Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Utbildnings-tv är Techtidningens koncept där vi går på djupet i ett aktuellt och viktigt ämne tillsammans med en expert. Den här gången har vi fått besök av Henrik Berqvist på Cisco, som berättar om hur it-säkerhetschefen kan skruva upp säkerheten inom sin

Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset

Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. I vår kommer en bok som beskriver hur det gick tillnär

Omnämnda platser: Millennium.

Telenor slår samman nordisk IoT-verksamhet för global expansion

Telenor har nu tagit ett strategiskt beslut att flytta sin nordiska drift för IoT – från de enskilda marknaderna i Norden – över till bolaget Telenor Connexion. Det sker samtidigt som verksamheten drivs under varumärket Telenor IoT. Detta görs för att skapa

Omnämnda platser: Norden.

Varningen: Norden halkar efter inom ansvarsfull AI-användning

En tredjedel av organisationerna i Norden hamnar i något som SAS Institute kallar ”trust danger zone”, där man litar på AI-tekniken men samtidigt saknar nödvändiga processer för att göra den transparent, rättvis och etiskt hållbar. De största hindren uppges

Omnämnda platser: Norden.

Proact IT Group landar branschveteranen: ”Kommer bidra starkt”

Affärsområdet inefattar Sverige, Norge, Danmark, Finland, Estland och Lettland. I sin roll kommer Niklas leda den strategiska utvecklingen av Proacts tjänster i sina regioner. Han efterträder vd och koncernchef Magnus Lönn som lett affärsområdet tillfälligt

Omnämnda platser: Norge, Group, Lettland. Omnämnda personer: Niklas Jakobsson, Magnus Lönn.

Telenor slår samman nordisk IoT-verksamhet för global expansion

Telenor har nu tagit ett strategiskt beslut att flytta sin nordiska drift för IoT – från de enskilda marknaderna i Norden – över till bolaget Telenor Connexion. Det sker samtidigt som verksamheten drivs under varumärket Telenor IoT. Detta görs för att skapa

Omnämnda platser: Norden.

Varningen: Norden halkar efter inom ansvarsfull AI-användning

En tredjedel av organisationerna i Norden hamnar i något som SAS Institute kallar ”trust danger zone”, där man litar på AI-tekniken men samtidigt saknar nödvändiga processer för att göra den transparent, rättvis och etiskt hållbar. De största hindren uppges

Omnämnda platser: Norden.

Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset

Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. I vår kommer en bok som beskriver hur det gick tillnär

Omnämnda platser: Millennium.