Därför satsar Nordea på kundservice för seniorer

Även om Seniorlinjen endast finns i telefonikanalen så kan man ringa dit om man är i behov av guidning i olka digitala verktyg och tjänster. Andra ärenden som man kan få hjälp med är att genomföra betalningar och överföringar. Techtidningen har ställt några

Sammanhang: ...Andra ärenden som man kan få hjälp med är att genomföra betalningar och överföringar. Techtidningen har ställt några frågor till Anders Nicander, som är privatmarknadschef på Nordea. Varför startade ni Seniorlinjen? ...

Omnämnda personer: Anders Nicander.

Operatören först med millimetervågs-5g i Sverige: ”Lever upp till sitt löfte”

– På 3Arena har vi kunnat se att millimetervågs-5g lever upp till sitt löfte om extrem kapacitet och låg latens – även i miljöer med mycket hög användartäthet. Vi har sett att tekniken möjliggör uppladdnings- och nedladdningshastigheter som vida överstiger

Sammanhang: ...Vi har sett att tekniken möjliggör uppladdnings- och nedladdningshastigheter som vida överstiger traditionell 5g, med upp till tre gånger högre prestanda, säger Rajib Eklund till Techtidningen. “Har kunnat verifiera” Millimetersvågs-5g (mmWave) använder frekvenser över 24 GHz och är specifikt lämpade för platser med extremt hög användartäthet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Asien, Samhällsnyttan. Omnämnda personer: Rajib Eklund, millimetervågs-5G lever.

Mobilappar kritiska för Sveriges it-infrastruktur: ”Måste alltid finnas en backuplösning”

Sverige beskrivs som ett av världens mest digitaliserade länder och idag utgör apparna en viktig komponent i landets finansiella, medicinska och administrativa funktioner. Till exempel använder över 90 procent av den vuxna befolkningen i Sverige BankID-appen

Sammanhang: ...De förenklar annars komplicerade uppgifter, allt från att logga in hos Försäkringskassan till att deklarera eller betala räkningar, säger Mayako Fagerfjäll till Techtidningen. – Appar som Försäkringskassan och Skatteverket är byggda för att lösa vardagsproblem, inte bara spegla myndighetens behov. ...

Omnämnda platser: Swish, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Mayako Fagerfjäll.

Här är branschprofilens nya uppdrag: ”Enorm potential”

Och just så blev det. Efter en tid av reflektion, rådgivning och ridlektioner är det nu dags för Sara Rasmussen att kliva in i nästa uppdrag som chief revenue officer hos det norska energitechbolaget UtilityCloud. Hennes uppgift kommer bli att skala upp det

Sammanhang: ...Tre i ett med enorm potential, säger Sara Rasmussen till Techtidningen. En snabbt växande plattform UtilityCloud grundades 2019 av en grupp erfarna energientreprenörer med målet att förenkla och automatisera energibolags plattformslösningar. ...

Omnämnda platser: Techtidningen, Sara Rasmussen, Kinderägg. Omnämnda personer: Sara Rasmussen.

It-konsulten bygger tillväxt med frihet: ”Roligt att vinna tillsammans”

Men Mikael Hammarin var inte nöjd där. Han ville ta bolaget ett steg närmre ett större medarbetarengagemang och i takt med det började stora delar av verksamheten att avyttras. Syftet var att bygga ett mer modernt bolag. Det nya Castra grundades 2012 med

Sammanhang: ...Vi är båda frihetsmänniskor och tänkte ”varför måste det vara så fyrkantig”, säger Elin Toft till Techtidningen. De började med att utforma en lönemodell som till stor del skiljde sig från branschens normer. ...

Omnämnda platser: Linköping, Örebro, Castra. Omnämnda personer: Elin Toft, Great Place, Mikael Hammarin.

Så kan AI-agenten Ava automatisera ditt affärssystem

Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. Efter hur lång tid kan man förvänta sig att se konkreta resultat? – För ärendehantering eller fakturauppföljning är avkastningen ofta direkt,

Sammanhang: ...Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. ...

Omnämnda platser: Teams, Slack, • Ledningsstöd. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Workspace.

Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer

Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av Optimizely

Sammanhang: ...AI-plattformen ska kunna kombinera flera olika datakällor för att skapa insikter som hjälper marknadsförare att arbeta mer effektivt och automatisera olika processer, bland annat genom att man skickar anpassade och detaljerade instruktioner till olka specialiserade AI-agenter. När Techtidningen frågar Mårten Bokedal vilka tekniktrender som formar framtiden för digital marknadsföring så hamnar AI-tekniken i topp med dess förmåga att utnyttja data för att bygga processer och få olika system att hänga ihop. ...

Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.

Så använder Lavendla AI i kvalitetstester: ”Sparar 10–20 timmar i veckan”

Lavendlas head of growth, Charlie Lindberg, berättar för Techtidningen om företagets resa, arbete och plattform. – Redan från början såg vi möjligheten att erbjuda en mer digital upplevelse och idag har vår hemsida över 150 000 besökare i månaden. Via den

Sammanhang: ...Lavendlas head of growth, Charlie Lindberg, berättar för Techtidningen om företagets resa, arbete och plattform. – Redan från början såg vi möjligheten att erbjuda en mer digital upplevelse och idag har vår hemsida över 150 000 besökare i månaden. ...

Omnämnda platser: Danmark, Sveriges, Australien. Omnämnda personer: Charlie Lindberg.

Säkerhetsexperten: ”Många företag riskerar kundernas trygghet”

Senast Techtidningen pratade med Peter Robson Bohm, som är kommersiell chef på Idkollen, var det i samband med en undersökning som genomförts bland svenska e-handelsföretag för ett par år sedan. Det något nedslående resultatet av undersökningen var att flera

Sammanhang: ...Senast Techtidningen pratade med Peter Robson Bohm, som är kommersiell chef på Idkollen, var det i samband med en undersökning som genomförts bland svenska e-handelsföretag för ett par år sedan. ...

Omnämnda platser: Drottninggatan, Stockholm. Omnämnda personer: Peter Robson Bohm, Peter Robson.

Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”

– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor

Sammanhang: ...Under sin tid på Voice Provider har hon sett hur tekniken har utvecklats från enklare, nyckelordsstyrda lösningar till avancerade röstbotar som arbetar i realtid. För Techtidningen berättar hon varför det är så viktigt med dialogdesign, varför en röstbot aldrig blir helt klar och varför generativ AI inte alltid är den bästa lösningen. ...

Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.