi står och väger på om staten växlar upp investeringarna. ...

Omnämnda platser: Europas, SPD, Ukraina. Omnämnda personer: Kajsa Borgnäs, Christian Lindner, Tim Cook.

”Det kanske allvarligaste hotet mot Europas framtid har EU åstadkommit.”

Runt millennieskiftet började Europa definiera sig genom värderingar istället för ekonomisk förmåga, tekniska framsteg och geopolitiskt inflytande, skriver Jean-Pierre Landau, tidigare vice riksbankschef i Frankrike. EU-kommissionens ordförande Ursula von

Sammanhang: ...Mario Draghi, tidigare chef för den Europeiska centralbanken och Italiens premiärminister, klagade i en omdiskuterad rapport förra året på den växande klyftan mellan EU och USA, både vad gäller ekonomin och globalt inflytande. Att tackla dessa svagheter blir inte lätt, särskilt som USA:s president Donald Trump tycks vilja utmana EU:s politiska grund. ...

Omnämnda platser: Italiens, USA, Europa. Omnämnda personer: Jean-Pierre Landau, Ursula von.

Michael Winiarski: Klyftan mellan USA och Europa börjar likna en avgrund

MÜNCHEN. Den växande klyftan mellan USA och Europa börjar alltmer likna en avgrund. Säkerhetskonferensen i München hann knappt inledas förrän det utväxlades kraftiga örfilar. USA:s vicepresident JD Vance gick till rasande angrepp mot påstådda inskränkningar

Sammanhang: ...MÜNCHEN. Den växande klyftan mellan USA och Europa börjar alltmer likna en avgrund. Säkerhetskonferensen i München hann knappt inledas förrän det utväxlades kraftiga örfilar. ...

Omnämnda platser: Europa, USA, MÜNCHEN. Omnämnda personer: Michael Winiarski.

DN Debatt. ”I den politiska klyftan är det svårt för kärleken att spira”

DN DEBATT. Polariseringen för in Sverige i en demografisk kris. Valet 2022 blev historiskt på grund av de stora könsskillnaderna i partival. Och avståndet växer, visar vår senaste väljarbarometer. Politiska åsikter påverkar också med vem – och om – man får

Sammanhang: ...DN Debatt. ”I den politiska klyftan är det svårt för kärleken att spira”...

Omnämnda platser: Sverige.

Frankrike viker sig inte för Trump

Frankrike ger inte upp sin skatt på techföretag trots hot från Donald Trump. ”Vi har samma vapen”, är beskedet från franske finansminister. ”Vi är inte med i AI-loppet i dag”, sade Frankrikes president Emmanuel Macron tidigare i veckan. Den franske presidenten

Sammanhang: ...Den franske presidenten menar att Europa behöver en AI-plan för att minska klyftan kontra USA och Kina. [ ]...

Omnämnda platser: Kina, Frankrikes, Europa.

”Funkisskatten” ökar klyftorna i år

Jobbskatteavdraget Vid årsskiftet infördes ännu ett så kallat jobbskatteavdrag. De som framförallt drabbas är kroniskt sjuka och funktionshindrade. De lever ofta på sjuk- och aktivitetsersättning, som inte räknas som arbetsinkomst och får därför inte ta del

Sammanhang: ...En löntagare med en medelinkomst har alltså en inkomst som är tre gånger så stor som garantiersättningen i sjuk- och aktivitetsersättningen. Före skatt. Efter skatt är klyftan ännu större. Anders Lago menar att det inte är brist på vilja som gör att det är svårt för kroniskt sjuka och funktionshindrade att komma i arbete. ...

Omnämnda platser: Sverige, Dagens Arena. Omnämnda personer: Annika Sundén, Mikael Damberg, Anders Lago.