Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

Transcom är ett svenskt företag med 35 000 anställda runt om i världen. Bolaget arbetar med kundservice i alla kanaler, på flera olika språk och från 22 länder. Det handlar dels om klassisk outsourcing och manuell kundservice, men också om digitaliseringdär

Sammanhang: ... – Man kan tänka att AI är någonting som man slår på när man har bytt till den här moderna plattformen. Vi har tvingats göra precis tvärtom. Vi har börjat tänka AI från början, säger han. Transcom har lagt mycket tid på att utveckla egen teknik och mjukvara för att extrahera, förstå och omvandla den gamla Avaya-miljön. ...

Omnämnda platser: Indien, Sverige, Avaya. Omnämnda personer: Jakob Westgren.

Ahmed Berhan går till TV4

– Det här är reality när det är som allra bäst, säger han i ett pressmeddelande. Annons Ahmed Berhan går till TV4. Foto: MATTIAS AHLM / SVERIGES RADIO Öppna bild i helskärm Han blir programledare för ”The challenge”. Foto: TV4 Öppna bild i helskärm Öppna

Sammanhang: ...Nu står det klart att Berhan i stället blir programledare för TV4:s ”The challenge”. – ”The challenge” är precis den typ av program jag själv gillar att titta på – stora personligheter, stenhårda tävlingar och massor av drama. ...

Omnämnda platser: Berhan, Ahmed Berhan, Ahmed. Omnämnda personer: MATTIAS AHLM.

Visfestivalen återvänder till Äppelparken i augusti

Den 8 augusti arrangeras Visfestivalen i Äppelparken i Märsta för tredje året i rad. Festivalen pågår mellan klockan 13.00 och 18.00 och precis som tidigare år är det fri entré för besökarna. Inlägget Visfestivalen återvänder till Äppelparken i augusti

Sammanhang: ...Festivalen pågår mellan klockan 13.00 och 18.00 och precis som tidigare år är det fri entré för besökarna. Inlägget Visfestivalen återvänder till Äppelparken i augusti dök först upp på märsta.nu . ...

Omnämnda platser: Äppelparken, Märsta, Visfestivalen.

Johan T Lindwall: Drottning Silvia räddade Victorias relation

I den nya boken Silvia: Drottningen som räddade monarkin skildrar Johan T Lindwall historien om kvinnan från Heidelberg och hennes betydelse för kungafamiljens välmående i allmänhet och kronprinsessan Victorias i synnerhet. Svensk Damtidnings chefredaktör

Sammanhang: ...Hon var dessutom mån om att Victoria skulle få gifta sig av kärlek, precis som hon själv hade gjort 1976. – Jag gifte mig inte med kungen för någon image, jag gifte mig av kärlek, har hon förklarat vid flera tillfällen. ...

Omnämnda platser: Monaco, Sveriges, Victorias. Omnämnda personer: G.LILJEVALL Silvia, ANDERS WIKLUND, Olle Westling.

Mitträckeskrock precis på länsgränsen – trafiken påverkas

Tidigt på torsdagsmorgonen inträffade en singelolycka på E22, på gränsen mellan Skåne och Blekinge.

Sammanhang: ...Mitträckeskrock precis på länsgränsen – trafiken påverkas...

Omnämnda platser: E22, Blekinge, Skåne.

Hemmasittare sen hon var tolv – ökade krav fick henne i arbete

– Det är skönt att få en rutin och att ha något att göra om dagarna. Det känns mer meningsfullt, säger hon. Tindra Sahlén, 18, är en av dem som fått nytt hopp om jobb. I S-kommunen Hofors, där 15 procent lever på bidrag, har kravet redan införts. Tidöregeringen

Sammanhang: ...Jag mår mycket bättre faktiskt, även på fritiden, på grund av det här, säger Tindra Sahlén. Precis som de flesta av oss tycker hon inte det är jättekul att behöva vända sig till socialtjänsten för att klara hyran och sitt uppehälle. – Det är en ständig oro. ...

Omnämnda platser: Brukshöjdens, Hofors. Omnämnda personer: Maria Grönlund, Dennis Berglund, Carlos Zaya.

Riksdagen: Trots kritiken – ingen åtgärd mot Skolverket

Skolpolitik Trots Moderaternas utspel om att skrota Skolverket får myndigheten fortsatt mandat för forskningskommunikation. Detta trots kritiken mot den bristande vetenskapliga grunden i arbetet. Regeringen ger heller ingen order om insamling av lärares beprövade

Sammanhang: ...Ett uppdrag som idag omfattar Skolverket, SPSM och Skolforskningsinstitutet. Samordna ansvaret Oppositionen har, precis som Riksrevisionen föreslår, krävt att en myndighet får huvudansvaret för forskningskommunikationen till lärare, i en kommittémotion från bland annat Anders Ygeman (S). ...

Omnämnda platser: Skolsverige. Omnämnda personer: Agneta Gultz, Anders Ygeman, Josefin Malmqvists.

Här är 14 av vårens absolut bästa serier

Tv-serie, kriminaldrama, säsong 1, 6 avsnitt x 50 min, SVT Play Detta brittiska kriminaldrama har i veckan precis gått i mål på SVT Play: sex avsnitt begåvad och uppslukande kvalitetsspänning. David Morrissey (”Sherwood”) excellerar som Michael Polly, en

Sammanhang: ...Tv-serie, kriminaldrama, säsong 1, 6 avsnitt x 50 min, SVT Play Detta brittiska kriminaldrama har i veckan precis gått i mål på SVT Play: sex avsnitt begåvad och uppslukande kvalitetsspänning. David Morrissey (”Sherwood”) excellerar som Michael Polly, en stramt återhållsam rektor för en privat internatskola i Bristol. ...

Omnämnda platser: Bristol. Omnämnda personer: Michael Polly, Annie Cassidy, David Morrissey.

Mackan Edlunds uppgörelse med exfrun: ”Pratat om våra nya dejter”

Mackan Edlund och exfrun Erika Edlund gick skilda vägar efter många år tillsammans. Idag har de hittat tillbaka till en fin relation, men vägen dit var inte helt enkel. I en exklusiv intervju med Hänt berättar tv-profilen om sorgen efter skilsmässan, varför

Sammanhang: ...Jag flyttade i mitten på januari och sen så skulle vi spela in det där [programmet Kompani Svan, reds. anm.] första maj, så då hade jag ju mina sorgmånader precis där innan. Annons Det var också då många frågor om relationen började dyka upp. – Det är ju klart att jag ställde en massa frågor. ...

Omnämnda platser: Edlund. Omnämnda personer: Kompani Svan, Erika Edlund, Erik Ekstrand.

Vann kampen igen: ”Hon är sporrande”

Precis som på Umåker trail blev Vårruset en kamp mellan två av stadens främsta löpare. Även denna gången var det den fem år yngre Tova Eurén som besegrade klubbkompisen från IFK Umeå, Malin Skoog.

Sammanhang: ...Precis som på Umåker trail blev Vårruset en kamp mellan två av stadens främsta löpare. Även denna gången var det den fem år yngre Tova Eurén som besegrade klubbkompisen från IFK Umeå, Malin Skoog....

Omnämnda personer: Malin Skoog, Tova Eurén.