Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Omnämnda platser: Comhem, Gällivare, Postkodlotteriet. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Geopolitiken ritar om molnkartan – fler CIO:er väljer lokala leverantörer

Europeiska verksamheter oroar sig allt mer för sin “digitala suveränitet”. Orsaken är den oroliga världspolitiken, parat med striktare EU-regler för hur och var data får hanteras. Inte bara myndigheter, utan också företag, tvekar i allt högre grad att släppa

Cleura och Tietoevry Industrys tecknar långsiktigt avtal: ”Mycket stolta”

Det nya avtalet innebär att produkterna kommer driftas i Cleuras Compliant Cloud. Den svenska tjänsten är utformad för att kunna hantera verksamhetskritiska tjänster och data. – Vi är mycket stolta över det förtroende som Tietoevry Industry HR&Payroll visat

Omnämnda platser: Sverige, Cleura. Omnämnda personer: André Hansen, Tietoevry Industrys, Tietoevry Industry.

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

* Vilka AI-trender måste svenska CIO:er och IT-chefer ha stenkoll på inför 2026? * Hur bygger man en hållbar AI-strategi som genererar verkligt affärsvärde? *Vilka svenska företag har redan lyckats och vad kan vi lära av dem? *Hur får vi med medarbetarna,

Omnämnda platser: Senior, Sverige, Lenovo. Omnämnda personer: Maria Wiss, Leif Nordlund, Kristin Lindmark.

Tele2 riskerar böter på 50 miljoner

Mobiloperatörer ska kontrollera samtal från utlandet som ser ut att komma från svenska telefonnummer. PTS kan konstatera att telekomjätten Tele2 inte följer reglerna. Bolaget har till den 1 december på sig att rätta sig efter riktlinjerna, annars väntar ett

Omnämnda platser: Regelverket.

Gartner: Jobbkaoset är ett faktum – så måste it-ledare förbereda sin AI-organisation

It-ledare som ska investera i AI måste ta höjd i budgeten för att hantera utbildning och utveckling av arbetsstyrkan. Dessutom måste de bestämma sig för om det vill anamma en AI-först eller människor-först-strategi i utformningen av arbetet. Det vill säga

Här är Sveriges Digitaliseringskommun 2025

– Det är ett kvitto på att vårt långsiktiga arbete lönar sig när det både handlar om att förändra strukturer för arbetet och kulturen inom organisationen. Vårt utvecklingsarbete har alltid varit på högsta ledningens agenda och stöttats av modiga och nyfikna

Omnämnda platser: Nacka, Kungsbacka, Ånge. Omnämnda personer: Rickard Vidlund, Iwona Carlsson.

”Chefer blundar för AI-drivna insikter”

Jag tror inte det handlar om ointresse – snarare om ett mänskligt behov av kontroll. Vi vill förstå. Och det är klokt. Men ibland blir behovet av kontroll och att lämna sin comfort zone istället en trygg ursäkt. Jag har suttit i möten där ledare uttryckt:

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Unik kartläggning: Här är molnväxelguiden 2025

Unik kartläggning: Här är molnväxelguiden 2025

Gartner: AI tar över it-arbetet 2030 – kräver beredskap

– Gartner har guidat CIO:er och it-chefer på deras AI-resor i många år. År 2023 visade vi hur de skulle formulera sin AI-ambition, förra året förklarade vi hur de skulle hitta rätt tempo i racet om AI-resultat. I år kartlägger vi den rätta vägen för att gå

Omnämnda personer: Rob O´Donohue, Gabriela Vogel, Gartner Positioning.