Facket om larmen från Klarnas kundtjänst: ”Mycket allvarligt”

Finansförbundets ordförande Ulrika Boëthius blir bestört över vittnesmålen inifrån Klarnas kundtjänst i Riga.

Sammanhang: ...Finansförbundets ordförande Ulrika Boëthius blir bestört över vittnesmålen inifrån Klarnas kundtjänst i Riga....

Omnämnda platser: Riga.

Kaos på Klarnas kundtjänst i Riga

RIGA. De började jobba på Klarnas kundtjänst i Lettlands huvudstad – och möttes av stök, massuppsägningar och extrem…

Sammanhang: ...RIGA. De började jobba på Klarnas kundtjänst i Lettlands huvudstad – och möttes av stök, massuppsägningar och extrem…...

Omnämnda platser: Lettlands.

Tech-chefer har börjat använda AI-avatarer av sig själva

Är det här framtiden? När Klarna tidigare i veckan presenterade sin senaste kvartalsrapport använde företagets medgrundare och VD Sebastian Siemiatkowski en AI-avatar av sig själv för att göra det, något som ni

Sammanhang: ...Vilken teknik eller tjänst som använts för att skapa AI-avataren som Klarnas VD Sebastian Siemiatkowski använder framgår inte. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Eric Yuan, Sebastian Siemiatkowski.

Dokument visar: Klarnas börsplaner vid liv

Efter uppgifter om en pausad börsprocess har Klarna i dagarna skickat in nya handlingar till amerikanska myndigheter. Det tyder på att bolaget inte vill behöva vänta när det väl är redo att noteras.

Sammanhang: ...Dokument visar: Klarnas börsplaner vid liv...

Klarnas Pricerunner trappar upp striden mot Google – kräver nu 90 miljarder

I september förra året slog EU-domstolen fast att Google brutit mot konkurrensreglerna genom att gynna sin egen prisjämförelsetjänst. Beslutet bekräftade EU-kommissionens tidigare slutsats från 2017. Google försökte efter beslutet överklaga domen, men det

Sammanhang: ...Klarnas Pricerunner trappar upp striden mot Google – kräver nu 90 miljarder...

Omnämnda platser: Europa.

Mitt i börsturbulensen – Klarna visar siffrorna

Rapporten visar att bolagets intäkter uppgick till 701 miljoner dollar under januari till mars, motsvarande en tillväxt om 13 procent. Rörelseresultatet uppgick till -90 miljoner dollar, nästan exakt dubbelt så stor förlust som motsvarande period 2024. Exklusive

Sammanhang: ...Fler handlare Rapporten visar vidare att antalet handlare som använder Klarnas betalningsmetoder ökade med 27 procent och de uppgår till cirka 724.000 stycken nu. Här tackar Klarna det globala samarbetet med Stripe som hjälper e-handlare runt om i världen med infrastruktur för betalningar. ...

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.

Klarna växer snabbt – 100 miljoner konsumenter

”Vår snabbaste tillväxttakt på två år”, skriver bolaget i ett pressmeddelande. Betaltjänsten Klarna gick back i första kvartalet, men har fått fart på tillväxten. I april nådde Klarna för första gången upp till milstolpen 100 miljoner aktiva konsumenterglobalt.

Sammanhang: ...Förutom lyftet i konsumentled har antalet handlare som använder Klarnas betaltjänster ökat markant, upp till 724 000 stycken globalt, enligt bolagets rapport. Det är 27 procent fler än under första kvartalet i fjol. ”Vår AI-först-strategi skapar exceptionell avkastning”, skriver medgrundaren och vd:n Sebastian Siemiatkowski i en kommentar i rapporten. ...

Omnämnda platser: Annons. Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.

Planen för att bli största betallösningen i Norden: “Det handlar inte om flest kunder, utan om rätt kunder”

När David Lundqvist tog över vd-posten på Walley i augusti förra året gjorde han det med en tydlig ambition: att etablera bolaget som det självklara valet för både nordiska handlare och konsumenter. Och han är långt ifrån någon nykomling i branschen. På sitt

Sammanhang: ...Tvåsiffrig tillväxt per kvartal sedan mitten av 2023 Nu är David Lundqvists mål att på allvar utmana Kustom i Norden – bolaget som under 2024 tog över Klarnas checkout. Sedan mitten av 2023 har Walley vuxit tvåsiffrigt varje kvartal, och under helåret 2024 passerade transaktionsvolymen 17,5 miljarder kronor. ...

Omnämnda platser: Klarna, Kreditor, Sverige. Omnämnda personer: Stefan Lundell, David Lundqvist, David Lundqvists.

Fönstret öppnas i USA: ”Intressanta veckor”

Det börjar röra på sig igen bland techbolag med börsambitioner. Fintechbolaget Chime har enligt CNBC återupptagit sina noteringsplaner och tradingplattformen Etoros aktie rusade vid noteringen på onsdagen. Båda bolagen hade siktet inställt på börsen, menvalde

Omnämnda platser: USA.

”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”

Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det vi

Sammanhang: ...Och här någonstans behöver vi rikta spegeln mot oss själva. Det är inte Klarnas fel att deras budskap fick ett sådant genomslag. Det är vårt ansvar att vi inom kundservice inte har lyckats visa det faktiska värdet av det vi gör. ...